Das kostenlose CRM-System Zadarma wurde um mehrere wichtige Funktionen erweitert.
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In der heutigen Zeit, in der täglich neue Chat-Tools entwickelt werden, ist eines der attraktivsten Kommunikations-Tools - ein Telefonanruf- leicht zu übersehen. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mithilfe von CallTracking messen können.
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In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.
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Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.
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In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.
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Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.
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Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.
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Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.
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Mit der neuen API-Methode können Unternehmen Telefonnummern von Kunden mit einem Anruf bestätigen. Diese Art der Nummernbestätigung ist günstiger als SMS und für viele Unternehmen geeignet.
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Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.
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Von den vielen nützlichen VoIP-Diensten die Zadarma anbietet, ist Sprachanalyse die Effektivste. Dieses Tool wandelt Sprache in Daten die analysiert werden können. Wenn Sie an die Menge von Informationen in unseren Gesprächen denken, ist es leicht zu verstehen, dass effektive Nutzung von Spracherkennung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann indem sie mehr Business Analytics anwenden. Diese Transformation ist besonders hilfreich in Unternehmen mit Callcentern, Verkaufsteams, Informationsdiensten, aktivem Support oder Hotlines.
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Durch die kostenlose Integration der virtuellen Telefonanlage Zadarma mit CRM Bitrix 24 können Unternehmen Anrufe direkt über CRM-Interface bearbeiten. Eingehende Anrufe sind weiterhin kostenlos und mit der intelligenten Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe direkt an zuständigen Mitarbeiter senden. Schauen wir uns alle Funktionen der kostenlosen Integration von Zadarma mit Bitrix 24 genauer an.
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Ein Teil der digitalen Transformation kleiner und grosser Unternehmens besteht darin, Strategien zu entwickeln, die auf Erkenntnissen aus der Datenanalyse basieren. Aber in vielen Bereichen ist Sprache das Hauptkommunikationsmittel mit Kunden, auch wenn Verträge geschlossen und unterzeichnet werden. Aber wie können Sie analysieren, was während eines Gesprächs gesagt wurde?
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Anrufweiterleitung und Anrufumleitung werden oft gleichbedeutend verwendet, - tatsächlich handelt es sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte.
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Beim Wechsel zu IP-Telefonie gibt es viel Neues und natürlich auch Fragen. Sie wissen beispielsweise, wie man ein normales Telefon benutzt: Hörer aufnehmen, Nummer wählen, wenn der andere Teilnehme abhebt, Sprechen. Aber wie spricht man über Internet? Eine weitere häufige Frage: "Was ist ein Softphone und warum taucht dieses Wort so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?" Wir versuchen jetzt einmal dies zu erklären...
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Das CRM-System ist ein multifunktionales Kundenbeziehungsmanagementsystem. Durch die Integration Ihrer VoIP-Lösung in Ihr CRM kann jeder Mitarbeiter Ihres Kundensupports oder Verkaufsteams mit jedem eingehenden und ausgehenden Anruf einen persönlicheren Kundenservice bereitstellen. Eine Videokonferenz ist ein Online-Meeting, das über das Internet stattfindet. Durch die Verwendung einer einfachen, einheitlichen Videokonferenzlösung mit Bildschirmfreigabe können Remote-Teams zusammen arbeiten. Es ist jedoch oft schwierig, eine Lösung zu finden, die Videokonferenzen in Verbindung mit CRM ermöglicht.
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COVID-19, besser bekannt und gefürchtet als Coronavirus, ist ein heißes Nachrichtenthema seit Anfang 2020. Es gibt bereits Zehntausende von Fällen und die Zahl der betroffenen Länder wächst exponentiell. Ohne auf medizinische und soziale Auswirkungen einzugehen, können wir bereits erkennen, dass dies weltweit auf unterschiedliche Weise erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen hat. Es vergeht kein Tag, ohne zu hören, dass ein Unternehmen alle Mitarbeiter nach Hause schickt - was erhebliche Auswirkungen auf dieses Unternehmen und das Geschäft im Allgemeinen haben kann.
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In der Pandemie ist die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in den Vordergrund getreten. Während große Unternehmen bereits zu einer volldigitalen Arbeitsweise und Interaktion mit Kunden übergegangen sind oder sich rasch auf diese umstellen konnten, mussten kleine und mittlere Unternehmen zunächst verstehen was es bedeutet, welche Vorteile es bringt und vor allem, wie es zu tun ist.
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Letzte Woche haben wir über die neuen Integrationsfunktionen von Hubspot und Zadarma gesprochen. Heute möchten wir etwas mehr über diese beiden Ressourcen und Möglichkeiten der Integration der VoiP-Telefonie in das Hubspot-CRM-System informieren.
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Wenn wir über Voice Over IP (VoIP) sprechen, denken die meisten von uns eher an einen Geschäftstelefondienst als an ein private Nutzung. Da die meisten Haushalte über eine hochwertige Breitband-Internetverbindung verfügen, verfügt Ihr Haus bereits über ein Datennetz, um diese aufregende Technologie problemlos zu nutzen. Mit dem richtigen Anbieter können Sie die enormen Vorteile einer VoIP-Lösung auch privat nutzen.
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