Блог Zadarma: четвертая страница

Даже малый бизнес в своей работе сталкивается с большим количеством информации. Особенно, если в компании активный отдел продаж или служба поддержки клиентов. Для среднего и крупного бизнеса ситуация и того сложнее – больше сотрудников, больше звонков, больше информации.

Но на самом деле, всю работу с показателями, статистикой и аналитикой можно автоматизировать. В этой статье расскажем, как настроить аналитику и за какими показателями с её помощью можно следить?

Звонки в Украину с домашнего или мобильного телефона, а также через приложение – это просто! Нужно лишь знать код страны, города и сам телефонный номер. В этой статье мы расскажем о недорогих способах телефонной связи с Украиной.

Говорить о важности эффективной коммуникации в бизнесе, все равно что утверждать — вода мокрая, а огонь горячий. Это прописная истина, которая известна всем. Однако несмотря на очевидность — многие не уделяют этому должного внимания. А это огромная ошибка.

В обширном списке уже доступных интеграций — пополнение. Облачная телефония Zadarma «подружилась» с сервисом корпоративного взаимодействия от компании Microsoft. Что это такое, и какие преимущества даёт интеграция — расскажем в этой статье.

Для бизнеса, особенно малого и среднего, важен каждый клиент. Каждый пропущенный звонок может стать огромной и непоправимой потерей. Поэтому одной из первых задач, которые должна решать телефония, становится поиск возможности избежать подобных ситуаций.

Рекламы вокруг становится всё больше и больше. Для бизнеса это значит одно - нужно быть выше и быстрее остальных.

Внимательно следить за результатами своих кампаний и выбирать только успешные каналы продвижения.

Что самое важное в любом бизнесе? Какой элемент есть во всех задачах и процессах? Коммуникация! Она постоянно присутствует в работе. В общении сотрудников между собой и во взаимодействии с клиентами.

Причем это может быть как банальный телефонный звонок для совершения продажи, так и видеоконференция на несколько десятков человек, результатом которой станет еще больший проект или судьбоносное решение.

Речевая аналитика — эффективный инструмент для анализа всех обращений в компанию по телефону. Рассказываем примеры использования распознавания и аналитики речи в разных сегментах бизнеса.

Голосовое меню - один из важнейших инструментов для приема входящих звонков. IVR не только знакомит клиентов с полезной информацией, но и направляет звонки на нужных сотрудников или подразделения. И сегодня одного уровня голосового меню не всегда достаточно, рассказываем как сделать многоуровневый IVR своими руками благодаря API Zadarma.

Новый Метод API позволяет компаниям подтверждать номера телефонов клиентов звонком. Эта авторизация намного дешевле, чем sms и подойдет для многих компаний.

Продажи и поддержка по телефону актуальны для большинства компаний. Однако, как оценить эффективность разговора? Почему он не завершился продажей? Или почему клиент был недоволен? Рассказываем, как во всем этом разобраться и при этом не тратить лишнее время.

В рамках бесплатной облачной АТС доступна новая функция распознавания голоса. Теперь вы сможете переводить все разговоры в текстовый формат с целью дальнейшей аналитики.

Каждый из нас при обращении в контакт-центры слышал фразу “Для улучшения качества сервиса разговор будет записан”. И мы настолько привыкли к этому, что абсолютно не обращаем на это внимания. Но на самом деле, за такой короткой фразой, сказанной как будто бы невзначай, скрывается огромный объем работы компании в которую звоните.

Благодаря открытому интерфейсу API , вы можете подключать бесплатную CRM Zadarma к любым каналам связи с клиентом.

Одним из самых простых и популярных каналов является форма на сайте. Приведем пример полностью работоспособной формы для приема заявок или обратной связи с сайта и создания Лидов в Teamsale CRM на основании этих данных.

В эпоху интернета и всемирной глобализации все большее количество компаний открывает офисы в разных городах и странах. В такой ситуации особенно остро стоит вопрос коммуникации между сотрудниками.

В условиях, когда личная встреча становится невозможна, на помощь приходит наш сервис бесплатных видеоконференций Zadarma.