Что выбрать бизнесу: эффективность или продуктивность?

В статьях мы часто пишем о методах, которые помогут вам повысить свою эффективность и улучшить продуктивность. Но как-то упускаем из внимания тот факт, что это совершенно разные понятия. Более того, в некотором смысле они являются взаимоисключающими.

Пора исправить это недоразумение и разобраться с терминологией!

Продуктивность.

Один из самых простых для измерения показателей. Достаточно взять два одинаковых временных промежутка и сравнить достижения. Если смотреть на личном примере: в марте вы были на пробежке два раза, а в апреле уже четыре. Получается, в апреле вы были в два раза продуктивнее.

У бизнеса это происходит похожим образом. Просто сравниваются достигнутые результаты сотрудников, отделов или офисов. Если одна группа отдела продаж принесла 100 тысяч долларов, а другая 80 – то первая, конечно же, была эффективнее.

Но стоит ли говорить, что при таком грубом подсчете “за бортом” оказываются другие показатели и итоговый вывод получается очень однобоким и не всегда отражающим реальное положение дел.

Эффективность.

Продуктивность показывает только результат работы или, иными словами, ее количество. Эффективность отражает качество. Грубо говоря, ее лучше считать на втором этапе, когда уже известно общее количество сделанного.

Если вновь обратиться к примеру выше: если из 100 тысяч заработанных долларов, 30 тысяч ушло на организацию встреч и перелетов клиентов и менеджеров, то итоговая прибыль со сделки составит всего 70. А во втором случае компания обошлась бесплатным сервисом для видеоконференции, который уже был интегрирован с телефонией и никаких дополнительных трат не понадобилось. И получается, что вторая группа была эффективнее (но менее продуктивна).

Такой вот парадокс.

Что же выбрать?

На самом деле, нельзя однозначно сказать, что одно лучше другого. Всегда нужно искать баланс и стараться улучшать оба показателя.

Всегда приятно достигать цели и быть эффективным, но нужно оценивать сколько ресурсов (времени и/или денег) ушло на это. Также вредно быть перфекционистом и стараться выполнить одну задачу идеально, когда важно работать на их количество.

Верно и обратное. Если в погоне за количеством выполненной работы начинает страдать качество – то это приведет к дополнительной потере времени и сил на исправление ошибок.

Нужно искать оптимальный путь. И сейчас мы дадим вам три совета, которые помогут его найти:

• Расходуйте ресурсы осознанно.

Для начала стоит попробовать достигнуть такого же количества результатов, используя для этого меньшее количество ресурсов. Именно тут и понадобится осознанный подход к решению задач.

Например, ваша компания расходует на рекламу огромные бюджеты. Да, удается достигнуть высоких показателей, но заслуга здесь чего? Того, что реклама транслируется везде где можно, или она на самом деле креативна и представляет качественный товар?

Здесь необходимо внимательно изучить каждую кампанию и посчитать стоимость выполнения целевого действия - привлечения лида, клика по кнопке, продаже товара. Помочь в этом сможет коллтрекинг или сквозная аналитика). Скорее всего вам удастся обнаружить совершенно неэффективные акции, бюджет от которых можно перераспределить на более успешные.

Таким образом вы сможете и повысить продуктивность, привлекая большее количество клиентов с успешных каналов, и эффективность, перестав платить за “дорогих” лидов.

• Сокращайте потери.

Чаще всего можно найти более дешевый вариант какого-либо инструмента, который позволит достигать тех же результатов, что и дорогой.

Для этого полезно будет раз в год внимательно изучать свои расходы, для того чтобы определить самые большие траты. Следом стоит изучить рынок и поискать альтернативы.

Мы рекомендуем вам присмотреться к сервисам, которые вы используете для связи и регистрации сделок. Это может быть незаметно, но на телефонные разговоры может уходить ощутимая годовая сумма. Прибавьте к этому абонентскую плату за дополнительные функции и точно станет понятно, что с этим нужно что-то делать.