Интеграция АТС Zadarma и Мегаплан

Инструкция по настройке

Интеграция бесплатной АТС Zadarma с Мегаплан работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.

Интеграция Zadarma-Мегаплан полностью бесплатна.

Функции интеграции:
  • Все звонки будут автоматически попадать в CRM (входящие, исходящие)
  • Отдельно фиксируются пропущенные звонки
  • Отчет по звонкам
  • Возможность прослушивания записи разговоров прямо из Мегаплана
  • Всплывающая карточка клиента при входящем и исходящем звонке
  • Звонки клиентам из Мегаплана в один клик
  • Веб-телефон с возможностью набора номера, отображением уведомлений и функцией "не беспокоить"
  • Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера, в случае его занятости - перенаправляются на первого свободного менеджера.
Преимущества АТС Zadarma:
Подключить АТС бесплатно
Инструкция по установке

1. Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплан должны быть выполнены следующие условия:

  • У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, от 1 до 50 (каждому сотруднику по внутреннему номеру), при необходимости включена запись разговоров в настройках внутреннего номера (Запись разговоров в облако), а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
  • В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - API нажмите кнопку “Получить ключи” на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.
  • На внутренних номерах виртуальной АТС должно быть настроено оборудование для совершения и приема звонков, например софтфон или IP-телефон, либо включена переадресация звонков на другой номер (Платная услуга).
  • Для настройки интеграции вы должны обладать правами Администратора или Директора в Мегаплан

2. В Мегаплан откройте меню Расширения.

Найдите приложение "Zadarma" и установите его.

Далее в открывшемся окне нажмите "Установить". Приложение установлено.

На следующей странице откроется окно "Авторизации". Введите данные вашего личного кабинета в Zadarma (логин/пароль) и нажмите "Войти"

Далее нажмите кнопку "Включить интеграцию".

Вы увидите сообщение “Данные успешно синхронизированы с Мегаплан.” Настройка интеграции виртуальной АТС Zadarma и Мегаплан завершена.

Далее необходимо назначить пользователям Мегаплан внутренние номера виртуальной АТС Zadarma. В Мегаплан перейдите в раздел Настройки - Интеграция - Телефония, затем в модуле "Подключение к телефонии по API" нажмите на "Настройки телефонии"

В основной вкладке в секции "Форматы телефонных номеров" в параметре "Заменить код страны" выберите "на 7" как показано ниже:

Перейдите во вкладку "Пользователи" вверху страницы.

Во вкладке "Пользователи" необходимо назначить пользователям Магаплан внутренние номера виртуальной атс, например внутренний номер 100 и нажмите кнопку "Сохранить"

Настройка интеграции Мегаплан и виртуальной атс Zadarma завершена.

3. Для совершения исходящего звонка из Мегаплан просто нажмите на кнопку с изображением телефона возле номера телефона либо воспользуйтесь номеронабирателем в левом нижнем углу страницы.

При входящем звонке вы увидите уведомление с номером телефона и данными контакта в левом нижнем углу страницы.

После совершения звонка, в карточке клиента появится возможность прослушать запись звонка. Обратите Внимание: чтобы иметь возможность прослушивать записи звонков в Мегаплан у вас должна быть включена запись разговоров в настройках внутреннего номера виртуальной АТС Zadarma, раздел "Моя АТС - внутренние номера"