Инструкция по настройке
Интеграция бесплатной АТС Zadarma с Мегаплан работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.
Интеграция Zadarma-Мегаплан полностью бесплатна.
Функции интеграции:
- Все звонки будут автоматически попадать в CRM (входящие, исходящие)
- Отдельно фиксируются пропущенные звонки
- Отчет по звонкам
- Возможность прослушивания записи разговоров прямо из Мегаплана
- Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке
- Звонки клиентам из Мегаплана в один клик
- Веб-телефон с возможностью набора номера, отображением уведомлений и функцией "не беспокоить"
- Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера, в случае его занятости - перенаправляются на первого свободного менеджера.
Преимущества Zadarma:
- Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
- Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
- Многоканальные номера в 100 странах мира (городские, мобильные, 800)
- Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
- Максимальные качество и надежность (13 лет работы, дата-центры в 5 странах, поддержка 24/7)
Инструкция по установке
1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплан должны быть выполнены следующие условия:
- У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут.
- На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).
- В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - Интеграции и API. Нажмите кнопку “Получить ключи” и на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
- Для настройки интеграции вы должны обладать правами Администратора или Директора в Мегаплан
2. В Мегаплан откройте меню Расширения.
Найдите приложение "Zadarma" и установите его.
Далее в открывшемся окне нажмите "Установить". Приложение установлено.
На следующей странице откроется окно "Авторизации". Введите данные вашего личного кабинета в Zadarma (логин/пароль) и нажмите "Войти"
Далее нажмите кнопку "Включить интеграцию".
Вы увидите сообщение “Данные успешно синхронизированы с Мегаплан.” Настройка интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплан завершена.
Далее необходимо назначить пользователям Мегаплан внутренние номера виртуальной АТС Zadarma. В Мегаплан перейдите в раздел Настройки - Интеграция - Телефония, затем в модуле "Подключение к телефонии по API" нажмите на "Настройки телефонии"
В основной вкладке в секции "Форматы телефонных номеров" в параметре "Заменить код страны" выберите "на 7" как показано ниже:
Перейдите во вкладку "Пользователи" вверху страницы.
Во вкладке "Пользователи" необходимо назначить пользователям Мегаплан внутренние номера виртуальной атс, например внутренний номер 100 и нажмите кнопку "Сохранить"
Настройка интеграции Мегаплан и виртуальной атс Zadarma завершена.
3. Для совершения исходящего звонка из Мегаплан просто нажмите на кнопку с изображением телефона возле номера телефона либо воспользуйтесь номеронабирателем в левом нижнем углу страницы.
При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта в левом нижнем углу страницы.
После совершения звонка, в карточке клиента появится возможность прослушать запись звонка. Обратите Внимание: чтобы иметь возможность прослушивать записи звонков в Мегаплан у вас должна быть включена запись разговоров в настройках внутреннего номера виртуальной АТС Zadarma, раздел "Моя АТС - внутренние номера"