Интеграция виртуальной АТС Zadarma и Zoho Desk

Интеграция бесплатной АТС Zadarma с Zoho Desk работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-Zoho Desk полностью бесплатна.

Функции интеграции:

• Звонки клиентам из Zoho Desk в один клик.
• Всплывающая карта клиента при входящем и исходящем звонке.
• Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Возможность прослушивания записи разговоров прямо из Zoho Desk.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера, в случае его занятости - перенаправляются на первого свободного менеджера.

Преимущества Zadarma:

• Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
• Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
• Многоканальные номера в 100 странах мира (городские, мобильные, 800)
• Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
• Максимальные качество и надежность (13 лет работы, дата-центры в 5 странах, поддержка 24/7)

Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и Zoho Desk должны быть выполнены следующие условия:

• Тип вашего аккаунта в Zoho Desk должен быть Standard, Professional, Enterprise, Ultimate, или Trial version. Интеграция не доступна в Free аккаунте.
• У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут.
• На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).

2. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел “Настройки - Интеграции и API” и выберите Zoho Desk и нажмите кнопку "Включить интеграцию".



На следующей странице выполните вход в ваш аккаунт Zoho Desk.



Подтвердите доступ к учетной записи Zoho Desk нажав кнопку "Принять".



Вы увидите сообщение "Интеграция с Zoho Desk прошла успешно."

На странице настроек интеграции необходимо назначить пользователям Zoho Desk внутренние номера виртуальной АТС, затем нажать кнопку "Сохранить"



Интеграция виртуальной АТС Zadarma и Zoho Desk установлена и настроена

3. Для совершения исходящего звонка из Zoho Desk просто нажмите на кнопку с изображением телефона возле номера телефона.



При входящем и исходящем звонке вы увидите уведомление в правом нижнем углу страницы. Если номер телефона ранее был сохранен в Zoho Desk во всплывающем уведомлении вы увидите данные этого контакта или контрагента, если же номер ещё не был сохранен рядом с номером будет кнопка добавления Контакта или Предварительного контакта

Во время звонка в всплывающем уведомлении отображается имя контакта которому вы звоните или который звонит вам, ответственный сотрудник по этому контакту, длительность разговора в реальном времени, а также доступно поле для ввода описания звонка, не отрываясь от разговора вы можете добавить описание.



После завершения звонка в уведомлении отображается итоговая длительность и варианты последующей работы со звонком.