Интеграция АТС Zadarma и AmoCRM

Официальная интеграция бесплатной АТС Zadarma с AmoCRM работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальноекачество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-AmoCRM полностью бесплатна.

Функции интеграции:
  • Звонки клиентам из AmoCRM в один клик.
  • Всплывающая карта при входящем звонке значительно упростит работу менеджеров.
  • Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Прослушивайте записи разговоров прямо из AmoCRM.
  • При поступлении звонка с нового номера будет создан Контакт.
  • Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
  • Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.
Преимущества АТС Zadarma:
Подключить АТС бесплатно
Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и amoCRM должны быть выполнены следующие условия:

  • У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без внажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
  • В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - API нажмите кнопку “Получить ключи” на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
  • В этом же браузере в котором открыта страница с amoCRM должен быть выполнен вход в личный кабинет Zadarma. Если вход не выполнен, перейдите по ссылке my.zadarma.com и войдите в личный кабинет Zadarma.

2. Войдите в amoCRM под аккаунтом Администратора. В левом нижнем углу перейдите в раздел Настройки - Интеграции в окне поиска введите Zadarma и нажмите на виджет Zadarma. Ознакомьтесь с описанием виджета, внизу страницы установите отметку напротив пользовательского соглашения и нажмите “Регистрация”.

3. После нажатия кнопки “Регистрация” будет выполнена авторизация в личном кабинете Zadarma затем через секунду снова откроется страница с виджетом в amoCRM.

В настройках виджета вы можете назначить пользователю amoCRM определенный внутренний номер из виртуальной АТС Zadarma. Внутренний номер АТС это трехзначное число, узнать какие у вас внутренние номера АТС вы можете в разделе “Моя АТС - внутренние номера” в личном кабинете Zadarma. На внутреннем номере должно быть настроено оборудование для приема и совершения звонков (Софтфон/ip-телефон), либо включена переадресация звонков на другой номер. Также вы можете выбрать сотрудника ответственного по умолчанию и настроить срабатывание определенных событий.

После указания настроек нажмите кнопку “Установить”.

4. Интеграция виртуальной АТС Zadarma и amoCRM настроена, для совершения исходящего звонка откройте карточку клиента, кликните на номер телефона, затем “Позвонить”.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта.

Если контакту назначен ответственный сотрудник, все дальнейшие входящие звонки от этого контакта будут направлены ответственному сотруднику.