Звонки
Телефонные номера
SMS
Виртуальная АТС
CRM
ИИ-агент
Коллтрекинг
eSIM для интернета
ИИ-аналитика речи
Click to Call
Тарифные пакеты
Корпоративное подключение
Партнерская программа
Интеграции
Для кого
Инструкции по настройке
Вопросы и ответы
API
Связаться с нами
Блог
-
Zadarma
-
IP телефония
- IP телефония - что это такое?
- Что Вам это дает?
- IP-телефония — как звонить?
- Что если мой провайдер блокирует IP-телефонию?
- С какого номера будут совершаться звонки?
- Формат набора номера
- Как проверить качество связи?
- Что такое SIP транк? (или авторизация по IP)
- Как звонить с разных номеров в разные страны?
- P-Asserted-Identity (исходящие звонки с выбранного номера для опытных пользователей)
-
Виртуальные номера
- Виртуальный номер телефона — что такое?
- Какой виртуальный номер мне подключить?
- Какие документы требуются для подключения номера?
- Когда проверят мои документы?
- Как использовать один номер для нескольких сотрудников?
- Переадресация звонков
- Как определить на какой из нескольких номеров пришел звонок?
- Как подключить номер от другого оператора?
- Как принимать звонки на свой сервер?
- Зачем нужен коллтрекинг?
- Как получать SMS в мессенджеры?
-
eSIM
- eSIM от Zadarma включает номер телефона?
- Срок действия тарифа eSIM и использованный объем трафика.
- Нужны ли документы для подключения eSIM и есть ли возврат средств?
- Моего телефона нет в списке доступных, но я знаю что поддерживается услуга eSIM.
- Могу ли я купить одну eSIM и использовать ее в разных частях мира?
- Можно ли подключить eSIM на другой смартфон?
- Можно ли раздавать интернет через eSIM на другие устройства?
- Скорость предоставления интернета от eSIM и выбор мобильных операторов.
- Сколько eSIM можно подключить на 1 аккаунте?
- Как узнать ICCID eSIM?
- Установка eSIM не удалась. Ошибка "Невозможно добавить eSIM. Данный код не действителен".
-
Виртуальная АТС
- Как звонить и переводить звонок?
- Зачем нужна облачная АТС и сколько она стоит?
- Настраиваем АТС за 5 минут
- Как включить и настроить бесплатную АТС?
- Как создать и настроить внутренние номера?
- Зачем настраивать внешние линии?
- Как включить голосовое меню?
- DTMF (тональный набор)
- Как настроить входящие звонки?
- Супервизор — подключение к разговору и режим суфлёра в АТС
- Где смотреть статистику АТС?
- Запись разговоров
- Как прослушать запись звонков
- Как включить "черный список"?
- Установка АОН (Caller ID) исходящих звонков
- Как узнать, куда звонил клиент?
- Переадресация звонка когда сотрудник не в сети
- Как принять факс?
- Временное выключение АТС
- Конференц связь
-
Бесплатная CRM Zadarma
- Что такое CRM?
- Условия бесплатной работы CRM
- Как подключить бесплатную CRM?
- Как подключить менеджеров к CRM?
- Как звонить и принимать звонки в CRM?
- Чем полезен календарь CRM? Какие события в него можно занести?
- Как поставить задачу на нужного сотрудника?
- Как создать запись клиента (задачу) в календаре?
- Как импортировать контакты в CRM?
- Что такое лид?
- Как создать новый лид?
- Как сделать так, чтобы мои клиенты попадали сразу на меня?
- Как интегрировать CRM со своими системами, приложениями, программами?
-
Android программа Zadarma
- Как установить приложение? Предыдущая версия приложения
- Приём входящих звонков на телефонах Xiaomi MIUI
- Как понять, приложение онлайн или не онлайн? Почему я не вижу приложение в фоне, а звонок приходит?
- У меня номер другого оператора. Можно ли использовать ваше приложение для другого voip-сервиса?
- Работа приложения Zadarma на телефонах Meizu
-
SMS
Формат набора номера
По умолчанию, в аккаунте действуют локальные правила страны, которая указана в разделе "Настройки - Мой профиль".
Включить/отключить локальный набор возможно в разделе "Настройки - Мой профиль - Звонки" , опция "Звонить без кода страны"
Например: в учетной записи указана страна Казахстан.
Для звонков на номера Казахстана необходимо будет набирать номер начиная с 87 или с +77, 87273123814 или +77273123814.
Для звонков на номера других стран необходимо будет набирать номера начиная с кода выхода на международную связь 810 или в международном формате, начиная с +.
Например, для звонка на номер 442045770077, необходимо будет набирать 810442045770077, или +442045770077.
Также, правила набора возможно задать в рамках виртуальной АТС. После создания АТС, в разделе "Моя АТС - Исходящие звонки", вкладка "Префиксы и коды" . Возможно выбрать в списке справа готовые правила префиксов или задать собственные.
- Префикс страны — указывается префикс той страны, который будет подставляться при совершении исходящих звонков из АТС, без префиксов набора или в локальном формате.
- Префикс города — указывается подкод города, который будет добавляться при наборе без префиксов, в локальном формате.
- Код для выхода на международную связь — префикс, при использовании которого, префикс будет удаляться и набираться будут только ранее указанные цифры.
- Код выхода на междугороднюю связь — префикс, при использовании которого система будет заменять его на "код страны + код города", указанные выше.
Например, в префиксах набора указаны данные для звонков на номер Казахстана:
Код страны: 7
Код города: 727
Префикс выхода на междугороднюю связь: 8
Префикс для выхода на международную связь: 810
Для звонка на номер Алматы, Казахстан (например +77271111111) необходимо будет набрать 1111111 или 87271111111.
Для звонков на номера других городов Казахстана - 87(код города)(номер абонента), например 87172111111.
Для звонков на номер других стран номер необходимо набирать в начиная с префикса 810 или в международном формате, с плюсом.
Например, для звонков на номер США 12345678901 необходимо будет набирать номер в формате 81012345678901 или +12345678901.
При использовании одновременно префиксом набора и локального набора, для звонков из АТС будут действовать условия префиксом набора АТС.