Що таке sip trunk і як він працює?

Хоча б раз, але кожен з нас замислювався над тим, що витрати на дзвінки - це чимала стаття витрат в нашому житті, але змінювати номер задля зміни оператора завдання із зірочкою. Особливо це майже неможливо для компаній, які ведуть бізнес роками і мають постійних клієнтів. Проте є рішення, що дозволить зберегти номер, зменшити витрати на дзвінки і розширити функціонал - SIP trunk.

SIP trunk - це віртуальний канал зв’язку, що використовується для передачі голосового трафіку через інтернет. За допомогою такого підключення бізнес будь-якого масштабу, який вже має налаштований телефонний зв’язок, може підключитись до IP-телефонії. Це забезпечить більш ефективну телефонію, та зменшить ваші витрати на розмови, особливо, якщо географія ваших дзвінків вже перевершила регіональні масштаби. Це рішення може бути справжнім порятунком для компаній з великими обсягами дзвінків та чималим досвідом, адже ви можете зберегти ваш номер і при цьому бути дотичним до автоматизації вашої телефонії.

Для чого варто підключити SIP trunk?

Якщо ви досі маєте сумніви чи необхідно вам розглянути підключення послуги SIP trunk, наведемо вам ключові переваги:

• Зменшення витрат - дзвінки через інтернет, зазвичай, дешевші за традиційні аналогові телефонні лінії. Дізнатись вартість дзвінка на будь-який напрямок ви можете за цим посиланням. Підключення SIP trunk від Zadarma є безкоштовною послугою;
• Збільшення функціональності - традиційні телефонні мережі мають обмежену кількість функцій. IP-телефонія пропонує віртуальну АТС та має інтеграцію з CRM-системами, які містять в собі безліч метрик для оцінки ефективності. Безкоштовна Teamsale CRM допоможе вести вашу клієнтську базу, нагадувати про зустрічі, мати історію взаємодії з кожним клієнтом та багато іншого;
• Мобільність - часи пандемії показали наскільки важливо бути готовим до всього і мати змогу адаптуватись під будь-які умови роботи. Налаштування базових функцій IP-телефонії від Zadarma займає не більше 5 хвилин, але насолода від використання триває довше.
• Інтеграція з іншими сервісами - підключивши SIP trunk, ви зможете у подальшому налаштувати інтеграцію з іншими CRM- або ERP-системами, що полегшить управління дзвінками.

Як налаштувати SIP trunk?

Важливо: Для підключення вашого номеру як SIP trunk ваша телефонна система повинна підтримувати підключення за протоколом SIP (дізнатись цю інформацію ви можете у службі підтримки вашого поточного оператора). Якщо у вас встановлена АТС без підтримки SIP, ви можете підключити до неї шлюз IP-телефонії (через порти для зовнішніх телефонних ліній, аналогові або цифрові PRI/E1).

Підключення за SIP можливе двома способами:

1. За допомогою SIP логіну і паролю. Є найбільш простим і швидким способом, є підтримка майже будь-якого обладнання. Все, що необхідно - це зареєструватись та використати ваші дані логіну/паролю з розділу “Налаштування - Підключення за SIP”. Детальні інструкції для налаштування ПЗ/обладнання ви можете знайти на цій сторінці. Важливо: для підключення можливо використовувати тільки один CallerID для дзвінків (встановлення номеру в АВН при дзвінках).
2. За допомогою авторизації за IP. Цей варіант підійде для крупних call-центрів та VoIP-операторів, адже має обов’язкову умову - наявність фіксованої зовнішньої IP-адреси. В цьому способі немає обмеження на кількість підключених номерів в якості CallerID на відміну від попереднього. Також можливе направлення вхідних викликів з віртуальних номерів на IP вашого серверу (спрямування дзвінків на SIP URI). Покрокова інструкція з налаштування.

Налаштування SIP trunk відкриє для вас нові можливості у роботі з клієнтами та побудові ефективної комунікації. Zadarma пропонує свої послуги вже більше 15 років та має клієнтську базу більше ніж 2 000 000 користувачів у 160 країнах світу. Цілодобова служба підтримки працює без вихідних аби проконсультувати кожного з будь-якої часовій зони. Для дзвінків використовуються тільки преміум-маршрути з найвищою якістю покриття. Важливо обрати надійного та досвідченого постачальника послуг IP-телефонії та врахувати індивідуальні потреби саме для вашого бізнесу.