Versteckte PBX-Funktionen, die Sie noch nicht kannten

Wenn Ihr Unternehmen seine Telekommunikation zentralisieren möchte, sollten VoIP-Cloud-Kommunikation (Voice over Internet Protocol) und die Einführung einer PBX (Private Business Exchange) im Fokus stehen. Eine Cloud-PBX ist ein virtuelles Geschäftstelefon, das private Kommunikation bietet und in jeder Organisation verwendet werden kann. PBX-Anwender können intern innerhalb ihres Unternehmens und extern mit Kunden und Lieferanten kommunizieren.

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen nur einen Mitarbeiter hat oder Sie Wachstumspläne haben und die Anzahl Mitarbeiter erweitern möchten, oder nur anstreben dass Ihre Kunden glauben, dass Sie gut etabliert sind, - es ist ratsam, eine Cloud-PBX einzuführen, um eine zuverlässige Sprachkommunikation für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Die kostenlose Telefonanlage von Zadarma ist für alle Unternehmen geeignet, unabhängig von Größe und unabhängig von der Nutzung durch die Mitarbeiter. Diese Telefonanlage ist als nahtlose Cloud-Business-Telefonlösung bekannt, - einfach einzurichten und zu bedienen, ohne aufwändige Hardware und Verkabelung. Die Telefonanlage ermöglicht es Ihnen, beliebig viele Telefonnummern in Regionen zu verbinden, was für Ihre Kunden sehr bequem ist, und Anrufe an die entsprechenden Mitarbeiter weiterzuleiten.

Die Cloud-PBX von Zadarma bietet Anwendern eine vorgefertigte Businesslösung. Sie verbinden sich einfach über das Internet mit dem Netzwerk, während Ihr Telefonsystem auf den Servern des Anbieters erstellt und gewartet wird. Unsere Telefonanlage hat viele Funktionen, einige, die Sie vielleicht auch noch nicht kennen. Im Folgenden besprechen wir die Top 5 Funktionen innerhalb der Cloud PBX von Zadarma:

1. Gesprächsaufzeichnung mit Anrufstatistiken

Die Gesprächsaufzeichnung ist eine praktische Funktion für Vertriebs- und Kundendienstteams. Es können für eine oder mehrere interne PBX Nummern die Gespräche aufgenommen werden und als Detei per E-Mail gesendet oder in der Cloud gespeichert werden. Zadarma bietet diese Funktion kostenlos für 3 interne Nummern. Das virtuelle Telefonsystem ermöglicht es Ihnen, Anrufe aufzuzeichnen und weiterzuleiten, sowie die Anrufleistung über die integrierte Statistikfunktion zu überwachen, zu steuern und zu analysieren. Sie können einen Zeitrahmen für Statistiken festlegen, verschiedene Perioden vergleichen, Diagramme und geografische Herkunft eingehender Anrufe anzeigen.

2. PBX-Integration mit CRM und anderen Geschäftssystemen

Die Integration Ihrer VoIP-Lösung in Ihr CRM ermöglicht jedem Mitarbeiter Ihres Kundendienst- oder Vertriebsteams, jedem eingehenden und ausgehenden Kundenanruf ein persönlicheres Kundenserviceerlebnis zu bieten. Zadarma PBX lässt sich derzeit in Bitrix24, Zoho CRM, amoCRM, Salesforce, Megaplan, RetailCRM, ZohoDESK, PlanFix und WireCRM integrieren.

Zadarma bietet ein kostenloses CRM, das ZCRM . Dies fügte sich nahtlos in die PBX ein und unterstützte die Automatisierung aller wichtigen Prozesse, einschließlich Videokonferenzen. Zadarma bietet den Zugang zu ZCRM innerhalb des Standard-PBX-Pakets ohne Aufpreis. Die Cloud-basierte CRM-Lösung hilft Ihnen dabei, die Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden und Partnern nachzuverfolgen, tägliche Aufgaben bequem zu planen und Ansichten und Berichte zur Teamleistung bereitzustellen, die einen klaren Überblick über die Rechenschaftspflicht und Effektivität des Teams bieten. Zadarma's PBX mit ZCRM-Integration ermöglicht es den Benutzern:

• Teams erstellen und verwalten
• Aufgaben erstellen, überwachen und erledigen
• Jeden Kunden, der Sie anruft oder Ihnen eine E-Mail schreibt erkennen
• Kunden, Mitarbeitern und Leads verwalten, die Anrufe weiterleiten
• Direkt aus dem CRM-Webinterface oder über ein Softphone anrufen.

3. Spracherkennung & Sprachanalyse

Jetzt können alle Kunden, die die kostenlose Zadarma PBX verwenden, nicht nur Anrufaufzeichnungen anhören und ihre Texttranskription sehen, sondern sie haben auch Sichtbarkeit von Anrufanalysedaten für weitere interne Geschäftsabwicklung, Analyse und Verbesserungen. Die Spracherkennungsfunktion ist ein kostenpflichtiger Service und die Kosten hängen von Sprache der Erkennung und dem Preisplan des Telefonsystems ab, auf dem Sie sich befinden. Alle Optionen beinhalten kostenlose Transkriptionsminuten inclusive der Analysefunktion. Zadarma hat neue Updates rund um die Fortschritte in den etablierten Spracherkennungsfunktionen mit zusätzlichen verbesserten Anrufanalysen veröffentlicht. Sprachanalyse, auch Call Analytics genannt, ist eine spezielle Technologie, die die Extraktion relevanter Daten aus einer Echtzeitunterhaltung oder einer zuvor gespeicherten Audiodatei ermöglicht.

4. Szenario-Einstellungen für eingehende Anrufe und Sprachmenü

Die Zadarma-Telefonanlage bietet eine nützliche Sprachmenü-Funktion, die es ermöglicht, die Anrufweiterleitung an Arbeitszeiten, Zeitzonen und Erreichbarkeit auszurichten. Szenarien für eingehende Anrufe sind eine Gruppe von internnenn PBX Nummern, die eingehende Anrufe in einer bestimmten Situation entgegennehmen, z. B. in einer bestimmten Zeitzone oder in bestimmten Städten. Sie können dann weiter organisieren, wie Ihre Anrufe verwaltet werden, und die IVR-Einstellungen und Warteschleifenmusik ändern, Arbeitszeiten festlegen und Benachrichtigungen über verpasste Anrufe einschalten, basierend auf den Szenarien innerhalb Ihres Sprachmenüs, wie die folgenden Beispiele für Szenarien für eingehende Anrufe:

• Mehrere Sprachmenüs - zur Anpassung an die Arbeitszeiten der verschiedenen Büros
• Zusätzliches Szenario für Direktwahl, um zu verschiedenen PBX-Erweiterungsnummern zu wechseln, für die Sie ein jeweils separates Szenario ohne Sprachbegrüßung oder Menü erstellen können.

5. Automatische Anrufweiterleitung

Mit der Telefonanlage von Zadarma verpassen Sie keinen Anruf bei Einrichtung einer bedingten Anrufweiterleitung an Ihre Handy- oder Festnetznummer. Mit der Anrufweiterleitung können Sie einen Anruf an eine Mobiltelefon- oder Festnetznummer weiterleiten. Die Anrufweiterleitung ist erforderlich, um Anrufe ohne zusätzliche Programme, Ausrüstung oder Internetverbindung zu empfangen. Die Anrufweiterleitung ist sehr einfach zu aktivieren. Bei absouter Weiterleitung geht der Anruf direkt an die Weiterleitungsnummer, unabhängig von dem aktiven Programm, das Sie verwenden. Die Cloud-PBX von Zadarma bietet eine schlüsselfertige Business Phone-Lösung, die schnell und kostengünstig mit einer Callcenter-Einrichtung und -Konfiguration eingeführt werden kann. Es ist perfekt für Remote- und internationale virtuelle Büros unter einem Telefonnetz, mit virtuellen Telefonnummern und gebührenfreier Verbindungen nahezu überall auf der Welt. Die virtuelle PbX von Zadarma verbindet alle Mitarbeiter in einem Netzwerk und ist effektives Tool für Kommunikation mit Kunden und Partnern.

Unternehmen vollziehen im operativen Geschäft die grundlegende Transformationen hin zu einer zentralen Cloud-Kommunikation. Durch die Einführung von Cloud-PBX-Telekommunikation in Ihrem Unternehmen können Sie zukünftig die Vorteile reduzierter Kosten, gesteigerter Produktivität, zufriedener Kunden und engagierter Mitarbeiter genießen. Testen Sie noch heute unsere kostenlose Cloud-PBX..