Call-Tracking - Einrichten eines wichtigen Geschäftsinstruments in nur einer halben Stunde

Es wird zunehmend Werbung geschaltet. Für Unternehmen bedeutet dies: Sie müssen effektiver und schneller sein als die Wettbewerber. Sorgfältig die Ergebnisse Ihrer Kampagnen überwachen und nur erfolgreiche Werbekanäle wählen.

Sie können diesen Prozess mit Hilfe von Zadarma Call-Tracking einrichten und automatisieren. Und jetzt erklären wir Ihnen, wie es funktionieren und man es richtig einrichtet.

Call Tracking ist ein spezieller Dienst, mit dem Sie die Wirksamkeit von Werbekanälen überwachen können, indem Sie Statistiken über Anrufe an eine bestimmte Nummer sammeln. Man unterscheidet dabei die Varianten statisch und dynamisch.

Es hängt dabei vom Verwendungszweck ab, welche Methode die Bessere ist. Und nun stellen wir Ihnen drei verschiedene Situationen vor, in denen Anrufverfolgung nützlich ist.

Einrichtung des Call Tracking

Zuerst registrieren Sie sich auf der Zadarma-Website im persönlichen Konto. Als nächstes kaufen Sie die erforderliche Menge virtueller Nummern. Auf der Call Tracking Seite finden Sie einen übersichtlichen Rechner zur Berechnung der erforderlichen Anzahl von Telefonnummern.

Bitte vergessen Sie nicht, das Guthaben Ihres persönlichen Accounts aufzufüllen. Um mit Anrufverfolgung zu arbeiten, müssen Sie die virtuelle Rufnummernmiete für drei Monate im Voraus bezahlt haben.

Danach wählen Sie in Ihrem Account "Dienstleistungen" und "Call Tracking". Es erscheint eine Liste mit allen Trackern für Anrufe. Im Moment ist sie leer. Lassen Sie uns das beheben und Ihren ersten Tracker erstellen. Klicken Sie auf "Erstellen".

Sie sehen drei verschiedene Ziele, die Sie verfolgen können um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln oder die Wirksamkeit von Online- oder Offline-Werbung zu messen. Wählen Sie die erste Option, um etwas mehr über Ihre Kunden herauszufinden.

Unter "Allgemeine Einstellungen" können Sie Folgendes einstellen:

• Name Ihres Trackers;
• Dauer des Zielgesprächs: Nur Anrufe, die den angegebene Wert überschreiten, werden verfolgt;
• Dauer der Sitzung: In dieser Zeit wird eine Nummer für einen Nutzer reserviert. Nur bei Verwendung von Dynamic Call Tracking;
• Ihre Website. Beachten Sie, dass Sie das Tracking für alle Domains oder nur für eine bestimmte Domain einrichten können;
• Nummernformat. So wird die Nummer auf Ihrer Website angezeigt.

Erweiterte Einstellungen

Gehen Sie zu "Erweiterte Einstellungen".

Legen Sie IDs für Analysesysteme fest. Dies ist notwendig, um das Nutzerverhalten auf der Website zu verfolgen. Von den wichtigen Einstellungen, die auf diesem Bildschirm verbleiben, sollten Sie unbedingt eine Standardnummer festlegen. Dies ist die Nummer, die angezeigt wird, wenn alle anderen besetzt sind. Und wenn nötig, legen Sie die Arbeitszeiten fest. Dies dient dazu, die Statistiken nur während dieser Zeiten zu verfolgen.

Klicken Sie auf "Fortfahren".

Auf der nächsten Seite wählen Sie die Nummern aus, die für das Call-Tracking verwendet werden sollen. Um die Berechnung zu erleichtern, befindet sich auf der rechten Seite ein Rechner, der Ihnen die ungefähre Anzahl der Nummern anzeigt, die Sie benötigen.

Nächster Schritt

Auf der dritten Seite geben Sie die Quellen an, die Sie verfolgen möchten. Um das Kundenverhalten auf der Website zu erfassen, belassen Sie "Standardquelle". Auf diese Weise wird der Tracker Informationen über alle Nutzer sammeln.

Auf der Statistikseite dieses Trackers sehen Sie, woher Nutzer von Ihnen erfahren haben. Mit anderen Worten: die Traffic-Quellen für Ihre Website. Und mit nur einem Klick auf "Zu den Quellen hinzufügen" können Sie mit der Verfolgung beginnen.

Dies ist der erste Schritt, - sammeln Sie so viele Informationen über Ihre Kunden wie möglich. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, die Einstellungen Ihres Call Trackings zu optimieren.

Online-Werbung

Wenn Sie mit dem System bereits vertraut sind oder es nutzen möchten, um die Wirksamkeit Ihrer Werbekampagnen zu verfolgen, benötigen Sie das zweite Tracking-Ziel - Online-Werbung.

Auf der ersten Seite geben Sie dem Tracker einen Namen, legen die Dauer des Zielanrufs fest und geben Ihre Website an. Ähnlich wie in der ersten Situation können Sie das Tracking für alle Domänen oder nur für eine bestimmte einrichten.

In den erweiterten Einstellungen legen Sie die ID für die Analytics-Systeme und die Arbeitszeiten fest, wenn Sie nur während der zugewiesenen Zeit Statistiken sammeln möchten.

Klicken Sie auf „Fortfahren“.

Auf der nächsten Seite wählen Sie die gewünschte Anzahl Telefonnummern aus. Wir empfehlen, für jede Werbequelle eine eigene Nummer zu verwenden. Die Quellen wählen Sie im nächsten Schritt aus. Es stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• UTM-Tags. Mit dieser Option können Sie Kunden, die auf einen bestimmten Tag-Link auf Ihrer Website geklickt haben, eine bestimmte Telefonnummer anzeigen;
• Organische Ausgabe. Hier werden die Übertragungen von Suchmaschinen gezählt. Google oder Yandex getrennt, oder beide gleichzeitig;
• Übergang von einer anderen Website. Verwenden Sie diese Quelle, wenn Sie auf einer anderen Ressource werben. Legen Sie in den Einstellungen fest, von wo aus die Konversionen gezählt werden sollen - von einer bestimmten Domain oder von allen in Summe;
• Direkter Zugang. Diese Option ist nützlich, wenn ein Nutzer die Adresse Ihrer Website direkt im Browser eingegeben hat;
• Nach Ländern. Mit dieser Einstellung können Sie Besuchern aus verschiedenen Ländern und Städten eine bestimmte Rufnummer anzeigen. Sehr nützlich für die Positionierung eines Unternehmens als etwas, das sich in der Nähe befindet. .

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit empfehlen wir bei allen oben genannten Optionen die Verwendung der statistischen Anrufverfolgung. Das liegt daran, dass der Nutzer bereits vor dem Anruf die angestrebte Aktion durchgeführt hat - auf den richtigen Link geklickt oder die Adresse in den Browser eingegeben - und sein weiteres Verhalten uns nicht interessiert.

Vergessen Sie auch nicht, das Werbebudget anzugeben, das Sie für diesen Werbekanal ausgeben. In diesem Fall berechnet das System automatisch die Kosten für jeden Anruf, und Sie können die Wirtschaftlichkeit des Projekts genauer überblicken.

Offline-Werbung

Die Einrichtung des Trackers für Offline-Werbung ist sogar noch einfacher. Auf der ersten Seite geben Sie den Namen des Trackers und die Dauer des gezielten Anrufs ein. Der nächste Schritt ist die Auswahl der Telefonnummern, die auf dem Werbematerial erscheinen sollen.

Geben Sie dann einen Namen für die Quelle ein,- zum Beispiel "Radiowerbung", sowie die Kosten für die Platzierung. So können Sie später die Wirksamkeit korrekt berechnen.

Abschluss der Einrichtung des Call-Trackings

Unabhängig vom Tracker-Typ (mit Ausnahme von Offline-Anzeigen) generiert das System im letzten Schritt einen Code mit der erforderlichen CSS-Klasse, der auf der Website platziert wird.

Sobald das System Informationen gesammelt hat, können Sie detaillierte Statistiken einsehen. Klicken Sie dazu auf die entsprechende Schaltfläche in der Tracker-Liste. Hier sehen Sie Anrufstatistiken, Konversionen, die Anzahl der gezielten Transaktionen und Diagramme, die die Situation im Laufe der Zeit darstellen.

Darüber hinaus können Sie die "verkaufsstärksten" Seiten der Website anzeigen, d. h. die Seiten, nach deren Aufruf der Nutzer einen Anruf getätigt hat, so dass Sie bestimmten Aspekten der Arbeit mehr Aufmerksamkeit widmen können.

Wie Sie sehen, ist das Zadarma Call-Tracking ein einfaches und übersichtliches Werkzeug für wichtige Geschäftsaufgaben, Analyse von Werbekanälen und Einsparung bei Werbebudgets, die keine Ergebnisse bringt. Wichtig für Sie, dass der Dienst selbst absolut kostenlos ist und Sie nur für die Anmietung der virtuellen Nummern bezahlen. Alle eingehenden Anrufe sind kostenlos (es sei denn, Sie verwenden 0800-Nummern für die Anrufverfolgung). Analysieren Sie Ihre Anzeigen und deren Umsetzung mit den nützlichen Tools von Zadarma.