-
Zadarma
-
Інтернет-телефонія
- Що це таке?
- Що це дає клієнту?
- IP-телефонія – як дзвонити?
- Що робити у випадку, якщо мій провайдер блокує IP-телефонію?
- Я хочу, щоб при здійсненні дзвінка відображався мій номер
- Формат набору номеру
- Як перевірити якість зв'язку?
- Що таке SIP транк? (або авторизація по IP)
- Як дзвонити з різних номерів в різні країни?
- Безкоштовні відеоконференції
- P-Asserted-Identity (вихідні дзвінки з вибраного номера для досвідчених користувачів)
-
Віртуальні номери
- Віртуальний номер телефону - що таке?
- Який віртуальний номер мені підключити?
- Які документи потрібні для підключення номера?
- Коли перевірять мої документи?
- Як використовувати один номер для кількох співробітників?
- Переадресація дзвінків
- Як визначити на який з кількох номерів прийшов дзвінок?
- Як підключити номер від іншого оператора?
- Як приймати дзвінки на свій сервер?
- Навіщо потрібен коллтрекінг?
- Що таке номери з донабором?
- Як отримувати SMS в месенджери?
-
eSIM
- eSIM від Zadarma включає номер телефону?
- Термін дії тарифу eSIM та використаний обсяг трафіку.
- Чи потрібні документи для підключення eSIM і чи є повернення коштів?
- Мого телефону немає у списку доступних, але я знаю, що підтримується послуга eSIM.
- Чи можу я купити одну eSIM і використовувати її у різних частинах світу?
- Чи можна підключити eSIM на інший смартфон?
- Чи можна роздавати інтернет через eSIM на інші пристрої?
- Швидкість надання інтернету від eSIM та вибір мобільних операторів.
- Скільки eSIM можна підключити на 1 акаунті?
- Як дізнатися ICCID eSIM?
- Встановлення eSIM не вдалося. Помилка "Неможливо додати eSIM. Цей код не дійсний"
-
Віртуальна АТС
- Як дзвонити та переводити виклик?
- Навіщо потрібна хмарна АТС і скільки вона коштує?
- Стаття про налаштування АТС за 5 хвилин
- Як увімкнути і налаштувати безкоштовну АТС?
- Як створити і налаштувати внутрішні номери?
- Навіщо налаштовувати зовнішні лінії?
- Як включити голосове меню?
- DTMF (тональний набір)
- Як налаштувати вхідні дзвінки?
- Супервайзер - онлайн прослуховування та режим суфлера в АТС
- Де подивитися статистику АТС?
- Запис розмов
- Як включити "чорний список"?
- Установка АОН (CallerID) вихідних дзвінків
- Переадресація дзвінка коли співробітник не в мережі
- Як прийняти факс?
- Тимчасове відключення АТС
- Конференц зв'язок
-
Безкоштовна CRM Zadarma
- Що таке CRM?
- Умови безкоштовної роботи CRM
- Як підключити безкоштовну CRM?
- Як підключити менеджерів до CRM?
- Як дзвонити і приймати дзвінки в CRM?
- Навіщо календар CRM? Які події в нього можна занести?
- Як поставити завдання на потрібного співробітника?
- Як створити запис клієнта (завдання) в календарі?
- Як імпортувати контакти в CRM?
- Що таке лід?
- Як створити новий лід?
- Як зробити так, щоб мої клієнти потрапляли одразу на мене?
- Як інтегрувати CRM зі своїми системами, додатками, програмами?
-
Android програма Zadarma
- Як встановити додаток? Попередня версія додатка
- Прийом вхідних дзвінків на телефонах Xiaomi MIUI
- Як зрозуміти, додаток онлайн або не онлайн? Чому я не бачу додаток у фоновому режимі, а дзвінок приходить?
- В мене номер іншого оператора. Чи можна використовувати ваш додаток для іншого voip-сервісу?
- Робота програми Zadarma на телефонах Meizu
-
SMS
Формат набору номеру
За замовчуванням, в аккаунті діють локальні правила країни. що вказана в розділі "Налаштування - Мій профайл".
Увімкнути/вимкнути локальний набір можливо в розділі "Налаштування - Мій профайл - Дзвінки" , опція "Дзвонити без коду країни"
Наприклад: в обліковому записі вказана країна Україна.
Для дзвінків на номери України необхідно буде набирати номер, починаючи з 0 або +380, наприклад 0891205000 або +380891205000.
Для дзвінків на номери інших країн необхідно буде набирати номер, починаючи з коду виходу на міжнародний зв'язок 810 або в міжнародному форматі, починаючи з +.
Наприклад, для дзвінка на номер 442045770077, необхідно буде набрати 810442045770077, або +442045770077.
Також, правила набору можливо задати в рамках віртуальної АТС. Після створення АТС, в розділі "Моя АТС - Вихідні дзвінки", вкладка "Префікси та коди" . Можливо обрати у списку праворуч готові правила префіксів або задати власні.
- Префікс країни — вказується префікс тієї країни, який буде підставлятись при вихідних дзвінках з АТС, без префіксів набору або в локальному форматі.
- Префікс міста — вказується подкод міста, який буде додаватись при наборі без префіксів, в локальному форматі.
- Код виходу на міжнародний зв'язок — префікс, при використанні якого будуть видалятись та набиратись тількі раніше вказані цифри.
- Код виходу на міжміський зв'язок — префікс, при використанні якого система буде змінювати його на "код країни + код міста", що вказані вище.
Наприклад, в префіксах набору вказані дані для дзвінків на номери України:
Код країни: 38
Код міста: 044
Код виходу на міжміський зв'язок: 0
Код виходу на міжнародний зв'язок: 810
Для дзвінка на номер Києва, Україна (наприклад +380440001122) необхідно буде набрати 0001122 або 0440001122.
Для дзвінків на номери інших міст України - 38(код міста)(номер абонента), наприклад 0431112233.
Для дзвінків на номери інших країн номер необхідно набирати, починаючи з префіксу 810 або в міжнародному форматі, з плюсом.
Наприклад, для дзвінків на номер США 12345678901 необхідно набирати номер у форматі 81012345678901 або +12345678901.
При використанні одночасно префіксів набору та локального набору для дзвінків з АТС будуть діяти умови префіксів набору АТС.