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22.03.2021

Die 0800 Nummern Zadarma

In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.

16.03.2021

Zadarma API MULTI IVR

Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.

15.03.2021

Authentifizierung per Anruf

In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.

8.03.2021

Sprachanalyse Call Center

Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.

1.03.2021

Gesprächsaufnahme Zadarma

Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.

22.02.2021

Tarifauswahl

Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.

16.02.2021

Zadarma

Mit der neuen API-Methode können Unternehmen Telefonnummern von Kunden mit einem Anruf bestätigen. Diese Art der Nummernbestätigung ist günstiger als SMS und für viele Unternehmen geeignet.

15.02.2021

Telefonnummer 0800

Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.

8.02.2021

Sprachanalyse von Zadarma

Von den vielen nützlichen VoIP-Diensten die Zadarma anbietet, ist Sprachanalyse die Effektivste. Dieses Tool wandelt Sprache in Daten die analysiert werden können. Wenn Sie an die Menge von Informationen in unseren Gesprächen denken, ist es leicht zu verstehen, dass effektive Nutzung von Spracherkennung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann indem sie mehr Business Analytics anwenden. Diese Transformation ist besonders hilfreich in Unternehmen mit Callcentern, Verkaufsteams, Informationsdiensten, aktivem Support oder Hotlines.

25.01.2021

Zadarma Integration

Durch die kostenlose Integration der virtuellen Telefonanlage Zadarma mit CRM Bitrix 24 können Unternehmen Anrufe direkt über CRM-Interface bearbeiten. Eingehende Anrufe sind weiterhin kostenlos und mit der intelligenten Anrufweiterleitung können Sie eingehende Anrufe direkt an zuständigen Mitarbeiter senden. Schauen wir uns alle Funktionen der kostenlosen Integration von Zadarma mit Bitrix 24 genauer an.

18.01.2021

Unternehmensnetzwerk

Für jedes Unternehmen besteht eine Möglichkeit der Weiterentwicklung darin, eine Niederlassung zu eröffnen oder ein Franchise anzubieten. Dies bedeutet, dass Sie bereit sind, eine erfolgreiche Idee außerhalb einer Stadt oder sogar eines Landes zu entwickeln. Neben einem Logo, einer Arbeitsweise oder einem exklusiven Produkt ist es auch möglich, allen Verkaufsstellen ein günstiges, einfaches und effektives Kommunikationssystem anzubieten.

21.12.2020

Sprachanalyse Zadarma

Ein Teil der digitalen Transformation kleiner und grosser Unternehmens besteht darin, Strategien zu entwickeln, die auf Erkenntnissen aus der Datenanalyse basieren. Aber in vielen Bereichen ist Sprache das Hauptkommunikationsmittel mit Kunden, auch wenn Verträge geschlossen und unterzeichnet werden. Aber wie können Sie analysieren, was während eines Gesprächs gesagt wurde?

14.12.2020

Unterschied zwischen Anrufweiterleitung und Anrufumleitung

Anrufweiterleitung und Anrufumleitung werden oft gleichbedeutend verwendet, - tatsächlich handelt es sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte.

7.12.2020

Zadarma Softphone

Beim Wechsel zu IP-Telefonie gibt es viel Neues und natürlich auch Fragen. Sie wissen beispielsweise, wie man ein normales Telefon benutzt: Hörer aufnehmen, Nummer wählen, wenn der andere Teilnehme abhebt, Sprechen. Aber wie spricht man über Internet? Eine weitere häufige Frage: "Was ist ein Softphone und warum taucht dieses Wort so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?" Wir versuchen jetzt einmal dies zu erklären...

30.11.2020

Spracherkennung

Wenn Vereinbarungen über das Telefon getroffen werden, wird der Vertrag in einer Audiodatei gespeichert, und es ist wichtig, dass das Gespräch bei Zweifeln, Ansprüchen oder Konflikten aufgezeichnet wird.

23.11.2020

Zadarma Startups

Trotz der Tatsache, dass 2020 nicht das einfachste Jahr ist, war es für viele Start-up-Unternehmen eine Chance zu neuen Entdeckungen und Erfolgen. Neue Geschäftsideen kommen auf den Markt und konzentrieren sich auf schnelles und dynamisches Wachstum. Zu Beginn der Reise hat die Generierung von Kunden oft absolute Priorität - die Stärkung Ihres Platzes auf dem Markt ist nicht nur für die weitere Entwicklung, sondern auch für die Existenz von entscheidender Bedeutung. Der Haupttreiber der heutigen Kundenakquisitionsstrategie ist Innovation. Und VoIP kann sicher den Innovationsdrang eines Startups unterstützen und gleichzeitig zur Kostensenkung beitragen. Aber wie?

16.11.2020

IVR Zadarma

Interactive Voice Response (IVR) ist eine fortschrittliche Technologie, die einem Computer ermöglicht mit Menschen mittels Sprach- oder Tastaturtönen zu interagieren. Sie können den Dialog über IVR oder ein Sprachmenü steuern. IVR-Systeme können Anrufern mit aufgezeichneten Audios antworten. Diese Technologie hat erhebliche Vorteile,- wird sie in einem Netzwerk eingesetzt so kann sie eine große Anzahl von Anrufen bearbeiten. Sie wird auch oft für ausgehende Anrufe verwendet, da sie intelligenter als die meisten Predictive Dialing-Systeme ist.

9.11.2020

Videokonferenzen ZCRM

Das CRM-System ist ein multifunktionales Kundenbeziehungsmanagementsystem. Durch die Integration Ihrer VoIP-Lösung in Ihr CRM kann jeder Mitarbeiter Ihres Kundensupports oder Verkaufsteams mit jedem eingehenden und ausgehenden Anruf einen persönlicheren Kundenservice bereitstellen. Eine Videokonferenz ist ein Online-Meeting, das über das Internet stattfindet. Durch die Verwendung einer einfachen, einheitlichen Videokonferenzlösung mit Bildschirmfreigabe können Remote-Teams zusammen arbeiten. Es ist jedoch oft schwierig, eine Lösung zu finden, die Videokonferenzen in Verbindung mit CRM ermöglicht.

3.11.2020

Remote work

COVID-19, besser bekannt und gefürchtet als Coronavirus, ist ein heißes Nachrichtenthema seit Anfang 2020. Es gibt bereits Zehntausende von Fällen und die Zahl der betroffenen Länder wächst exponentiell. Ohne auf medizinische und soziale Auswirkungen einzugehen, können wir bereits erkennen, dass dies weltweit auf unterschiedliche Weise erhebliche Auswirkungen auf Unternehmen hat. Es vergeht kein Tag, ohne zu hören, dass ein Unternehmen alle Mitarbeiter nach Hause schickt - was erhebliche Auswirkungen auf dieses Unternehmen und das Geschäft im Allgemeinen haben kann.

2.11.2020

Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen

In der Pandemie ist die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in den Vordergrund getreten. Während große Unternehmen bereits zu einer volldigitalen Arbeitsweise und Interaktion mit Kunden übergegangen sind oder sich rasch auf diese umstellen konnten, mussten kleine und mittlere Unternehmen zunächst verstehen was es bedeutet, welche Vorteile es bringt und vor allem, wie es zu tun ist.

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