Unser Blog : Zweite Seite

Wie Sprachanalyse dazu beitragen kann, den Call Center-Service zu verbessern
8.03.2021
Sprachanalyse Call Center
Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.
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Ist die Aufzeichnung von Telefonanrufen mit der vorliegenden DSGVO legal?
1.03.2021
Gesprächsaufnahme Zadarma
Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.
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Welcher IP-Telefonietarif passt zu meinem Unternehmen?
22.02.2021
Tarifauswahl
Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.
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Eine Alternative zur Bestätigung der Telefonnummer per SMS - Autorisierung per Anruf
16.02.2021
Zadarma
Mit der neuen API-Methode können Unternehmen Telefonnummern von Kunden mit einem Anruf bestätigen. Diese Art der Nummernbestätigung ist günstiger als SMS und für viele Unternehmen geeignet.
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Gebührenfreie 0800 Nummern, - sind diese Nummern auch für Sie preiswert?
15.02.2021
Telefonnummer 0800
Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.
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Die Vorteile der Sprachanalyse
8.02.2021
Sprachanalyse von Zadarma
Von den vielen nützlichen VoIP-Diensten die Zadarma anbietet, ist Sprachanalyse die Effektivste. Dieses Tool wandelt Sprache in Daten die analysiert werden können. Wenn Sie an die Menge von Informationen in unseren Gesprächen denken, ist es leicht zu verstehen, dass effektive Nutzung von Spracherkennung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann indem sie mehr Business Analytics anwenden. Diese Transformation ist besonders hilfreich in Unternehmen mit Callcentern, Verkaufsteams, Informationsdiensten, aktivem Support oder Hotlines.
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Während alle zu Hause sind: Remote Arbeit kann auch effektiv sein...
1.02.2021
Zadarma Homeoffice
Fast das ganze Jahr 2020 war für viele mit Remote Arbeit verbunden. Und anscheinend müssen wir nicht damit rechnen, dass Fernarbeit in naher Zukunft eingestellt oder weniger wird. Aus diesem Grund stehen wir vor allen möglichen Problemen, angefangen mit „wie man komfortable, aber effektive Arbeit von zu Hause aus organisiert“ bis zu langfristigen Aufgaben „wie man eine Geschäftsstrategie unter Berücksichtigung der aktuellen Situation in der Welt richtig aufbaut“.
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Integration von Telefonie mit Bitrix24
25.01.2021
Zadarma Integration

Durch die kostenlose Integration der virtuellen Telefonanlage Zadarma mit CRM Bitrix 24 können Unternehmen Anrufe direkt über CRM-Interface bearbeiten. Eingehende Anrufe sind weiterhin kostenlos und mit der intelligenten Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe direkt an zuständigen Mitarbeiter senden. Schauen wir uns alle Funktionen der kostenlosen Integration von Zadarma mit Bitrix 24 genauer an.

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Alle Möglichkeiten der IP-Telefonie, womit Sie ein erfolgreiches Geschäftsnetzwerk aufbauen können.
18.01.2021
Unternehmensnetzwerk
Für jedes Unternehmen besteht eine Möglichkeit der Weiterentwicklung darin, eine Niederlassung zu eröffnen oder ein Franchise anzubieten. Dies bedeutet, dass Sie bereit sind, eine erfolgreiche Idee außerhalb einer Stadt oder sogar eines Landes zu entwickeln. Neben einem Logo, einer Arbeitsweise oder einem exklusiven Produkt ist es auch möglich, allen Verkaufsstellen ein günstiges, einfaches und effektives Kommunikationssystem anzubieten.
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Sprachanalyse - eine leistungsstarke Informationsquelle, die noch viel zu wenig genutzt wird.
21.12.2020
Sprachanalyse Zadarma
Ein Teil der digitalen Transformation kleiner und grosser Unternehmens besteht darin, Strategien zu entwickeln, die auf Erkenntnissen aus der Datenanalyse basieren. Aber in vielen Bereichen ist Sprache das Hauptkommunikationsmittel mit Kunden, auch wenn Verträge geschlossen und unterzeichnet werden. Aber wie können Sie analysieren, was während eines Gesprächs gesagt wurde?
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Anrufweiterleitung oder Anrufumleitung - was ist der Unterschied?
14.12.2020
Unterschied zwischen Anrufweiterleitung und Anrufumleitung
Anrufweiterleitung und Anrufumleitung werden oft gleichbedeutend verwendet, - tatsächlich handelt es sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte.
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Was ist ein Softphone?
7.12.2020
Zadarma Softphone

Beim Wechsel zu IP-Telefonie gibt es viel Neues und natürlich auch Fragen. Sie wissen beispielsweise, wie man ein normales Telefon benutzt: Hörer aufnehmen, Nummer wählen, wenn der andere Teilnehme abhebt, Sprechen. Aber wie spricht man über Internet? Eine weitere häufige Frage: "Was ist ein Softphone und warum taucht dieses Wort so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?" Wir versuchen jetzt einmal dies zu erklären...

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Vertragsabschluss per Telefon: Wenn die Gesprächsaufnahme als Audiodatei und Textform vorliegen muss…
30.11.2020
Spracherkennung
Wenn Vereinbarungen über das Telefon getroffen werden, wird der Vertrag in einer Audiodatei gespeichert, und es ist wichtig, dass das Gespräch bei Zweifeln, Ansprüchen oder Konflikten aufgezeichnet wird.
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Fünf Gründe, warum jedes Startup ein VoIP-System benötigt
23.11.2020
Zadarma Startups
Trotz der Tatsache, dass 2020 nicht das einfachste Jahr ist, war es für viele Start-up-Unternehmen eine Chance zu neuen Entdeckungen und Erfolgen. Neue Geschäftsideen kommen auf den Markt und konzentrieren sich auf schnelles und dynamisches Wachstum. Zu Beginn der Reise hat die Generierung von Kunden oft absolute Priorität - die Stärkung Ihres Platzes auf dem Markt ist nicht nur für die weitere Entwicklung, sondern auch für die Existenz von entscheidender Bedeutung. Der Haupttreiber der heutigen Kundenakquisitionsstrategie ist Innovation. Und VoIP kann sicher den Innovationsdrang eines Startups unterstützen und gleichzeitig zur Kostensenkung beitragen. Aber wie?
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Was ist IVR und wird es überbewertet?
16.11.2020
IVR Zadarma

Interactive Voice Response (IVR) ist eine fortschrittliche Technologie, die einem Computer ermöglicht mit Menschen mittels Sprach- oder Tastaturtönen zu interagieren. Sie können den Dialog über IVR oder ein Sprachmenü steuern. IVR-Systeme können Anrufern mit aufgezeichneten Audios antworten. Diese Technologie hat erhebliche Vorteile,- wird sie in einem Netzwerk eingesetzt so kann sie eine große Anzahl von Anrufen bearbeiten. Sie wird auch oft für ausgehende Anrufe verwendet, da sie intelligenter als die meisten Predictive Dialing-Systeme ist.

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Videokonferenzen in ZCRM
9.11.2020
Videokonferenzen ZCRM
Das CRM-System ist ein multifunktionales Kundenbeziehungsmanagementsystem. Durch die Integration Ihrer VoIP-Lösung in Ihr CRM kann jeder Mitarbeiter Ihres Kundensupports oder Verkaufsteams mit jedem eingehenden und ausgehenden Anruf einen persönlicheren Kundenservice bereitstellen. Eine Videokonferenz ist ein Online-Meeting, das über das Internet stattfindet. Durch die Verwendung einer einfachen, einheitlichen Videokonferenzlösung mit Bildschirmfreigabe können Remote-Teams zusammen arbeiten. Es ist jedoch oft schwierig, eine Lösung zu finden, die Videokonferenzen in Verbindung mit CRM ermöglicht.
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Business Notfallplan in 10 Minuten erstellen. Für den Fall eines Corona-Ausbruchs
3.11.2020
Remote work

COVID-19, besser bekannt und gefürchtet als Coronavirus, ist ein heißes Nachrichtenthema seit Anfang 2020. Es gibt bereits Zehntausende von Fällen und die Zahl der betroffenen Länder wächst exponentiell. Ohne auf medizinische und soziale Auswirkungen einzugehen, können wir bereits erkennen, dass dies weltweit auf unterschiedliche Weise erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen hat. Es vergeht kein Tag, ohne zu hören, dass ein Unternehmen alle Mitarbeiter nach Hause schickt - was erhebliche Auswirkungen auf dieses Unternehmen und das Geschäft im Allgemeinen haben kann.

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Unverzichtbare Technologien für kleine Unternehmen: WebRTC, Telefonanlage und CRM
2.11.2020
Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen
In der Pandemie ist die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in den Vordergrund getreten. Während große Unternehmen bereits zu einer volldigitalen Arbeitsweise und Interaktion mit Kunden übergegangen sind oder sich rasch auf diese umstellen konnten, mussten kleine und mittlere Unternehmen zunächst verstehen was es bedeutet, welche Vorteile es bringt und vor allem, wie es zu tun ist.
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Halloween Rabatte
28.10.2020
Zadarma discounts
Wir starten eine Woche traditioneller Halloween-Rabatte
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Anrufanalyse: 5 Schritte zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie
26.10.2020
Anrufanalyse
Wenn Ihr Unternehmen überwiegend telefonisch mit Kunden kommuniziert, verfügen Sie möglicherweise nicht über vollständige Informationen zu Ergebnissen Ihrer Marketingarbeit. Dieser Bereich wird oft übersehen, vielleicht weil es bisher schwierig war, Online- und Offline-Informationsquellen zu verknüpfen. VoIP kann dieses Problem lösen und Ihnen eine völlig neue Welt der Marketinganalyse eröffnen. Marketingmitarbeiter, die nur Klicks und Online-Conversions verfolgen, erhalten kein vollständiges oder genaues Bild ihrer Leistung. Telefonanrufe bieten wertvolle Einblicke in die Effektivität Ihrer Vermarktungsarbeit und den Weg Ihrer Kunden vom "Kennenlernen" bis zum Kauf.
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