Unser Blog : Seite 6

Wie kann man effizient aus dem Homeoffice arbeiten? Es ist einfach!
19.08.2020
Zadarma Homeoffice
Die epidemiologische Situation in der Welt hat unsere Einstellung zur Arbeit verändert. Selbst jetzt, wo sich die Situation langsam wieder bessert und wir zum "normalen" Leben zurückkehren, bleibt die erlernte Kunst, fern von überfüllten Büros zu arbeiten, eine wichtige Fähigkeit. Wir alle müssen uns an die neue Lebensweise anpassen. Und VoIP-Technologie kann dabei sehr hilfreich sein.
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So verfolgen und verbessern Sie die Anrufqualität in Ihrem Unternehmen
14.08.2020
Zadarma

Jeder von uns hat schon einmal beim Anruf in einem Call Centern den Satz "Um die Servicequalität zu verbessern, wird das Gespräch aufgezeichnet" gehört. Und wir sind bereits so daran gewöhnt, dass wir absolut nicht darauf achten. Tatsächlich verbirgt sich hinter so einem kurzen Satz eine enorme Menge an Arbeit des Unternehmens, das Sie anrufen.

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So richten Sie ein virtuelles Büro ein, wenn Sie Kunden in einem anderen Land ansprechen wollen.
3.08.2020
Richten Sie ein virtuelles Büro in einem anderen Land ein
Trotz der Tatsache, dass wir uns in einer globalisierten Welt befinden, vertrauen viele Menschen mehr auf Unternehmen, die in ihrem Land präsent sind, oder zumindest auf eine lokale Telefonnummer, an die sie sich bei Problemen wenden können. Die Einrichtung eines Büros außerhalb des Landes kann sich nicht jedes Unternehmen leisten. Jetzt bieten uns das Internet und die VoIP-Telefonie die Möglichkeit, in jedem Land präsent zu sein, auch wenn wir in unserem ganzen Leben noch nie dort waren.
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Anrufweiterleitung auf gängigen IP-Telefon-Modellen
30.07.2020
Jedes Unternehmen hat Situationen, in denen während eines Telefongesprächs mit dem Kunden das Gespräch an einen anderen Mitarbeiter umgeleitet werden muss. Zadarma kümmert sich um seine Benutzer und bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, einen Anruf innerhalb einer Cloud-Telefonanlage weiterzuleiten.
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So organisieren Sie am besten die Termine mit Ihren Kunden
27.07.2020
Vereinbaren Sie Ihre Kundentermine am Telefon
Ein klarer und optimierter Prozess zur Registrierung von Kunden bzw die Terminvergabe ist Grundlage für einen qualitativ hochwertigen Service und eine effektive Organisation der Arbeit aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Jetzt, da die Welt nach der Pandemie wieder zu einem "normalen" Leben zurückkehrt, arbeiten noch viele Unternehmen nur nach Terminvereinbarung, insbesondere im Dienstleistungssektor.
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Kann ich meine Telefonnummer in einer virtuellen Telefonanlage verwenden, ohne die Nummer zu portieren?
20.07.2020
Firmennummer mit der virtuelle Telefonanlage ohne Portierung verbinden
Obwohl die Möglichkeit eine virtuelle Nummer zu haben immer interessant ist, gibt es viele Unternehmen, die seit Jahren an ihre Nummer gebunden sind und diese nicht ändern wollen. Das muss aber kein Hindernis sein, um die Vorteile einer virtuellen Telefonanlagen zu nutzen.
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Erstellung eines Leads in CRM aus dem Lead-Formular auf Ihrer Website. Arbeiten mit der CRM-API.
13.07.2020
Zadarma CRM

Dank der offenen API können Sie das kostenlose Zadarma CRM mit beliebigen Kanälen für die Kommunikation mit Ihren Kunden verbinden.

Einer der einfachsten und beliebtesten Kanäle ist das Formular auf der Website. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein voll funktionsfähiges Formular zum Empfangen von Anfragen oder für das Feedback von der Website, und zum Erstellen von Leads in ZCRM basierend auf diesen Daten.

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Zadarma Videokonferenzen: einfach und kostenlos
29.05.2020
videoconference zadarma

In unserer Zeit des Internets und der Globalisierung eröffnen immer mehr Unternehmen Büros in verschiedenen Städten und Ländern. In einer solchen Situation ist das Problem der Kommunikation zwischen Mitarbeitern besonders akut.

Unter Bedingungen, bei denen ein persönliches Treffen unmöglich ist, hilft Ihnen unsere kostenlose Videokonferenzen Zadarma.

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So eröffnen Sie ein Budget-Contact Center in fünf Schritten
5.03.2020
Zadarma call center

Das Call Center kann zu Recht als „Gesicht“ des Unternehmens bezeichnet werden. Schließlich findet durch das Call Center häufig die erste Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen statt. Aus diesem Grund ist die ordnungsgemäße Organisation des Call Centers eine sehr wichtige und verantwortungsvolle Aufgabe.

Und jetzt zeigen wir Ihnen, wie es mit kleinem Budget und in nur fünf Schritten geht.

Spoiler: Sie brauchen nicht einmal einen separaten Raum.

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Webhooks für IVR: Sprachassistenten selbst einrichten!
2.04.2019
Zadarma IVR
Mit Zadarma -API und Webhooks können Sie nicht nur ein mehrstufiges Sprachmenü erstellen, sondern auch Ihren eigenen Sekretärs- oder Telefonansage-Roboter mit Verknüpfung zu Ihrer Datenbank erstellen.
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