Zadarma Blog Seite sieben – Innovative Telekommunikation für Unternehmen

15.02.2021

Unternehmen erhalten häufig Anrufe mit Fragen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen. Jeder Anruf ist ein potenzieller Neukunde. Selbst wenn nicht immer ein Verkauf stattfindet, so zeigt der Anruf, dass die Leute Ihr Unternehmen kennen und an Ihren Produkten interessiert sind. Unternehmen können dies fördern indem sie gebührenfreie 0800 Nummern anbieten.

Mehr dazu

8.02.2021

Von den vielen nützlichen VoIP-Diensten die Zadarma anbietet, ist Sprachanalyse die Effektivste. Dieses Tool wandelt Sprache in Daten die analysiert werden können. Wenn Sie an die Menge von Informationen in unseren Gesprächen denken, ist es leicht zu verstehen, dass effektive Nutzung von Spracherkennung Ihre Geschäftsprozesse verändern kann indem sie mehr Business Analytics anwenden. Diese Transformation ist besonders hilfreich in Unternehmen mit Callcentern, Verkaufsteams, Informationsdiensten, aktivem Support oder Hotlines.

Mehr dazu

21.12.2020

Ein Teil der digitalen Transformation kleiner und grosser Unternehmens besteht darin, Strategien zu entwickeln, die auf Erkenntnissen aus der Datenanalyse basieren. Aber in vielen Bereichen ist Sprache das Hauptkommunikationsmittel mit Kunden, auch wenn Verträge geschlossen und unterzeichnet werden. Aber wie können Sie analysieren, was während eines Gesprächs gesagt wurde?

Mehr dazu

14.12.2020

Unterschied zwischen Anrufweiterleitung und Anrufumleitung

Anrufweiterleitung und Anrufumleitung werden oft gleichbedeutend verwendet, - tatsächlich handelt es sich jedoch um zwei verschiedene Konzepte.

Mehr dazu

2.11.2020

In der Pandemie ist die Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen in den Vordergrund getreten. Während große Unternehmen bereits zu einer volldigitalen Arbeitsweise und Interaktion mit Kunden übergegangen sind oder sich rasch auf diese umstellen konnten, mussten kleine und mittlere Unternehmen zunächst verstehen was es bedeutet, welche Vorteile es bringt und vor allem, wie es zu tun ist.

Mehr dazu

12.10.2020

Letzte Woche haben wir über die neuen Integrationsfunktionen von HubSpot und Zadarma gesprochen. Heute möchten wir etwas mehr über diese beiden Ressourcen und Möglichkeiten der Integration der VoiP-Telefonie in das HubSpot-CRM-System informieren.

Mehr dazu

5.10.2020

Wenn wir über Voice Over IP (VoIP) sprechen, denken die meisten von uns eher an einen Geschäftstelefondienst als an ein private Nutzung. Da die meisten Haushalte über eine hochwertige Breitband-Internetverbindung verfügen, verfügt Ihr Haus bereits über ein Datennetz, um diese aufregende Technologie problemlos zu nutzen. Mit dem richtigen Anbieter können Sie die enormen Vorteile einer VoIP-Lösung auch privat nutzen.

Mehr dazu

14.08.2020

Jeder von uns hat schon einmal beim Anruf in einem Call Centern den Satz "Um die Servicequalität zu verbessern, wird das Gespräch aufgezeichnet" gehört. Und wir sind bereits so daran gewöhnt, dass wir absolut nicht darauf achten. Tatsächlich verbirgt sich hinter so einem kurzen Satz eine enorme Menge an Arbeit des Unternehmens, das Sie anrufen.

Mehr dazu

3.08.2020

Richten Sie ein virtuelles Büro in einem anderen Land ein

Trotz der Tatsache, dass wir uns in einer globalisierten Welt befinden, vertrauen viele Menschen mehr auf Unternehmen, die in ihrem Land präsent sind, oder zumindest auf eine lokale Telefonnummer, an die sie sich bei Problemen wenden können. Die Einrichtung eines Büros außerhalb des Landes kann sich nicht jedes Unternehmen leisten. Jetzt bieten uns das Internet und die VoIP-Telefonie die Möglichkeit, in jedem Land präsent zu sein, auch wenn wir in unserem ganzen Leben noch nie dort waren.

Mehr dazu

27.07.2020

Vereinbaren Sie Ihre Kundentermine am Telefon

Ein klarer und optimierter Prozess zur Registrierung von Kunden bzw die Terminvergabe ist Grundlage für einen qualitativ hochwertigen Service und eine effektive Organisation der Arbeit aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Jetzt, da die Welt nach der Pandemie wieder zu einem "normalen" Leben zurückkehrt, arbeiten noch viele Unternehmen nur nach Terminvereinbarung, insbesondere im Dienstleistungssektor.

Mehr dazu

13.07.2020

Grazina Savickaite

Dank der offenen API können Sie das kostenlose Zadarma CRM mit beliebigen Kanälen für die Kommunikation mit Ihren Kunden verbinden.

Einer der einfachsten und beliebtesten Kanäle ist das Formular auf der Website. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für ein voll funktionsfähiges Formular zum Empfangen von Anfragen oder für das Feedback von der Website, und zum Erstellen von Leads in ZCRM basierend auf diesen Daten.

Mehr dazu