Віджет зворотнього дзвінка і кнопка

Що це за віджети?

Віджет зворотнього дзвінка - форма на сайті, в яку відвідувач вводить свій телефонний номер і бажаний час дзвінка. Через 20 секунд виклик "йде" в додаток-програму або на мобільний телефон менеджеру і після того, як менеджер візьме трубку, з'єднує його з клієнтом, який ініціює дзвінок. Якщо абоненту не зручно говорити прямо зараз, він може вказати зручний час для дзвінка.

Віджет відображається згідно зі встановленими критеріями відображення - певний час на сайті, відвідування конкретної сторінки, глибина перегляду сайту і т.і.

Click to call віджет (або кнопка Зателефонуйте нам”) - кнопка на сайті на основі технології WebRTC. При натисканні на кнопку відвідувач сайту моментально зв'язується з менеджером компанії (менеджер може приймати дзвінок через додаток-програму або переадресовувати дзвінок на інший номер).

В чому різниця?

На кнопку "Зателефонуйте нам" натискає відвідувач сайту, тобто ваш потенційний клієнт. Активний саме клієнт.
Форму віджету зворотнього дзвінка заповнює відвідувач сайту, а дзвінок робить представник бізнесу, тому активна саме компанія. При цьому форма аналізує дії відвідувача і з'являється в найпотрібніший момент (згідно з визначеними налаштуваннями).

Як показує досвід, Click to call віджет краще використовувати для підтримки та продажу продуктів - дізнатися скільки коштує, як працює, характеристики товарів.

Віджет зворотнього дзвінка частіше використовується для конверсії - для того, щоб перетворити відвідувача в покупця.

Завдяки зручним налаштуванням, ви можете показувати віджет згідно зі встановленими критеріями відображення, тобто орієнтуватися на лояльних покупців.

Наприклад, якщо бізнес продає кавові машини, форма зворотнього зв'язку може відображатися лише тим відвідувачам, які переглянули сторінку з конкретною кавоваркою або глибина перегляду сайту була більше 4 сторінок. В налаштуваннях віджету можна навіть вибрати такий критерій, як інтенсивність руху мишкою на веб-сторінці.


Характеристики

Віджет зворотнього дзвінка

Click to call віджет

Зачем нужно?

Конверсія

Зворотній зв'язок

Вартість віджету

Безкоштовно

Безкоштовно

Вартість дзвінка 

Згідно з тарифами на вихідні дзвінки (якщо ваш менеджер приймає дзвінок через програму або додаток)

Безкоштовно (якщо менеджер приймає дзвінок через інтернет)

Вимоги на стороні користувача сайту

Відсутні

Наявність мікрофона і динаміків (або гарнітури), WebRTC не підтримує старі версії браузерів

Дизайн 

Шаблони і можливість налаштування унікального дизайну

Шаблони і можливість налаштування унікального дизайну

Час конфігурації

2 хвилини

2 хвилини

Статистика дзвінків

Присутня

Присутня

Записи розмов

Присутні 

Присутні

Голосове меню

Відсутнє

Присутнє

Інтеграція із CRM

Присутня

Присутня

Обмеження дзвінків

Чорний список за IP-адресами

Відсутньо

Робочий час

Присутня

Є можливість включити автовідповідач в неробочий час