Как облачные сервисы помогают бизнесу?

Начинающие владельцы бизнеса (а иногда и достаточно крупные стартапы) часто имеют одинаковый набор проблем. Например, сложности в покупке оборудования, в доступе к высококвалифицированным кадрам и том, чтобы выделить ресурсы на поддержку всей технической архитектуры.

Отдельной проблемой можно считать стартовые вложения в “железо” и подсчеты стоимости масштабирования в будущем.

В эпоху сети интернет эти проблемы удалось решить с помощью облачных сервисов. Сейчас расскажем о том, как они помогают бизнесу.

Оптимизация связи с клиентами.

Несмотря на развитие социальных сетей, большинство сделок и основная масса переговоров традиционно происходит по телефону. Собственно, именно с этого и следует начинать внедрение облачных технологий. Такое решение несет много положительных изменений:

• уменьшение стоимости внедрения телефонии в бизнес;
• легкое масштабирование;
• простое обслуживание системы;
• дополнительные бесплатные сервисы и возможность интеграции с другими сервисами.

Глядя на список можно понять, что преимущества облачной связи актуальны для любого бизнеса: от небольшого стартапа до крупного предприятия. Причем большие предприятия от внедрения такой системы выигрывают даже больше. И в первую очередь, благодаря существенному снижению издержек на масштабирование и содержание системы.

Так как никакого оборудования для работы не понадобится (АТС будет виртуальной и находиться в интернете), то понадобится лишь правильно настроить все параметры, без необходимости вникать в глубинные процессы.

Еще очень важным и удобным дополнением становится возможность легкого подключения к такой АТС новых инструментов и функций. Это и интерактивное голосовое меню, и запись звонков, и сервисы аналитики (например, коллтрекинг). Кстати говоря, в АТС Zadarma все это будет еще и бесплатно.

С помощью интеграций можно “подружить” свою телефонию с остальными сервисами, используемыми в работе. Например с CRM-системой, полностью автоматизировав взаимодействие с клиентами и отслеживая все контакты в едином поле.

Помимо пользы для бизнеса, облачная телефония значительно упрощает жизнь сотрудникам. Для работы им нужен только интернет и любое устройство: хоть ноутбук, хоть смартфон или планшет. К тому же, пропадет необходимость “привязывать” менеджеров к офису. Они с одинаковой эффективностью смогут работать из любой точки земного шара.

А еще больше в командной (или удаленной) работе может помочь бесплатный сервис документов от Google.

Оптимизация рутинных рабочих процессов.

Конечно, при использовании CRM-системы, большая часть рабочей информации будет храниться в ней, но время от времени будет возникать необходимость в составлении каких-либо документов и совместной работой над ними.

Многие компании по старинке используют офлайн-редакторы. Потом файлы пересылаются через электронную почту или мессенджеры (в совсем запущенных случаях передаются на флешке), информация добавляется коллегами, потом необходимо открыть уже другой, измененный файл… Стоит ли говорить, что это сильно замедляет рабочий процесс и повышает шансы на ошибку.

Этот вопрос прекрасно решается с помощью Google Docs (они же Google Документы). По сути это облачный сервис, объединяющий в себе функционал всех современных офисных приложений: от текстового до табличного редактора, плюс возможность работать с презентациями и опросами.

Одна из главных особенностей этого сервиса – возможность одновременной работы нескольких пользователей над документом. Все изменения, внесенные пользователями, тут же отображаются у других, а доступ к документу можно предоставить по ссылке. Работа возможна с любого браузера и устройства, у которого есть доступ в интернет.

Подводя итог, хочется еще раз отметить, что облачные сервисы и их внедрение – это не самый сложный процесс, который может значительно улучшить качество деловой жизни и существенно снизить издержки.

С помощью облачной телефонии вы оптимизируете все связанное с клиентскими контактами, создадите плацдарм для будущего масштабирования и сможете нанимать сотрудников со всего мира для удаленной работы.

Перевод документов в облако уменьшает время, затраченное на работу, упрощает взаимодействие между сотрудниками и уменьшает количество ошибок, связанное с передачей файла от человека к человеку.