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¿Cómo se puede cumplir con la ley de los 3 minutos para atender a un cliente?
4.07.2022
Obligaciones y herramientas para cumplir con los requisitos de la nueva ley de Atención al Cliente que prepara el Gobierno de España.
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Qué hacer cuando no se puede contestar al teléfono 24/7
29.06.2022
Diferentes funciones y herramientas que permiten optimizar un servicio 24/7 con una centralita virtual
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Cómo utilizar el nuevo configurador virtual de la centralita Zadarma 2.0
11.04.2022
Paso a paso y explicado con ejemplos, así se configura la centralita virtual de Zadarma con el nuevo editor visual.
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Telefonía digital: cómo funciona y ventajas sobre la analógica
15.03.2022
Qué es la telefonía digital, diferencias con la analógica y todas las funciones, ventajas y oportunidades que ofrece.
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Cómo detectar a los empleados que mejor y peor lo hacen por teléfono
1.03.2022
Gracias a la analítica de voz, es posible detectar que operadores lo hacen mejor y aquellos que peor están desempeñando su trabajo.
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Cómo saber en qué zonas hay peor comunicación para atender por teléfono a los clientes
23.02.2022
Análisis de las llamadas, en qué zonas es en las que más estamos perdiendo la “cobertura” con los clientes.
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CRM en un Call Center, para qué sirve y por qué necesitas uno ya
26.01.2022
Todas las ventajas que ofrece el uso de un CRM en un Call Center y las funciones que se pueden aprovechar para mejorar el negocio.
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¿Para qué le sirve una centralita virtual a una institución educativa?
18.01.2022
Aunque se suele aplicar a los call center, la centralita virtual y la telefonía IP puede aportar ventajas competitivas tanto para la organización como para la formación en centros educativos.
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Analítica de voz: una fuente de información muy potente y aún desaprovechada por las empresas
11.01.2022
Análisis de lo que aporta la analítica de voz para una empresa y las herramientas necesarias para aprovecharla.
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Recibe y llama a cualquier número desde Teams ¿cómo? Integra Zadarma gratis
22.12.2021
Es posible integrar la centralita virtual gratis de Zadarma con Teams para recibir y realizar llamadas desde la aplicación de chat y gestión de Microsoft.
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Cómo tener la extensión de Zadarma instantáneamente en cualquier ordenador que usemos
29.11.2021
Pasos para tener sincronizada la extensión de Zadarma con la cuenta de Google y que se instale automáticamente en cualquier ordenador que usemos.
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Cómo conseguir un número de VoIP
5.10.2021
Qué es, para qué sirve y cómo se puede obtener un número de teléfono VoIP para recibir llamadas al fijo de la empresa.
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Consejos para recuperar a los clientes que has perdido
21.09.2021
Consejos, trucos y herramientas necesarias para recuperar la confianza de clientes que han dejado de comprar o consumir nuestros productos.
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Instala y usa tu teléfono de Zadarma desde Chrome
13.09.2021
La nueva extensión de Chrome de Zadarma nos permite tener en cualquier momento la posibilidad de hacer llamadas a un teléfono de una web con un click.
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Todo lo que pierdes con los clientes "olvidados"
22.07.2021
El grupo de clientes no atendidos son oportunidades de venta que no se pueden dejar escapar, si nuestro CRM nos permite detectarlos.
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Cómo mantener un servicio de atención o venta telefónica en verano sin gente en la oficina
8.06.2021
Gracias a herramientas como la centralita virtual o la analítica de voz, es posible mantener un servicio de atención o venta telefónica sin traer más gente a la oficina en vacaciones.
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Cómo tener el número fijo de la empresa o profesional en el móvil
19.05.2021
Gracias a herramientas como los números virtuales, la centralita virtual o la app de Zadarma para iOS y Android, es posible llevar el fijo de la empresa en el móvil.
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Buzón de voz — como leer cuando no puedes escuchar
7.05.2021
Buzón de voz - de voz a texto, la utilidad del reconocimiento del buzón de voz, casos prácticos
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Usar un buen CRM es la diferencia entre hacer negocio y quedarse fuera del mercado
26.04.2021
Las nuevas funciones de un CRM gratis como el zCRM permite a cualquier empresa, incluso Pymes, digitalizarse y aumentar las ventas.
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Cómo integrar el teléfono web en tu sistema
19.04.2021
Las llamadas directamente desde el navegador sin uso de aplicaciones ni configuraciones adicionales no es un milagro pero es una herramienta bastante útil. Gracias a API de Zadarma puedes integrar este teléfono web en tu aplicación web propia o cualquier otro sistema.
Te contamos la realización del WebRTC en tu web.
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