Blog Zadarma: czwarta strona

6.10.2022

Ksenia Tamkowicz

Call center

Telefonia VoIP to niezwykle popularne rozwiązanie umożliwiające obniżenie kosztów rozmów. Czy aby na pewno warto zastosować je w swojej firmie? A jeśli tak, to w jaki sposób zmaksymalizować wydajność VoIP i tym samym usprawnić organizację infolinii?

26.09.2022

Ksenia Tamkowicz

Contact center

Ile byłbyś w stanie zapłacić za rozwiązanie, które przyczyni się do poprawy jakości obsługi klienta w twojej firmie, podniesienia komfort pracy, zwiększy poziom zaufania twoich klientów, poprawi wyniki działu call center, a nawet przyczyni się do zmniejszenia kosztów wynikających z zakupu sprzętu i konieczności serwisowania urządzeń? Tak naprawdę nie musisz płacić absolutnie nic, ponieważ rozwiązanie, o którym mowa jest… w pełni bezpłatne. Mowa o wirtualnej centrali PBX. Czym zatem jest wspomniana centrala?

11.05.2022

Ksenia Tamkowicz

Zadarma contact

Aby sprzedaż telefoniczna przynosiła efekty firma powinna umożliwić szybki kontakt, dzięki któremu osoba chcąca złożyć zamówienie, potrzebująca pomocy lub wiedzy na dany temat może uczynić to w wygodny sposób. Jak to zrobić? Jednym z rozwiązań jest wdrożenie systemu VoIP, czyli telefonii w chmurze.

10.01.2022

Ksenia Tamkowicz

Nie trac klientow

Jeśli prowadząc własną firmę, zależy Ci na zoptymalizowaniu kontaktów z klientem, warto zainteresować się wykorzystaniem telefonii VoIP w Twojej firmie. Sprawdź, czym jest, w czym potrafi pomóc i czy warto połączyć ją z system CRM.

31.08.2021

Śledzenie połączeń dla systemów analitycznych

Aktualnie rośnie liczba reklam. Dla firm oznacza to: możliwość być skuteczniejszymi i szybszymi niż konkurencja. Uważnie monitoruj wyniki swoich kampanii i wybieraj tylko skuteczne kanały reklamowe. Możesz skonfigurować i zautomatyzować ten proces za pomocą call trackingu Zadarma. A teraz wyjaśnimy, jak to działa i jak to poprawnie skonfigurować.

2.08.2021

Ksenia Tamkowicz

Zadarma contact center

W celu zwiększenia wydajności i oszczędności, wiele firm zaczyna korzystać z nowoczesnych rozwiązań. Warto pomyśleć o korzyściach, które z tego wynikają oraz zastanowić się nad wdrożeniem ich do własnej działalności.

3.05.2021

Grazina Savickaite

Zadarma transkrypcja tekstowa poczty głosowej

Poczta głosowa to jedna z funkcji wirtualnej centrali Zadarma, która może być przydatna zarówno w celach biznesowych, jak i osobistych. Niedawno wprowadziliśmy nową funkcję - rozpoznawania mowy i przekazywania transkrypcji tekstu do aplikacji — poprzez pocztę głosową lub e-mail.

21.04.2021

Zadarma Speech Analytics

Sprzedaż telefoniczna i obsługa klienta są aktualne w większości firm. Jak jednak oceniasz skuteczność tej sprzedaży telefonicznej? Dlaczego nie była to transakcja zamknięta? Albo dlaczego klient nie jest zadowolony? Podpowiadamy, jak to przyswoić bez poświęcania dużej ilości czasu.

7.04.2021

CRM Zadarma

Darmowy system CRM Zadarma został rozbudowany o kilka ważnych funkcji.

2.04.2021

Ksenia Tamkowicz

Praca call center

Wirtualne call center to sposób na profesjonalną obsługę klienta, przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów za call center. Sprawdź, dlaczego warto zapoznać się z wirtualną centralą telefoniczną.

16.03.2021

Zadarma API IVR

Menu głosowe jest jednym z najważniejszych narzędzi do odbierania połączeń przychodzących. IVR nie tylko dostarcza klientom przydatne informacje, ale także kieruje telefony do odpowiednich pracowników lub działów. A dziś jeden poziom menu głosowego nie zawsze wystarcza, odpowiemy, jak zrobić wielopoziomowy IVR we własnym zakresie dzięki API Zadarma.

10.03.2021

Numer infolinii Zadarma

Jak zwiększyć sprzedaż w firmie decydując się na nowoczesne rozwiązania wspierające obsługę klienta i wybierając darmowy numer infolinii 800? Dowiedz się więcej!

12.01.2021

Rozpoznawanie mowy

W przypadku sprzedaży online umowa z klientem jest zapisywana w postaci dźwięku głosowego tzw. nagrania audio i konieczne jest posiadanie przetwarzanego tekstu lub odpisu w przypadku wątpliwości, reklamacji czy konfliktów.

5.10.2020

Zadarma jakość

Każdy z nas, kontaktując się z dowolnym call center, słyszał sformułowanie „Aby poprawić jakość obsługi, rozmowa będzie nagrywana”. I jesteśmy do tego tak przyzwyczajeni, że absolutnie nie zwracamy na to uwagi. Ale tak naprawdę za tak krótką zapowiedzą, kryje się ogrom pracy dla firmy, do której dzwonisz.

10.07.2020

Ksenia Tamkowicz

Telefonia Zadarma w chmurze

Wirtualne call center może być jednym z najważniejszych kroków do rozwoju każdego biznesu. Niezależnie od tego, czy to mała działalność, czy może przedsiębiorstwo, które działa w różnych miejscach na świecie. Profesjonalna obsługa klienta jest kluczowa, by firma przynosiła coraz większe zyski, jak i miała świetną renomę w swojej branży.

26.02.2019

WebRTC Zadarma - przycisk do nawiązywania połączeń na Twojej stronie

WebRTC to narzędzie oparte na otwartym standardzie, którego celem jest komunikacja w sieci w czasie rzeczywistym bez użycia dodatkowych wtyczek, korzystając z API. Niemal każde urządzenie z przeglądarką internetową może posłużyć do nawiązywania połączeń.

1
2
3
4