Wie aktivieren Sie einen Anrufbeantworter in Zadarma Telefonanlage?

Für Unternehmen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, ist jeder Kunde wichtig. Jeder verpasste Anruf kann ein großer und unersetzlicher Verlust sein. Daher ist eine der ersten Aufgaben, die die Telefonie angehen muss, Wege zu finden, um solche Situationen zu vermeiden.

Welche Gründe können sie haben?

Eines der häufigsten Probleme sind Kundenanrufe außerhalb der normalen Arbeitszeiten. Es ist oft teuer und unnötig, einen vollwertigen 24/7-Kundensupport anzubieten.

Um solche Anrufe nicht zu verlieren, können Sie einfach einen Anrufbeantworter einrichten. Wie man das in der virtuellen Telefonanlage Zadarma macht, erzählen wir Ihnen hier.

Anrufbeantworter können Sie in Ihrem Prifile Zadarma einrichten. Um Anrufe zu empfangen, müssen Sie eine virtuelle Nummer kaufen und eine kostenlose virtuelle Telefonanlage einrichten. Gehen Sie ain Ihrem Profile im oberen Menü auf /Meine PBX - Eingehende Anrufe und Sprachmenü.

Es ist zu beachten, dass der Anrufbeantworter technisch gesehen ein Sonderfall der IVR-Implementierung ist. Dieses Menü funktioniert nur unter bestimmten Bedingungen, die wir jetzt festlegen werden. Beachten Sie auf der rechten Seite die Spalte "Arbeitszeiten". In der Standardeinstellung ist diese Funktion deaktiviert. Nach der Aktivierung erscheint vor Ihnen ein Wochenplan, den Sie je nach Ihrem Arbeitsmodus ausfüllen sollten. Aktivieren Sie unter dem Zeitplan das Kontrollkästchen "Anrufbeantworter außerhalb der Dienstzeit" und laden Sie die Aufnahme hoch, die nach Geschäftsschluss abgespielt werden soll.

Jetzt wählen Sie eine von zwei Optionen für ein Anrufbeantworter-Szenario

1. Voicemail. In diesem Szenario erhalten Sie eine Sprachnachricht vom Teilnehmer auf Ihre E-Mail. Legen Sie dazu im Abschnitt Meine PBX - Interne Nummern eine interne Nummer an und stellen Sie im entsprechenden Abschnitt die Weiterleitung zur Voicemail ein. Gehen Sie dann zurück zu Meine PBX - Eingehende Anrufe und Sprachmenü, erstellen Sie ein Anrufbeantworter Szenario und legen Sie die gewünschte interne Nummer fest.
2. Der Anruf geht an das Mobiltelefon oder die interne Nummer des Mitarbeiters. Wie bei der ersten Option erstellen Sie ein Anrufbeantworter Szenario im Menü Meine PBX - Eingehende Anrufe und Sprachmenü und geben eine oder mehrere interne Nummern im Feld "Erster Anruf an" ein. Wenn Sie also möchten, dass der Anruf an das Mobiltelefon weitergeleitet wird, stellen Sie unter Meine PBX Interne Nummern die Weiterleitung an das Telefon ein.

Die Nutzung des Anrufbeantworters ist nämlich nicht nur auf die arbeitsfreien Zeiten beschränkt. Sie können es in der Mittagspause nutzen oder es im Voraus einschalten, wenn Sie sicher sind, dass niemand den Anruf entgegennehmen kann. Zum Beispiel, wenn es im Büro keine Internetverbindung gibt oder aus anderen ähnlichen Gründen.

Abschließend möchten wir Sie noch einmal daran erinnern, wie wichtig jeder Anruf ist, den Sie bei Ihrem Unternehmen tätigen. Neben einem Anrufbeantworter empfehlen wir Ihnen, das kostenlose CRM-System und die Sprachanalyse von Zadarma zu nutzen. Diese kostenlosen Tools sorgen für noch mehr Ord nung und Struktur bei Ihrer Arbeit.