Unser Blog : Dritte Seite

Wie man im Sommer einen Kundendienst oder Telefonverkaufsservice ohne Mitarbeiter im Büro aufrechterhalten kann.
21.06.2021
Telefonische Betreuung im Sommer
Mit Tools wie einer virtuellen Telefonanlage oder Sprachanalyse können Sie den Kundenservice oder den Telefonverkauf aufrechterhalten, ohne über die Feiertage zusätzliches Personal ins Büro zu holen.
Mehr dazu arrow
Versteckte PBX-Funktionen, die Sie noch nicht kannten
14.06.2021
PVX versteckte Optionen

Wenn Ihr Unternehmen seine Telekommunikation zentralisieren möchte, sollten VoIP-Cloud-Kommunikation (Voice over Internet Protocol) und die Einführung einer PBX (Private Business Exchange) im Fokus stehen. Eine Cloud Telefonanlage (PBX) ist ein virtuelles Geschäftstelefon, das private Kommunikation bietet und in jeder Organisation verwendet werden kann. PBX-Anwender können intern innerhalb ihres Unternehmens und extern mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.

Mehr dazu arrow
Wie Sie Ihre geschäftliche Festnetznummer auf Ihrem Mobiltelefon haben können
7.06.2021
Festnetznummern auf einem Mobiltelefon
Mit Tools wie virtuellen Nummern, virtueller Telefonanlage oder der Zadarma-App für iOS und Android können Sie Ihre Festnetznummer auf Ihr Mobiltelefon übertragen.
Mehr dazu arrow
Skripte, Nummernmaske, IVR – Call tracking Wörterbuch
31.05.2021
CallTracking Wörterbuch
Alles, was Unternehmer wissen müssen, wenn sie die Wirksamkeit von Werbekanälen verfolgen wollen.
Mehr dazu arrow
Sechs Tipps für den Call Center Manager für erfolgreiche Teamarbeit
24.05.2021
6 Tipps für Call Center
Was gehört zu den Aufgaben des Call Center Managers? Motivation und Schulung der Mitarbeiter, Festlegen der Zielsetzung und anschließende Überwachung der Umsetzung. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass nicht alle Mitarbeiter vom Hauptsitz des Unternehmens aus arbeiten, und die Führung eines solch verstreuten Teams wird zu einer ziemlichen Herausforderung. Wie man damit umgeht?
Mehr dazu arrow
Wie Sprachanalyse das Geschäft verbessert - Kundenbeispiele Teil 2
10.05.2021
Zadarma Kudern Beispiele
Wir haben bereits Beispiele aus der Praxis unserer Kunden beschrieben, die Sprachanalyse erfolgreich anwenden. Heute werden wir die Geschichte fortsetzen und neue Beispiele geben, bei denen die Analyse hilfreich war.
Mehr dazu arrow
Voicemail - man liest, wenn man nicht zuhören kann
3.05.2021
Zadarma voicemail transcription
Voicemail ist eine Funktionen der Cloud-basierten PBX Zadarma, die sowohl für geschäftliche als auch private Zwecke genutzt werden kann. Vor kurzem haben wir eine nützliche Funktion eingeführt, - Voicemail-Erkennung und die Übertragung von erkanntem Text an die eigentlichen Anwendungen von Zadarma und Mail.
Mehr dazu arrow
So integrieren Sie ein Web-Telefon in Ihr System
26.04.2021
zadarma WebRTC
Anrufe direkt vom Browser aus, ohne zusätzliche Einstellungen und Software zu verwenden, - natürlich kein Weltwunder, aber eine nützliche Funktion. Dank der Zadarma-API können Sie ein solches Web-Telefon in Ihre eigene Webanwendung oder ein beliebiges System einbetten. Wir sprechen über Implementierung von WebRTC auf Ihrer Website.
Mehr dazu arrow
Wie Sprachanalyse das Geschäft verbessert - Beispiele aus dem Leben.
19.04.2021
Zadarma Speech Analytics
Die Sprachanalyse ist ein effektives Tool zur Analyse aller Telefonanrufe im Unternehmen. Wir zeigen Ihnen Beispiele für die Verwendung von Spracherkennung und -analyse in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Mehr dazu arrow
Aufträge, benutzerdefinierte Tabellen und andere neue ZCRM-Funktionen
7.04.2021
Neue ZCRM Optionen
Das kostenlose CRM-System Zadarma wurde um mehrere wichtige Funktionen erweitert.
Mehr dazu arrow
5 Metriken und Taktiken des CallTracking, die jedes Tech-Startup berücksichtigen sollte
29.03.2021
call tracking metrics and tactics
In der heutigen Zeit, in der täglich neue Chat-Tools entwickelt werden, ist eines der attraktivsten Kommunikations-Tools - ein Telefonanruf- leicht zu übersehen. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen mithilfe von CallTracking messen können.
Mehr dazu arrow
Welche Vorteile bieten 0800-Nummern Ihrem Unternehmen?
22.03.2021
Die 0800 Nummern Zadarma
In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir bereits darüber gesprochen was eine Nummer 0800 ist und warum große Unternehmen diese Nummern verwenden. In diesem Artikel informiert Zadarma über die wichtigsten Vorteile der gebührenfreien 0800-Nummern für Ihr Unternehmen.
Mehr dazu arrow
IVR beliebiger Komplexität erstellen - mehrstufiges Sprachmenü über API
16.03.2021
Zadarma API MULTI IVR
Das Sprachmenü ist eines der wichtigsten Werkzeuge für eingehende Anrufe. IVR macht Kunden nicht nur mit nützlichen Informationen vertraut, sondern leitet Anrufe auch an die richtigen Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Heutzutage reicht eine Ebene im Sprachmenü selten aus. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dank der Zadarma-API eine mehrstufige IVR erstellen können.
Mehr dazu arrow
Authentifizierung per Telefonanruf oder SMS - was ist günstiger und sicherer?
15.03.2021
Authentifizierung per Anruf
In Zwei-Faktor-Authentifizierungssystemen, die Unternehmen verwenden können, sind Sprachanrufe kostengünstiger und sicherer als SMS.
Mehr dazu arrow
Wie Sprachanalyse dazu beitragen kann, den Call Center-Service zu verbessern
8.03.2021
Sprachanalyse Call Center
Alles, was Sprachanalyse kann, um den Umsatz zu steigern und den Call Center-Service zu verbessern.
Mehr dazu arrow
Ist die Aufzeichnung von Telefonanrufen mit der vorliegenden DSGVO legal?
1.03.2021
Gesprächsaufnahme Zadarma
Obwohl das Aufzeichnen privater Gespräche legal ist, sind die Anforderungen für die Aufzeichnung von Gesprächen für Unternehmen wurden in der DSGVO festgelegt.
Mehr dazu arrow
Welcher IP-Telefonietarif passt zu meinem Unternehmen?
22.02.2021
Tarifauswahl
Wir erklären, wie Sie den richtigen IP-Telefonietarif für Ihr Unternehmen auswählen und Geld sparen können.
Mehr dazu arrow
Eine Alternative zur Bestätigung der Telefonnummer per SMS - Autorisierung per Anruf
16.02.2021
Zadarma
Mit der neuen API-Methode können Unternehmen Telefonnummern von Kunden mit einem Anruf bestätigen. Diese Art der Nummernbestätigung ist günstiger als SMS und für viele Unternehmen geeignet.
Mehr dazu arrow
Gebührenfreie 0800 Nummern, - sind diese Nummern auch für Sie preiswert?
15.02.2021
Telefonnummer 0800
Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.
Mehr dazu arrow