Unser Blog : Fünfte Seite

5.07.2021

Checkliste für Callcenters.

Die Organisation eines Callcenters ist selbst für erfahrene Manager eine schwierige Aufgabe. Es gibt eine große Anzahl von Faktoren und Variablen, die ständig geprüft und angepasst werden müssen. In diesem Artikel haben wir sechs Aspekte zusammengestellt, auf die Sie zuerst achten sollten. Nennen wir sie eine kleine Checkliste, nach deren Durchgehen Sie sicher sein können, dass Sie die wichtigsten Punkte beachtet haben.

28.06.2021

Zadarma API Nummern und Dokumente

Die meisten Unternehmen benötigen eine Endbenutzer-Identifikation für eine effektive Nummernaktivierug. Heute besprechen wir Zadarmas API, die es Ihren Kunden ermöglicht, Nummern zu verbinden und ihre eigenen ID-Verifizierungen einzureichen. Mit Zadarmas API können Sie virtuelle Nummern von Ihrem eigenen Webinterface aus aktivieren und verwalten, ohne dass Sie sich in Ihrem Zadarma-Account einloggen müssen.

21.06.2021

Telefonische Betreuung im Sommer

Mit Tools wie einer virtuellen Telefonanlage oder Sprachanalyse können Sie den Kundenservice oder den Telefonverkauf aufrechterhalten, ohne über die Feiertage zusätzliches Personal ins Büro zu holen.

14.06.2021

PVX versteckte Optionen

Wenn Ihr Unternehmen seine Telekommunikation zentralisieren möchte, sollten VoIP-Cloud-Kommunikation (Voice over Internet Protocol) und die Einführung einer PBX (Private Business Exchange) im Fokus stehen. Eine Cloud Telefonanlage (PBX) ist ein virtuelles Geschäftstelefon, das private Kommunikation bietet und in jeder Organisation verwendet werden kann. PBX-Anwender können intern innerhalb ihres Unternehmens und extern mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.

7.06.2021

Festnetznummern auf einem Mobiltelefon

Mit Tools wie virtuellen Nummern, virtueller Telefonanlage oder der Zadarma-App für iOS und Android können Sie Ihre Festnetznummer auf Ihr Mobiltelefon übertragen.

31.05.2021

CallTracking Wörterbuch

Alles, was Unternehmer wissen müssen, wenn sie die Wirksamkeit von Werbekanälen verfolgen wollen.

24.05.2021

6 Tipps für Call Center

Was gehört zu den Aufgaben des Call Center Managers? Motivation und Schulung der Mitarbeiter, Festlegen der Zielsetzung und anschließende Überwachung der Umsetzung. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass nicht alle Mitarbeiter vom Hauptsitz des Unternehmens aus arbeiten, und die Führung eines solch verstreuten Teams wird zu einer ziemlichen Herausforderung. Wie man damit umgeht?

17.05.2021

Neue Funktionen ZCRM für Unterbehmen

Neue Funktionen eines kostenlosen CRM wie zCRM, die mehr Umsatz versprechen

10.05.2021

Zadarma Kudern Beispiele

Wir haben bereits Beispiele aus der Praxis unserer Kunden beschrieben, die Sprachanalyse erfolgreich anwenden. Heute werden wir die Geschichte fortsetzen und neue Beispiele geben, bei denen die Analyse hilfreich war.

3.05.2021

Zadarma voicemail transcription

Voicemail ist eine Funktionen der Cloud-basierten PBX Zadarma, die sowohl für geschäftliche als auch private Zwecke genutzt werden kann. Vor kurzem haben wir eine nützliche Funktion eingeführt, - Voicemail-Erkennung und die Übertragung von erkanntem Text an die eigentlichen Anwendungen von Zadarma und Mail.

26.04.2021

zadarma WebRTC

Anrufe direkt vom Browser aus, ohne zusätzliche Einstellungen und Software zu verwenden, - natürlich kein Weltwunder, aber eine nützliche Funktion. Dank der Zadarma-API können Sie ein solches Web-Telefon in Ihre eigene Webanwendung oder ein beliebiges System einbetten. Wir sprechen über Implementierung von WebRTC auf Ihrer Website.

19.04.2021

Zadarma Speech Analytics

Die Sprachanalyse ist ein effektives Tool zur Analyse aller Telefonanrufe im Unternehmen. Wir zeigen Ihnen Beispiele für die Verwendung von Spracherkennung und -analyse in verschiedenen Geschäftsbereichen.

7.04.2021

Neue ZCRM Optionen

Das kostenlose CRM-System Zadarma wurde um mehrere wichtige Funktionen erweitert.

29.03.2021

call tracking metrics and tactics

In der heutigen Zeit, in der täglich neue Chat-Tools entwickelt werden, ist eines der attraktivsten Kommunikations-Tools - ein Telefonanruf- leicht zu übersehen. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mithilfe von CallTracking messen können.

22.03.2021

Die 0800 Nummern Zadarma

In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.

16.03.2021

Zadarma API MULTI IVR

Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.

15.03.2021

Authentifizierung per Anruf

In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.

8.03.2021

Sprachanalyse Call Center

Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.

1.03.2021

Gesprächsaufnahme Zadarma

Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.

22.02.2021

Tarifauswahl

Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.

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