Что это за виджеты?
Виджет обратного звонка - форма на сайте, в которую посетитель вводит свой телефонный номер и желаемое время звонка. Через 20 секунд вызов “уходит” в приложение-программу или на мобильный телефон менеджеру и после того, как менеджер возьмет трубку, соединяет его с клиентом, инициирующим звонок. Если абоненту не удобно говорить прямо сейчас, он может указать удобное время для звонка.
![](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/08/06/widgets_850_450_4.png)
Виджет показывается согласно установленным критериям отображения - определенное время на сайте, посещение конкретной страницы, глубина просмотра сайта и т.д.
При нажатии на кнопку посетитель сайта моментально связывается с менеджером компании (менеджер может принимать звонок через приложение-программу либо переадресовывать звонок на другой номер).
В чем разница?
На кнопку “Позвонить нам” нажимает посетитель сайта, то есть ваш потенциальный клиент. Активен именно клиент.
Форму виджета обратного звонка заполняет посетитель сайта , а звонок совершает представитель бизнеса, поэтому активна именно компания. При этом форма анализирует действия посетителя и появляется в самый нужный момент (согласно определенным настройкам).
Как показывает опыт, Click to call виджет лучше использовать для поддержки и продажи продуктов - узнать сколько стоит, как работает, характеристики товаров.
Виджет обратного звонка чаще используется для конверсии - для того, чтобы превратить посетителя в покупателя.
Благодаря удобным настройкам, вы можете показывать виджет согласно установленным критериям отображения, то есть ориентироваться на лояльных покупателей.
![](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/08/07/widgets22_3.png)
Например, если бизнес продает кофемашины, форма обратной связи может показываться лишь тем посетителям, которые просмотрели страницу с конкретной кофемашиной или глубина просмотра сайта была более 4 страниц. В настройках виджета можно даже выбрать такой критерий, как интенсивность движения мышкой по веб-странице.