-
Zadarma
-
IP телефония
- IP телефония - что это такое?
- Что Вам это дает?
- IP-телефония — как звонить?
- Что если мой провайдер блокирует IP-телефонию?
- Я хочу, чтобы при звонке отображался мой номер
- Формат набора номера
- Как проверить качество связи?
- Что такое SIP транк? (или авторизация по IP)
- Как звонить с разных номеров в разные страны?
- Бесплатные видеоконференции
- P-Asserted-Identity (исходящие звонки с выбранного номера для опытных пользователей)
-
Виртуальные номера
- Виртуальный номер телефона — что такое?
- Какой виртуальный номер мне подключить?
- Какие документы требуются для подключения номера?
- Когда проверят мои документы?
- Как использовать один номер для нескольких сотрудников?
- Переадресация звонков
- Как определить на какой из нескольких номеров пришел звонок?
- Как подключить номер от другого оператора?
- Как принимать звонки на свой сервер?
- Зачем нужен коллтрекинг?
- Что такое номера с донабором?
- Как получать SMS в мессенджеры?
-
eSIM
- eSIM от Zadarma включает номер телефона?
- Срок действия тарифа eSIM и использованный объем трафика.
- Нужны ли документы для подключения eSIM и есть ли возврат средств?
- Моего телефона нет в списке доступных, но я знаю что поддерживается услуга eSIM.
- Могу ли я купить одну eSIM и использовать ее в разных частях мира?
- Можно ли подключить eSIM на другой смартфон?
- Можно ли раздавать интернет через eSIM на другие устройства?
- Скорость предоставления интернета от eSIM и выбор мобильных операторов.
- Сколько eSIM можно подключить на 1 аккаунте?
- Как узнать ICCID eSIM?
- Установка eSIM не удалась. Ошибка "Невозможно добавить eSIM. Данный код не действителен".
-
Виртуальная АТС
- Как звонить и переводить звонок?
- Зачем нужна облачная АТС и сколько она стоит?
- Настраиваем АТС за 5 минут
- Как включить и настроить бесплатную АТС?
- Как создать и настроить внутренние номера?
- Зачем настраивать внешние линии?
- Как включить голосовое меню?
- DTMF (тональный набор)
- Как настроить входящие звонки?
- Супервизор — подключение к разговору и режим суфлёра в АТС
- Где смотреть статистику АТС?
- Запись разговоров
- Как прослушать запись звонков
- Как включить "черный список"?
- Установка АОН (CallerID) исходящих звонков
- Переадресация звонка когда сотрудник не в сети
- Как принять факс?
- Временное выключение АТС
- Конференц связь
-
Бесплатная CRM Zadarma
- Что такое CRM?
- Условия бесплатной работы CRM
- Как подключить бесплатную CRM?
- Как подключить менеджеров к CRM?
- Как звонить и принимать звонки в CRM?
- Зачем календарь CRM? Какие события в него можно занести?
- Как поставить задачу на нужного сотрудника?
- Как создать запись клиента (задачу) в календаре?
- Как импортировать контакты в CRM?
- Что такое лид?
- Как создать новый лид?
- Как сделать так, чтобы мои клиенты попадали сразу на меня?
- Как интегрировать CRM со своими системами, приложениями, программами?
-
Android программа Zadarma
- Как установить приложение? Предыдущая версия приложения
- Приём входящих звонков на телефонах Xiaomi MIUI
- Как понять, приложение онлайн или не онлайн? Почему я не вижу приложение в фоне, а звонок приходит?
- У меня номер другого оператора. Можно ли использовать ваше приложение для другого voip-сервиса?
- Работа приложения Zadarma на телефонах Meizu
-
SMS
Как настроить входящие звонки?
Главная часть настройки любой АТС – определить, кому и когда будут приходить звонки. В АТС Zadarma все входящие звонки направляются по сценариям.
Для каждой группы абонентов и пункта меню назначен отдельный сценарий входящих звонков.
Все сценарии и меню настраиваются в разделе "Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню".
Сценарии отвечают за те линии, на которые будут направлены входящие звонки.
Если Вы не используете голосовое меню/автоответчик, Вам достаточно одного сценария.
Если Вы используете голосовое меню либо автоответчик, создайте сценарии для каждого пункта меню.
Для каждого сценария задается:
- Название - отображается в списке сценариев в личном кабинете;
- Срабатывать при - тут возможно выбрать кнопку, которую необходимо нажать во время приветствия, чтобы вызов направился в данный сценарий. Также, возможно выбрать при звонке на какой виртуальный номер или при звонках от каких номеров вызовы будут сразу направляться в сценарий.
- Звонить - выбираете какие внутренние номера будут использоваться для приема входящего звонка на сценарий.
Тип прозвона возможно выбрать, нажав на ссылку "Настройки обзвона". В новом окне возможно выбрать режим обзвона, длительность обзвона, действие при отсутствии ответа и мелодию ожидания для данного сценария.
Доступные режимы обзвона в сценарии:
- Равномерно - звонки распределяются равномерно между всеми выбранными внутренними номерами сценария.
- Настроить вручную - настройка каждого внутреннего номера индивидуально.
- Одновременно - все выбранные внутренние номера прозваниваются одновременно.
- По очереди - список внутренних номеров прозванивается, сверху вниз.
- Случайно - выбранные внутренние номера прозваниваются в случайном порядке.
Часы работы
Наша система работает, даже когда Вы отдыхаете. Вы можете включить автоответчик в нерабочее время и будете знать обо всех звонках в любое время суток.
Автоответчик начитывается либо загружается из Вашего файла. Далее Вы указываете время и дни Вашей работы, во все остальное время будет работать автоответчик.
Действия, которые будет производить автоответчик, Вы можете задать, создав отдельный сценарий и определив для него срабатывание в режиме «автоответчика». Это может быть переадресация на любой телефон, на голосовую почту либо факс, а может и все вместе (голосовое меню IVR работает и для автоответчика).
Подключить бесплатную АТС