Что такое CRM?

CRM — функциональный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. При помощи полезных инструментов CRM (Customer Relationship Management) позволяет выстраивать эффективный диалог с покупателем. Среди важных возможностей CRM нужно выделить следующие функции— карточка клиента (с данными о компании-персоне, истории всех обращений и сделок), интеграция с телефонией, возможность прослушивать звонки внутри CRM, опция календаря и задачника, возможность выстраивания воронки продаж, то есть визуально демонстрировать весь путь клиента от первого обращения до покупки.

Это лишь малая часть инструментов CRM. Облачная инфраструктура позволяет обратиться к данным системы в любое время и в любом месте, и самое важно бизнес, который использует в своей работе CRM (а не блокноты или таблицу Excel) не просто знает все про своих клиентов, но и допускает меньше ошибок.

Облачная АТС Zadarma имеет десятки бесплатных интеграций с самыми популярными мировыми CRM-системами, а также интеграцию с собственной полностью бесплатной Teamsale CRM.

Функции CRM Zadarma:

• Звонки из интерфейса системы без установки дополнительных программ или приложений
• Всплывающая карточка клиента
• Прослушивание записей разговоров + их распознавание и аналитика внутри CRM
• Возможность создания сделок с клиентами и постановки задач внутри команды. Подробнее про функцию сделки в CRM в нашем блоге
• Параллельная работа с другими интеграциями