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Die heutigen Call Center sind zunehmend mit einer Cloudbasierten Telefonanlage ausgestattet. Damit können Unternehmen eine große Anzahl von Anrufen gleichzeitig bearbeiten, nützliche Informationen über Anrufe aufzeichnen und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen nutzen.

Wir erklären im Detail, was ein Cloud Call Center ist und wie es funktioniert. Außerdem klären wir, was eine "Cloud PBX" ist, von der man in diesem Zusammenhang immer wieder liest.

Viele Unternehmen stehen bei ihrem Wachstum vor dem gleichen Problem: Irgendwann wird die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu hoch. Dann müssen sich die Geschäftsführer die Frage stellen, ob es notwendig ist, zusätzliches Personal einzustellen. Aber gibt es eine andere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen? Hier kommt die Cloud-Telefonie ins Spiel, um die Prozesse bei der Anrufbearbeitung zu optimieren.

Integriertes CRM von Zadarma kann für Unternehmen sehr nützlich sein, wenn Sie Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der Technologie zu nutzen und mehr Umsatz zu generieren.

Wir verraten Ihnen, wie Sie CRM (Customer Relationship Manager) von Zadarma in Ihrem Unternehmen optimal einsetzen können.

In der heutigen Welt reicht es nicht mehr aus, den Anruf eines Kunden entgegenzunehmen. Jetzt stehen zusätzliche Dienstleistungen und ein Qualitätsservice im Vordergrund, bei dem es um die Freiheit der Wahl geht.

Der Kunde möchte selbst entscheiden, wie und wann er mit dem Unternehmen in Kontakt treten will. Außerdem möchte der Kunde sich nicht auf der Website "verirren" und mit dem Unbekannten allein gelassen werden.

Die IP-Telefonie ist bereits eines der wichtigsten Instrumente für das moderne Business und ist gleichzeitig überall auf der Welt verfügbar.

Nachdem wir bereits die Apps für Mobiltelefone verglichen haben, lenken wir jetzt unsere Aufmerksamkeit auf PCs und Laptops als „Arbeitsmaschine“. Hier gibt es auch eine große Auswahl, doch sind die meisten Programme nicht ganz so einfach, wie es auf den ersten Blick erscheint.