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Cómo contratar sólo una línea de teléfono fijo para la empresa (y tener mucho más)
11.10.2022
Ventajas de contratar un número fijo virtual para una empresa frente a los costes y problemas de un fijo normal de una operadora.
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¿Qué es un contact center y cómo funciona?
6.09.2022
Analizamos las diferencias y ventajas de un contact center frente a un call center y cómo funciona
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Con el teléfono de la oficina en la maleta
20.07.2022
La necesidad de que los empleados puedan conectarse desde cualquier lugar al teléfono de la empresa pasa por la integración de la tecnología de telefonía digital o telefonía IP.
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Qué hacer cuando no se puede contestar al teléfono 24/7
29.06.2022
Diferentes funciones y herramientas que permiten optimizar un servicio 24/7 con una centralita virtual
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Telefonía digital: cómo funciona y ventajas sobre la analógica
15.03.2022
Qué es la telefonía digital, diferencias con la analógica y todas las funciones, ventajas y oportunidades que ofrece.
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CRM en un Call Center, para qué sirve y por qué necesitas uno ya
26.01.2022
Todas las ventajas que ofrece el uso de un CRM en un Call Center y las funciones que se pueden aprovechar para mejorar el negocio.
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¿Para qué le sirve una centralita virtual a una institución educativa?
18.01.2022
Aunque se suele aplicar a los call center, la centralita virtual y la telefonía IP puede aportar ventajas competitivas tanto para la organización como para la formación en centros educativos.
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Recibe y llama a cualquier número desde Teams ¿cómo? Integra Zadarma gratis
22.12.2021
Es posible integrar la centralita virtual gratis de Zadarma con Teams para recibir y realizar llamadas desde la aplicación de chat y gestión de Microsoft.
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Consejos para recuperar a los clientes que has perdido
21.09.2021
Consejos, trucos y herramientas necesarias para recuperar la confianza de clientes que han dejado de comprar o consumir nuestros productos.
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Buzón de voz — como leer cuando no puedes escuchar
7.05.2021
Buzón de voz - de voz a texto, la utilidad del reconocimiento del buzón de voz, casos prácticos
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Cómo integrar el teléfono web en tu sistema
19.04.2021
Las llamadas directamente desde el navegador sin uso de aplicaciones ni configuraciones adicionales no es un milagro pero es una herramienta bastante útil. Gracias a API de Zadarma puedes integrar este teléfono web en tu aplicación web propia o cualquier otro sistema.
Te contamos la realización del WebRTC en tu web.
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Acuerdos, tablas configurables y otras nuevas funciones del ZCRM
7.04.2021
El sistema CRM gratuito de Zadarma presenta nuevas herramientas importantes.
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Cómo saber qué productos son de los que más hablan los clientes, pero menos se venden y por qué
29.03.2021
En las llamadas del Call Center, nuestros clientes están preguntando por productos que al final no compran ¿cómo detectar por qué no funcionan?
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IVR de cualquier alcance - respuesta de voz interactiva multinivel a través de API
16.03.2021
¿Cómo crear una respuesta de voz interactiva multinivel? Os contamos cómo crear un IVR de cualquier alcance gracias a la ayuda de API Zadarma
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Autenticación por llamada de teléfono vs SMS ¿cuál sale más barato y es más seguro?
1.03.2021
En los sistema de autenticación por dos factores que pueden utilizar las empresas, el método de llamada con locución presenta menos coste y más seguridad que por SMS.
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Autenticación por número de teléfono
16.02.2021
El nuevo método API permite a las empresas confirmar números de teléfonos de clientes a través de llamadas. Esta autenticación es más económica que a través de SMS y sirve para la mayoría de empresas.
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¿Vas a tener que cambiar del 902 a un 900 en el Call Center en 2021?
26.01.2021
En 2021 algunas empresas en su Call Center tendrán que cambiar el 902 por el 900. Cuáles son y qué condiciones hay.
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Todo lo que se puede hacer con una centralita virtual en una red de franquicias
23.12.2020
Una centralita virtual permite conectar y potenciar el negocio de una red de franquicias. Todas las oportunidades que da la telefonía IP a las franquicias.
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Las empresas que venden por teléfono han ganado más en la crisis
14.09.2020
Un estudio de la empresa Convertia revela que las llamadas telefónicas siguen siendo el método favorito de la mayoría de los usuarios para contactar y comprar los servicios y productos de las empresas.
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Reconocimiento de voz. ¿Para qué sirve y cómo funciona?
2.09.2020
Dentro de la centralita virtual está disponible la nueva función de reconocimiento de voz. Ahora puedes convertir todas las llamadas en formato de texto para su posterior analítica.
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