Блог Zadarma: четвертая страница

Вирус COVID-19, более известный как “коронавирус”, пожалуй, главный инфоповод начала 2020 года. Уже зафиксированы сотни тысяч заболевших и количество зараженных стран только увеличивается. Не говоря о медицинских и социальных последствиях, мы уже видим, что эпидемия влияет на бизнес во всем мире.

Все больше компаний отправляют сотрудников работать из дома, и это может повлиять на всю экономику в целом.

Что создает первое впечатление о компании в глазах клиента? Как бы странно не звучало — это не профессионализм сотрудников, и не качество услуг. Зачастую, мнение о компании складывается еще во время первого звонка. А первое, с чем встречается клиент — голосовое меню (или его отсутствие).

О том, на что обратить внимание при настройке и расскажем в этой статье.

Колл-центр можно по праву назвать “лицом” компании. Ведь именно через него, зачастую, происходит первое общение клиента и бизнеса. По этой причине, правильная организация контакт-центра - очень важная и ответственная задача.

И сейчас мы расскажем, как сделать это бюджетно и всего за пять шагов.

Спойлер: вам даже не понадобится отдельное помещение.

Одна из самых известных цитат Теодора Рузвельта отлично подходит к современным принципам построения бизнеса. Разумеется, избежать всех ошибок на пути к успеху своего дела невозможно, и “набивать шишки” придётся в любом случае.

В этой статье речь пойдет о типичных “подводных камнях”, которые встречаются на пути каждого начинающего бизнес. Как говорится, предупреждён — значит вооружён.

Как автоматизировать рутинные бизнес-процессы в компании? Пожалуй, это один из основных вопросов, который беспокоит современных руководителей. Причем, это касается всех сфер бизнеса. От небольшого стартапа до огромного предприятия тяжелой промышленности.

Учитывая, что сейчас любая компания, так или иначе, взаимодействует с клиентами — именно оптимизация и улучшение этого аспекта дела занимает умы сильных мира сего.

Из хороших новостей — изобретать велосипед сейчас нет необходимости. Нужно лишь подобрать удобное решение и аккуратно внедрить его в своё дело.

И имя этому решению — CRM система.

Бесплатная интеграция виртуальной АТС Zadarma и CRM Битрикс 24 позволит бизнесу работать со звонками непосредственно из интерфейса системы. Входящие звонки по-прежнему будут бесплатными (как и десятки функций АТС), а умная маршрутизация звонка позволит отправлять входящий сразу на ответственного менеджера. Рассмотрим подробно все функции полноценной и бесплатной интеграции Zadarma и Битрикс 24.

Виджет обратного звонка и кнопка “Позвонить мне” - по факту похожие инструменты с одинаковыми задачами - настроить коммуникацию с клиентами, оказать поддержку или продажу товара/услуги, повысить конверсию продаж.

Но у многих бизнесов возникает понятный вопрос - что работает эффективнее и какой инструмент лучше использовать для своего сайта. Объясняем на пальцах, чем отличаются эти инструменты.