Ein neuer Trend im Jahr 2021 waren Erpressungsangriffe auf Cloud-VoIP-Anbieter. Heute gibt es kaum noch einen großen oder mittelgroßen Betreiber, der nicht angegriffen wurde, in einigen Ländern wurden sogar kleine Unternehmen angegriffen.
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Seit fast 2 Jahren ist Fernarbeit für viele Menschen nichts Ungewöhnliches mehr. Und anscheinend müssen wir nicht damit rechnen, dass Fernarbeit in naher Zukunft eingestellt oder weniger wird. Aus diesem Grund stehen wir vor allen möglichen Problemen, angefangen mit „wie man komfortable, aber effektive Arbeit von zu Hause aus organisiert“ bis zu langfristigen Aufgaben „wie man eine Geschäftsstrategie unter Berücksichtigung der aktuellen Situation in der Welt richtig aufbaut“.
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Eine neue Ergänzung zu der umfangreichen Liste der bereits verfügbaren Integrationen. Zadarma Cloud-Telefonie hat sich mit dem Corporate Interaction Service von Microsoft angefreundet. Was es damit auf sich hat und welche Vorteile die Integration mit sich bringt, erfahren Sie in diesem Artikel.
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Für Unternehmen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, ist jeder Kunde wichtig. Jeder verpasste Anruf kann ein großer und unersetzlicher Verlust sein. Daher ist eine der ersten Aufgaben, die die Telefonie angehen muss, Wege zu finden, um solche Situationen zu vermeiden.
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Tipps, Tricks und Werkzeuge, die notwendig sind, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen, die keine Produkte mehr kaufen oder konsumieren.
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Mit der neuen Chrome-Erweiterung von Zadarma haben Sie jederzeit die Möglichkeit, mit einem Mausklick ein Webtelefon zu benutzen.
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Es wird zunehmend Werbung geschaltet. Für Unternehmen bedeutet dies: Sie müssen effektiver und schneller sein als die Wettbewerber.
Sorgfältig die Ergebnisse Ihrer Kampagnen überwachen und nur erfolgreiche Werbekanäle wählen.
Sie können diesen Prozess mit Hilfe von Zadarma Call-Tracking einrichten und automatisieren. Und jetzt erklären wir Ihnen, wie es funktionieren und man es richtig einrichtet.
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Das kontinuierliche Wachstum von VoIP wird durch die langfristigen Auswirkungen von Covid-19 und die Zunahme der Telearbeit weiter beschleunigt. Unternehmen lernen die Vorteile der Kosteneffizienz und Zuverlässigkeit von VoIP kennen, und jetzt können Sie diese Vorteile ganz einfach an Ihre eigenen Kunden weitergeben.
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Bei der Gruppe der unbetreuten Kunden handelt es sich um Verkaufschancen, die nicht verpasst werden dürfen, wenn unser CRM es ermöglicht, sie zu erkennen.
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Wie kann man eine Firmenpräsenz in einem anderen Land oder einer anderen Stadt anbieten, ohne den Standort zu wechseln? Am konkreten Fall aufgezeigt.
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Ihr Geschäftstelefon oder Telefoniedienst und CRM (Customer Relationship Management) sind zwei Technologiewerkzeuge, die in den meisten Unternehmen vorhanden sind. Der Telefonie-Service ist eine Software-Schnittstelle, die mit einem physischen Telefongerät integriert wird, um Aktionen wie das Wählen von Telefonnummern und das Protokollieren von Anrufen. Die Integration von Telefonsystemen und CRM-Lösungen bietet enorme Vorteile. Sie macht Ihr Unternehmen strategischer, analytischer, operativer, kooperativer und vor allem effizienter.
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Die Organisation eines Callcenters ist selbst für erfahrene Manager eine schwierige Aufgabe. Es gibt eine große Anzahl von Faktoren und Variablen, die ständig geprüft und angepasst werden müssen. In diesem Artikel haben wir sechs Aspekte zusammengestellt, auf die Sie zuerst achten sollten. Nennen wir sie eine kleine Checkliste, nach deren Durchgehen Sie sicher sein können, dass Sie die wichtigsten Punkte beachtet haben.
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Die meisten Unternehmen benötigen eine Endbenutzer-Identifikation für eine effektive Nummernaktivierug. Heute besprechen wir Zadarmas API, die es Ihren Kunden ermöglicht, Nummern zu verbinden und ihre eigenen ID-Verifizierungen einzureichen. Mit Zadarmas API können Sie virtuelle Nummern von Ihrem eigenen Webinterface aus aktivieren und verwalten, ohne dass Sie sich in Ihrem Zadarma-Account einloggen müssen.
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Mit Tools wie einer virtuellen Telefonanlage oder Sprachanalyse können Sie den Kundenservice oder den Telefonverkauf aufrechterhalten, ohne über die Feiertage zusätzliches Personal ins Büro zu holen.
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Wenn Ihr Unternehmen seine Telekommunikation zentralisieren möchte, sollten VoIP-Cloud-Kommunikation (Voice over Internet Protocol) und die Einführung einer PBX (Private Business Exchange) im Fokus stehen. Eine Cloud Telefonanlage (PBX) ist ein virtuelles Geschäftstelefon, das private Kommunikation bietet und in jeder Organisation verwendet werden kann. PBX-Anwender können intern innerhalb ihres Unternehmens und extern mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.
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Mit Tools wie virtuellen Nummern, virtueller Telefonanlage oder der Zadarma-App für iOS und Android können Sie Ihre Festnetznummer auf Ihr Mobiltelefon übertragen.
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Alles, was Unternehmer wissen müssen, wenn sie die Wirksamkeit von Werbekanälen verfolgen wollen.
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Was gehört zu den Aufgaben des Call Center Managers? Motivation und Schulung der Mitarbeiter, Festlegen der Zielsetzung und anschließende Überwachung der Umsetzung. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass nicht alle Mitarbeiter vom Hauptsitz des Unternehmens aus arbeiten, und die Führung eines solch verstreuten Teams wird zu einer ziemlichen Herausforderung. Wie man damit umgeht?
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Neue Funktionen eines kostenlosen CRM wie zCRM, die mehr Umsatz versprechen
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Wir haben bereits Beispiele aus der Praxis unserer Kunden beschrieben, die Sprachanalyse erfolgreich anwenden. Heute werden wir die Geschichte fortsetzen und neue Beispiele geben, bei denen die Analyse hilfreich war.
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