Unser Blog : Dritte Seite

Was ist IVR und wird es überbewertet?
16.11.2020
IVR Zadarma

Interactive Voice Response (IVR) ist eine fortschrittliche Technologie, die einem Computer ermöglicht mit Menschen mittels Sprach- oder Tastaturtönen zu interagieren. Sie können den Dialog über IVR oder ein Sprachmenü steuern. IVR-Systeme können Anrufern mit aufgezeichneten Audios antworten. Diese Technologie hat erhebliche Vorteile,- wird sie in einem Netzwerk eingesetzt so kann sie eine große Anzahl von Anrufen bearbeiten. Sie wird auch oft für ausgehende Anrufe verwendet, da sie intelligenter als die meisten Predictive Dialing-Systeme ist.

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Videokonferenzen in ZCRM
9.11.2020
Videokonferenzen ZCRM
Das CRM-System ist ein multifunktionales Kundenbeziehungsmanagementsystem. Durch die Integration Ihrer VoIP-Lösung in Ihr CRM kann jeder Mitarbeiter Ihres Kundensupports oder Verkaufsteams mit jedem eingehenden und ausgehenden Anruf einen persönlicheren Kundenservice bereitstellen. Eine Videokonferenz ist ein Online-Meeting, das über das Internet stattfindet. Durch die Verwendung einer einfachen, einheitlichen Videokonferenzlösung mit Bildschirmfreigabe können Remote-Teams zusammen arbeiten. Es ist jedoch oft schwierig, eine Lösung zu finden, die Videokonferenzen in Verbindung mit CRM ermöglicht.
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Business Notfallplan in 10 Minuten erstellen. Für den Fall eines Corona-Ausbruchs
3.11.2020
Remote work

COVID-19, besser bekannt und gefürchtet als Coronavirus, ist ein heißes Nachrichtenthema seit Anfang 2020. Es gibt bereits Zehntausende von Fällen und die Zahl der betroffenen Länder wächst exponentiell. Ohne auf medizinische und soziale Auswirkungen einzugehen, können wir bereits erkennen, dass dies weltweit auf unterschiedliche Weise erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen hat. Es vergeht kein Tag, ohne zu hören, dass ein Unternehmen alle Mitarbeiter nach Hause schickt - was erhebliche Auswirkungen auf dieses Unternehmen und das Geschäft im Allgemeinen haben kann.

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Unverzichtbare Technologien für kleine Unternehmen: WebRTC, Telefonanlage und CRM
2.11.2020
Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen
In der Pandemie ist die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in den Vordergrund getreten. Während große Unternehmen bereits zu einer volldigitalen Arbeitsweise und Interaktion mit Kunden übergegangen sind oder sich rasch auf diese umstellen konnten, mussten kleine und mittlere Unternehmen zunächst verstehen was es bedeutet, welche Vorteile es bringt und vor allem, wie es zu tun ist.
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Halloween Rabatte
28.10.2020
Zadarma discounts
Wir starten eine Woche traditioneller Halloween-Rabatte
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Anrufanalyse: 5 Schritte zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie
26.10.2020
Anrufanalyse
Wenn Ihr Unternehmen überwiegend telefonisch mit Kunden kommuniziert, verfügen Sie möglicherweise nicht über vollständige Informationen zu Ergebnissen Ihrer Marketingarbeit. Dieser Bereich wird oft übersehen, vielleicht weil es bisher schwierig war, Online- und Offline-Informationsquellen zu verknüpfen. VoIP kann dieses Problem lösen und Ihnen eine völlig neue Welt der Marketinganalyse eröffnen. Marketingmitarbeiter, die nur Klicks und Online-Conversions verfolgen, erhalten kein vollständiges oder genaues Bild ihrer Leistung. Telefonanrufe bieten wertvolle Einblicke in die Effektivität Ihrer Vermarktungsarbeit und den Weg Ihrer Kunden vom "Kennenlernen" bis zum Kauf.
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Der Onlinehandel hat von der Krise profitiert
19.10.2020
Telefonverkauf
Eine Studie von Convertia zeigt, dass ein Telefonanruf für die meisten Benutzer immer noch die beliebteste Möglichkeit ist, ein Unternehmen zu kontaktieren, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
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Das Beste aus beiden Welten: Zadarma-Integration mit HubSpot.
12.10.2020
Zadarma und HubSpot
Letzte Woche haben wir über die neuen Integrationsfunktionen von Hubspot und Zadarma gesprochen. Heute möchten wir etwas mehr über diese beiden Ressourcen und Möglichkeiten der Integration der VoiP-Telefonie in das Hubspot-CRM-System informieren.
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Was ist VoIP für Privathaushalte und ist es für Ihr Zuhause geeignet?
5.10.2020
VoIP für Privathaushalte
Wenn wir über Voice Over IP (VoIP) sprechen, denken die meisten von uns eher an einen Geschäftstelefondienst als an ein private Nutzung. Da die meisten Haushalte über eine hochwertige Breitband-Internetverbindung verfügen, verfügt Ihr Haus bereits über ein Datennetz, um diese aufregende Technologie problemlos zu nutzen. Mit dem richtigen Anbieter können Sie die enormen Vorteile einer VoIP-Lösung auch privat nutzen.
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Was ist CRM und warum muss es in Telefonie integriert werden?
28.09.2020
Zadarma

Wie automatisiere ich alle Geschäftsprozesse in einem Unternehmen? Vielleicht ist dies eine der Hauptfragen, die sich moderne Unternehmensleiter stellen. Und das gilt für alle Geschäftsbereiche: vom kleinen Startup bis zum großen Unternehmen der Schwerindustrie.

Jedes Unternehmen interagiert auf die eine oder andere Weise mit Kunden. Daher ist die Optimierung und Verbesserung des Kundenservice von größter Bedeutung.

Die gute Nachricht ist, dass das Rad jetzt nicht neu erfunden werden muss. Sie müssen nur eine bequeme Lösung finden und diese sorgfältig in Ihrem Unternehmen implementieren.

Und der Name dieser Lösung ist CRM-System.

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Worüber schweigen Unternehmer? Checkliste für Startup-Unternehmen
21.09.2020
Zadarma
Ein Sprichwort besagt: Die Fehler der Anderer sind der beste Lehrer. Das passt perfekt zu modernen Geschäftsgrundsätzen. Natürlich ist es nicht möglich, Fehler auf dem Weg zum Erfolg Ihres Unternehmens völlig zu vermeiden, - auch Sie werden sich eigene Schrammen holen. Dieser Artikel konzentriert sich auf typischen Stolperfallen, die auf dem Weg eines jeden Startunternehmens auftreten. Wie gesagt: Bist du gewarnt, bist du gewappnet.
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Zadarma Tarife - Welcher Tarif passt am besten zu mir?
14.09.2020
Tarifpakete Zadarma
Bei der Anmeldung auf der Zadarma-Website stellt sich jeder die Frage: Welcher Tarif passt am besten zu mir? Neben "einfachen" Tarifen ohne monatliche Grundgebühr und sekundengenauer Abrechnung getätigter Anrufe, bietet Zadarma auch "Tarifpakete" an, die nicht nur Freiminuten für die ausgehende Anrufe in verschiedene Richtungen, sondern auch zusätzliche PBX-Funktionen und sogar virtuelle Nummern enthalten. Eine kurze Einführung hierzu...
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IVR einrichten: Besonderheiten des Sprachmenüs
7.09.2020
IVR Zadarma

Was schafft den ersten Eindruck über ein Unternehmen? So seltsam es klingen mag, aber es sind nicht Professionalität der Mitarbeiter und Qualität der Dienstleistungen. Oft wird die Meinung über ein Unternehmen bereits beim ersten Anruf gebildet. Und das erste, was einem Kunden beim Tätigen eines Anrufs begegnet, ist ein Sprachmenü.

In diesem Artikel erfahren Sie, worauf Sie beim Einrichten des Sprachmenüs achten müssen.

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Spracherkennung: Was ist das, wozu wird sie benötigt, wie funktioniert es?
2.09.2020
Zadarma Spracherkennung

Die Spracherkennungsfunktion in der Zadarma Cloud Telefonanlage ist verfügbar, Sie können alle Gespräche für weitere Analyse in ein Textformat umwandeln.

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Welches VoIP ist besser
24.08.2020
zadarma vs sipgate
Alle VoIP-Anbieter bieten eine Vielzahl von Lösungen für Privatkunden als auch für Unternehmen. Bei der Entscheidung für einen Anbieter ist es für Sie wichtig, eine vollständige Übersicht und umfassendes Verständnis aller Dienstleistungen zu haben, die Sie und Ihr Unternehmen nutzen können bzw. benötigen. Das Eingeständnis während oder gar nach der Implementierung, dass Ihr gewählter Anbieter Ihre Anforderungen nicht erfüllen kann, ist ein sicherer Weg zu unnötiger Frustration, Zeit- und Geldverschwendung.
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Wie kann man effizient aus dem Homeoffice arbeiten? Es ist einfach!
19.08.2020
Zadarma Homeoffice
Die epidemiologische Situation in der Welt hat unsere Einstellung zur Arbeit verändert. Selbst jetzt, wo sich die Situation langsam wieder bessert und wir zum "normalen" Leben zurückkehren, bleibt die erlernte Kunst, fern von überfüllten Büros zu arbeiten, eine wichtige Fähigkeit. Wir alle müssen uns an die neue Lebensweise anpassen. Und VoIP-Technologie kann dabei sehr hilfreich sein.
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So verfolgen und verbessern Sie die Anrufqualität in Ihrem Unternehmen
14.08.2020
Zadarma

Jeder von uns hat schon einmal beim Anruf in einem Call Centern den Satz "Um die Servicequalität zu verbessern, wird das Gespräch aufgezeichnet" gehört. Und wir sind bereits so daran gewöhnt, dass wir absolut nicht darauf achten. Tatsächlich verbirgt sich hinter so einem kurzen Satz eine enorme Menge an Arbeit des Unternehmens, das Sie anrufen.

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So richten Sie ein virtuelles Büro ein, wenn Sie Kunden in einem anderen Land ansprechen wollen.
3.08.2020
Richten Sie ein virtuelles Büro in einem anderen Land ein
Trotz der Tatsache, dass wir uns in einer globalisierten Welt befinden, vertrauen viele Menschen mehr auf Unternehmen, die in ihrem Land präsent sind, oder zumindest auf eine lokale Telefonnummer, an die sie sich bei Problemen wenden können. Die Einrichtung eines Büros außerhalb des Landes kann sich nicht jedes Unternehmen leisten. Jetzt bieten uns das Internet und die VoIP-Telefonie die Möglichkeit, in jedem Land präsent zu sein, auch wenn wir in unserem ganzen Leben noch nie dort waren.
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Anrufweiterleitung auf gängigen IP-Telefon-Modellen
30.07.2020
Jedes Unternehmen hat Situationen, in denen während eines Telefongesprächs mit dem Kunden das Gespräch an einen anderen Mitarbeiter umgeleitet werden muss. Zadarma kümmert sich um seine Benutzer und bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, einen Anruf innerhalb einer Cloud-Telefonanlage weiterzuleiten.
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So organisieren Sie am besten die Termine mit Ihren Kunden
27.07.2020
Vereinbaren Sie Ihre Kundentermine am Telefon
Ein klarer und optimierter Prozess zur Registrierung von Kunden bzw die Terminvergabe ist Grundlage für einen qualitativ hochwertigen Service und eine effektive Organisation der Arbeit aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Jetzt, da die Welt nach der Pandemie wieder zu einem "normalen" Leben zurückkehrt, arbeiten noch viele Unternehmen nur nach Terminvereinbarung, insbesondere im Dienstleistungssektor.
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