-
Zadarma
-
Інтернет-телефонія
- Що це таке?
- Що це дає клієнту?
- IP-телефонія – як дзвонити?
- Що робити у випадку, якщо мій провайдер блокує IP-телефонію?
- Я хочу, щоб при здійсненні дзвінка відображався мій номер
- Формат набору номеру
- Як перевірити якість зв'язку?
- Що таке SIP транк? (або авторизація по IP)
- Як дзвонити з різних номерів в різні країни?
- Безкоштовні відеоконференції
- P-Asserted-Identity (вихідні дзвінки з вибраного номера для досвідчених користувачів)
-
Віртуальні номери
- Віртуальний номер телефону - що таке?
- Який віртуальний номер мені підключити?
- Які документи потрібні для підключення номера?
- Коли перевірять мої документи?
- Як використовувати один номер для кількох співробітників?
- Переадресація дзвінків
- Як визначити на який з кількох номерів прийшов дзвінок?
- Як підключити номер від іншого оператора?
- Як приймати дзвінки на свій сервер?
- Навіщо потрібен коллтрекінг?
- Що таке номери з донабором?
- Як отримувати SMS в месенджери?
-
eSIM
- eSIM від Zadarma включає номер телефону?
- Термін дії тарифу eSIM та використаний обсяг трафіку.
- Чи потрібні документи для підключення eSIM і чи є повернення коштів?
- Мого телефону немає у списку доступних, але я знаю, що підтримується послуга eSIM.
- Чи можу я купити одну eSIM і використовувати її у різних частинах світу?
- Чи можна підключити eSIM на інший смартфон?
- Чи можна роздавати інтернет через eSIM на інші пристрої?
- Швидкість надання інтернету від eSIM та вибір мобільних операторів.
- Скільки eSIM можна підключити на 1 акаунті?
- Як дізнатися ICCID eSIM?
- Встановлення eSIM не вдалося. Помилка "Неможливо додати eSIM. Цей код не дійсний"
-
Віртуальна АТС
- Як дзвонити та переводити виклик?
- Навіщо потрібна хмарна АТС і скільки вона коштує?
- Стаття про налаштування АТС за 5 хвилин
- Як увімкнути і налаштувати безкоштовну АТС?
- Як створити і налаштувати внутрішні номери?
- Навіщо налаштовувати зовнішні лінії?
- Як включити голосове меню?
- DTMF (тональний набір)
- Як налаштувати вхідні дзвінки?
- Супервайзер - онлайн прослуховування та режим суфлера в АТС
- Де подивитися статистику АТС?
- Запис розмов
- Як включити "чорний список"?
- Установка АОН (CallerID) вихідних дзвінків
- Переадресація дзвінка коли співробітник не в мережі
- Як прийняти факс?
- Тимчасове відключення АТС
- Конференц зв'язок
-
Безкоштовна CRM Zadarma
- Що таке CRM?
- Умови безкоштовної роботи CRM
- Як підключити безкоштовну CRM?
- Як підключити менеджерів до CRM?
- Як дзвонити і приймати дзвінки в CRM?
- Навіщо календар CRM? Які події в нього можна занести?
- Як поставити завдання на потрібного співробітника?
- Як створити запис клієнта (завдання) в календарі?
- Як імпортувати контакти в CRM?
- Що таке лід?
- Як створити новий лід?
- Як зробити так, щоб мої клієнти потрапляли одразу на мене?
- Як інтегрувати CRM зі своїми системами, додатками, програмами?
-
Android програма Zadarma
- Як встановити додаток? Попередня версія додатка
- Прийом вхідних дзвінків на телефонах Xiaomi MIUI
- Як зрозуміти, додаток онлайн або не онлайн? Чому я не бачу додаток у фоновому режимі, а дзвінок приходить?
- В мене номер іншого оператора. Чи можна використовувати ваш додаток для іншого voip-сервісу?
- Робота програми Zadarma на телефонах Meizu
-
SMS
Що таке SIP транк? (або авторизація по IP)
Створивши SIP транк, ви отримуєте можливість використовувати будь-яку кількість підключених номерів як CallerID без додаткових налаштувань в особистому кабінеті.
Навіщо потрібний SIP транк?
Наприклад, у вас великий колл-центр, до якого підведено декілька інтернет-каналів - основний і два резервних. Ви можете створити SIP транк і підтвердити в ньому ваші статичні IP-адреси, здійснювати вихідні дзвінки буде можливе лише з цих IP-адрес. Вам більш не потрібно буде вводити логін/пароль при налаштуванні обладнання. Наприклад, при скиданні обладання до заводських налаштувань, або по необережності, логін/пароль для здійснення дзвінків більше не потрібний. Створивши один раз SIP транк і підключивши новий пул номерів (наприклад 10 нових номерів), ви одразу маєте можливість використовувати їх як CallerID без додаткових налаштувань в особистому кабінеті.
Зверніть увагу:
Обов'язковою умовою можливості використання SIP транка є наявність статичної IP-адреси. SIP транк створюється на основі вже існуючого логіна SIP, після створення SIP логін стає недоступним для реєстрації (отримання вхідних дзвінків). Вхідні дзвінки можна отримати, використовуючи вільний логін SIP, або без реєстрації, за схемою SIP URI. При використанні SIP транка авторизація в системі проходіть по вашій IP-адресі, без використання пари логін/пароль.
Створення SIP транка
- В особистому кабінеті, в розділі "Налаштування - Підключення за SIP" внизу сторінки натисніть "Додати”.
- Вкажіть назву для SIP транка і оберіть один з існуючих логінів SIP, він буде ідентифікатором SIP транка і стане недоступний для реєстрації (отримання вхідних дзвінків).
- Додайте вашу статичну IP-адресу або декілька IP-адрес.
- Для підтвердження IP-адреси необхідно направити дзвінок на сервер sip.zadarma.com на номер 8888.
- Після підтвердження вашої IP-адреси, ви можете здійснювати вихідні дзвінки, відправляючи нам INVITE з необхідним номером CallerID прямо в заголовку From: що значно спрощує налаштування при великій кількості номерів і полегшує розуміння роботи вихідної маршрутизації.
INVITE sip:4444@sip.zadarma.com SIP/2.0
From: <sip:442037691880@sip.zadarma.com>
To: <sip:4444@sip.zadarma.com>
Номер CallerD в заголовку From: має бути вказаний в міжнародному форматі E.164. Це може бути один з підключених або підтверджених номерів. У випадку, якщо в From: буде вказаний номер в неправильному форматі, при дзвінках використовуватиметься номер CallerID встановлений за умовчанням в особистому кабінеті в налаштуваннях SIP транка.
Наприклад, в АТС Asterisk за допомогою всього двох рядків в extensions.conf можна налаштувати передачу певного CALLERID залежно від напрямку дзвінка:
exten => _38044XXXXXXX,1,Set(CALLERID(num)=380441234567)
same => n,Dial(SIP/zadarma/${EXTEN})
*для дзвінків на стаціонарні номери Києва в підкоді 38044 використовуватиметься київський CallerID 380441234567.