Що це за віджети?
Віджет зворотнього дзвінка - форма на сайті, в яку відвідувач вводить свій телефонний номер і бажаний час дзвінка. Через 20 секунд виклик "йде" в додаток-програму або на мобільний телефон менеджеру і після того, як менеджер візьме трубку, з'єднує його з клієнтом, який ініціює дзвінок. Якщо абоненту не зручно говорити прямо зараз, він може вказати зручний час для дзвінка.
![](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/08/14/widgets_850_450_2_ua.png)
Віджет відображається згідно зі встановленими критеріями відображення - певний час на сайті, відвідування конкретної сторінки, глибина перегляду сайту і т.і.
При натисканні на кнопку відвідувач сайту моментально зв'язується з менеджером компанії (менеджер може приймати дзвінок через додаток-програму або переадресовувати дзвінок на інший номер).
В чому різниця?
На кнопку "Зателефонуйте нам" натискає відвідувач сайту, тобто ваш потенційний клієнт. Активний саме клієнт.
Форму віджету зворотнього дзвінка заповнює відвідувач сайту, а дзвінок робить представник бізнесу, тому активна саме компанія. При цьому форма аналізує дії відвідувача і з'являється в найпотрібніший момент (згідно з визначеними налаштуваннями).
Як показує досвід, Click to call віджет краще використовувати для підтримки та продажу продуктів - дізнатися скільки коштує, як працює, характеристики товарів.
Віджет зворотнього дзвінка частіше використовується для конверсії - для того, щоб перетворити відвідувача в покупця.
Завдяки зручним налаштуванням, ви можете показувати віджет згідно зі встановленими критеріями відображення, тобто орієнтуватися на лояльних покупців.
![](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/08/14/widgets_850_450_4_ua.png)
Наприклад, якщо бізнес продає кавові машини, форма зворотнього зв'язку може відображатися лише тим відвідувачам, які переглянули сторінку з конкретною кавоваркою або глибина перегляду сайту була більше 4 сторінок. В налаштуваннях віджету можна навіть вибрати такий критерій, як інтенсивність руху мишкою на веб-сторінці.