Centralita Love Negocio de Orange: buen intento, pero aún por detrás de la Centralita Virtual de Zadarma en precio y prestaciones

Cada vez más las operadoras entran en el negocio de las centralitas virtuales, conscientes de que es un servicio de valor añadido para cualquier empresa. Sin embargo, su motivación no es otra que la de vender más líneas mientras que otros proveedores están centrados en la calidad y el ahorro de costes.

En este sentido, la noticia más reciente es que Orange acaba de lanzar una nueva propuesta llamada Centralita Love Negocio y, si bien cuenta con ciertas características interesantes, no logra superar la propuesta de la centralita virtual de Zadarma, como veremos a continuación, por diferentes motivos.

Cliente cautivo vs cliente libre

En primer lugar, estamos hablando de un servicio que sólo es accesible para las empresas que ya tienen una oferta convergente Love Negocio, es decir, que tienen contratado el fijo y los móviles con la compañía naranja. En el caso de Zadarma, da igual quien sea el proveedor de Internet, lo que permite a las empresas buscar siempre la mejor oferta sin preocuparse de si se quedarán sin servicio de centralita por estar con esta o la otra operadora. De hecho, si queremos usar la centralita en móviles de otro operador, pese a basarse en telefonía IP, Orange cobra 6 euros al mes por cada terminal.

Precio: Orange “desde” 31 euros, Zadarma de 0 a 36 euros

La primera piedra de toque es el precio, Centralita Love Negocio parte de los 31 euros al mes, con una promoción que deja el precio en 22,8 euros/mes durante seis meses. En Zadarma, el precio va desde 0 euros, es decir, gratis total, a un máximo de 36 euros al mes según la tarifa que elijamos de minutos salientes gratuitos, números virtuales, extensiones, espacio para guardar llamadas en la nube y opciones del menú de voz, entre otras.

Todos los servicios

En cuanto a servicios, Centralita Love Negocio regala un terminal fijo Yealink T42S y los puestos móviles, es decir, apps para los smartphones, tablets o PC. En los tiempos que corren, donde lo que prima es la flexibilidad y la posibilidad de trabajar desde cualquier sitio, en Zadarma no hay diferencias, y si bien se puede usar también en terminales fijos, la verdadera funcionalidad viene cuando todos pueden conectarse a la centralita y usar todas las características que también hay en Orange como Locución de bienvenida, grupo de salto, transferencias y desvíos de llamadas, buzón de voz, menú de voz, llamadas en espera, multiconferencia, captura y parking de llamadas o llamada multidispositivo.

Colaboración, nada que no pueda hacer gratis el ZCRM

Es cierto que la Centralita Love Negocio también da acceso a “Conecta Orange”, una serie de herramientas de colaboración que permiten el trabajo colaborativo multisede (llamadas entre extensiones, mensajería, videollamadas, directorio corporativo, compartición de escritorio, etc.), pero la inmensa mayoría, o al menos las de verdad importantes para un negocio, se pueden añadir también de forma gratuita a la centralita virtual de Zadarma a través de su ZCRM, el gestor de negocio gratuito que permite centralizar toda la operativa comunicativa y comercial de la empresa.

Finalmente, no podemos olvidarnos de la permanencia. En Zadarma se explica rápido: no hay ninguna, es posible darse de alta y de baja en 5 minutos y en cualquier momento. En Orange la cosa cambia, porque, para empezar, tenemos que estar 6 meses para tener el descuento que nos prometen y, después, contar que si nos vamos de la operadora porque hay otra que nos ofrece un pack de fibra y móvil más interesante, perdemos automáticamente el servicio de centralita, por lo que no deja de ser otra forma de mantenernos cautivos.