-
Zadarma
-
IP телефония
- IP телефония - что это такое?
- Что Вам это дает?
- IP-телефония — как звонить?
- Что если мой провайдер блокирует IP-телефонию?
- Я хочу, чтобы при звонке отображался мой номер
- Формат набора номера
- Как проверить качество связи?
- Что такое SIP транк? (или авторизация по IP)
- Как звонить с разных номеров в разные страны?
- Бесплатные видеоконференции
- P-Asserted-Identity (исходящие звонки с выбранного номера для опытных пользователей)
-
Виртуальные номера
- Виртуальный номер телефона — что такое?
- Какой виртуальный номер мне подключить?
- Какие документы требуются для подключения номера?
- Когда проверят мои документы?
- Как использовать один номер для нескольких сотрудников?
- Как использовать номер без Интернета и программы?
- Как определить на какой из нескольких номеров пришел звонок?
- Как подключить номер от другого оператора?
- Как принимать звонки на свой сервер?
- Зачем нужен коллтрекинг?
- Что такое номера с донабором?
- Как получать SMS в мессенджеры?
-
Виртуальная АТС
- Как звонить и переводить звонок?
- Зачем нужна облачная АТС и сколько она стоит?
- Настраиваем АТС за 5 минут
- Как включить и настроить бесплатную АТС?
- Как создать и настроить внутренние номера?
- Зачем настраивать внешние линии?
- Как включить голосовое меню?
- DTMF (тональный набор)
- Как настроить входящие звонки?
- Супервизор — подключение к разговору и режим суфлёра в АТС
- Где смотреть статистику АТС?
- Как включить запись разговоров?
- Как включить "черный список"?
- Установка АОН (CallerID) исходящих звонков
- Переадресация звонка когда сотрудник не в сети
- Как принять факс?
- Временное выключение АТС
- Конференц связь
-
Бесплатная CRM Zadarma
- Что такое CRM?
- Условия бесплатной работы CRM
- Как подключить бесплатную CRM?
- Как подключить менеджеров к CRM?
- Как звонить и принимать звонки в CRM?
- Зачем календарь CRM? Какие события в него можно занести?
- Как поставить задачу на нужного сотрудника?
- Как создать запись клиента (задачу) в календаре?
- Как импортировать контакты в CRM?
- Что такое лид?
- Как создать новый лид?
- Как сделать так, чтобы мои клиенты попадали сразу на меня?
- Как интегрировать CRM со своими системами, приложениями, программами?
-
Android программа Zadarma
- Как установить приложение? Предыдущая версия приложения
- Приём входящих звонков на телефонах Xiaomi MIUI
- Как понять, приложение онлайн или не онлайн? Почему я не вижу приложение в фоне, а звонок приходит?
- У меня номер другого оператора. Можно ли использовать ваше приложение для другого voip-сервиса?
- Работа приложения Zadarma на телефонах Meizu
Как включить запись разговоров?
Для того чтобы включить запись звонков, зайдите в настройки внутренних номеров АТС.
В настройках номера, разговоры которого нужно записывать, установите галочку «Запись разговоров».
Все записи отправляются на электронный адрес(email), указанный в настройках внутреннего номера (возможно указать до 3-х email адресов через запятую). Также возможно включить запись разговоров в зашифрованное облачное хранилище.
Бесплатно можно производить запись разговоров на трех внутренних номерах. Стоимость записи звонков на более чем 3 внутренних номерах — $1 в месяц за каждый дополнительный номер.
Размер бесплатного облачного хранилища 200 мегабайт. Вы также можете подключить дополнительное хранилище.
Прослушать записи можно в разделе «Статистика и графики» либо через API либо через CRM систему, интегрированную с АТС (список и настройки систем CRM). После отключения записи разговоров, записи удаляются из облака через 180 дней.
Важный инструмент, непосредственно связанный с записями разговоров, это речевая аналитика. Она поможет оценить эффективность работы ваших операторов или менеджеров, не затрачивая на это время. Сервис сам распознает звонки, то есть переводит записи в текст, после чего текст анализируется по 20+ параметрам. Также вы можете найти определенные полезные или стоп-слова в тексте. После разговора с использованием таких слов, его запись отправится на вашу почты, вы сможете прочитать или послушать разговор. Подробнее о том, зачем нужна речевая аналитика читайте в нашем блоге.
Подключить бесплатную АТС