Aktualności Zadarma

Zadarma wprowadziła nowy typ agenta głosowego AI — agenta działający w czasie rzeczywistym. Główną różnicą w stosunku do standardowego agenta są natychmiastowe odpowiedzi bez opóźnień. Dzięki temu rozmowa staje się bardziej naturalna i komfortowa dla dzwoniącego.

Agent w czasie rzeczywistym na bieżąco rozumie kontekst i potrafi dostosować się do rozmowy, zmieniając intonację i sposób mówienia w zależności od odpowiedzi dzwoniącego. Jeśli klient mówi krótko i zwięźle, konsultant dostosowuje się. To żywy dialog, a nie automatyczna sekretarka.

Dostępne są trzy modele połączeń o różnych możliwościach — w tym opcja w cenie standardowego agenta, jeśli chcesz wypróbować ją bez dodatkowych kosztów. Więcej informacji na temat konfiguracji znajdziesz w instrukcji.

Interfejs Zadarma i Teamsale CRM obsługuje teraz język włoski. Panel klienta i wirtualna centrala PBX zostały przetłumaczone – wszystkie ustawienia i konfiguracja są teraz dostępne po włosku.

Oznacza to, że użytkownicy włoskojęzyczni mogą konfigurować telefonię i CRM bez bariery językowej, a w razie pytań mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Zadarma w języku włoskim.

Możesz wybrać swój język w ustawieniach konta.

Opublikowaliśmy schemat OpenAPI naszego interfejsu API na GitHub, aby wdrożenie integracji było jak najprostsze i jak najszybsze.

Teraz programiści nie muszą tracić czasu na analizowanie dokumentacji od zera ani czekać na gotowe rozwiązania. Wystarczy pobrać specyfikację i wygenerować bibliotekę kliencką dla wybranego języka - można to zrobić dosłownie w kilka minut.

Biorąc pod uwagę rozwój narzędzi AI, proces ten stał się jeszcze wygodniejszy: obecnie biblioteki są często tworzone automatycznie - szybciej i często nawet lepiej niż ręcznie.

W praktyce, eliminuje to ograniczenia językowe: jeśli potrzebujesz integracji - po prostu ją tworzysz samodzielnie, bez czekania i zbędnych kroków.

Schemat OpenAPI jest dostępny pod linkiem.

Rozszerzyliśmy możliwości usług AI w Zadarma i dostosowaliśmy ich do potrzeb naszych klientów. Głosowy agent AI jest teraz wliczony w pakiety taryfowe.

W taryfie «Dla biura» oferujemy 100 darmowych minut na miesiąc, w taryfie «Dla firm» —200 minut. Tego wystarczy, aby przetestować scenariusze obsługi połączeń lub przekazać część ruchu przychodzącego wirtualnemu asystentowi.

Agent AI obsługuje ponad 20 języków, a koszt ponad wliczone minuty wynosi od 0,4 zł za minutę.

Podłączaj, konfiguruj i korzystaj z agenta AI bezpośrednio w ramach swojego planu taryfowego — bez zbędnych komplikacji i z przejrzystym modelem kosztów.

Mamy przyjemność przedstawić nową usługę — głosowego agenta AI od Zadarma. Jest to asystent wirtualny, który może odbierać połączenia, odpowiadać naturalnym głosem, korzystać z baz wiedzy oraz przekierowywać połączenia do pracowników w razie potrzeby.

Agent działa 24/7, obsługuje 8 języków i pomaga nie przegapić zgłoszeń klientów w godzinach szczytu lub poza godzinami pracy.

Aby rozpocząć, należy wykonać 3 proste kroki: wybrać głos i model, podłączyć bazę wiedzy i skonfigurować ustawienia połączeń przychodzących w panelu klienta.

Ta usługa już jest dostępna dla użytkowników centrali PBX Zadarma. Więcej szczegółów pod linkiem.