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Zadarma
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Telefonía IP
- ¿Qué es?
- Las ventajas del servicio
- ¿Cómo llamar?
- ¿Qué ocurre si el proveedor bloquea la VoIP?
- Quiero que mi número aparezca como CallerID
- Formato de marcado del número
- ¿Cómo puede probarse la calidad de la comunicación?
- ¿Qué es una troncal SIP? (O autorización por IP)
- ¿Cómo llamar desde distintos números a distintos países?
- Videoconferencias gratuitas
- P-Asserted-Identity (llamadas salientes desde el número seleccionado para usuarios experimentados)
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Números virtuales
- ¿Qué es un número virtual
- ¿Qué número virtual tengo que conectar?
- ¿Qué documentación se requiere para conectar el número?
- ¿Cuándo serán verificados mis documentos?
- ¿Cómo usar un mismo número para varios empleados?
- ¿Cómo utilizar el número sin Internet y sin programa?
- ¿Cómo determinar qué número ha recibido la llamada?
- ¿Cómo conectar el número de otro operador?
- ¿Cómo recibir llamadas en mi propio servidor?
- ¿Para que se necesita el call tracking?
- ¿Qué es el número con extensión?
- ¿Cómo recibir SMS en Messengers?
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eSIM
- ¿La eSIM de Zadarma incluye el número de teléfono?
- Vigencia de la eSIM y volumen del tráfico usado
- ¿Se requieren documentos para la conexión de la eSIM y existe la posibilidad de reembolso?
- Mi teléfono no está en el listado de los dispositivos compatibles pero sé que es compatible con la eSIM.
- ¿Puedo adquirir una eSIM y usarla en varias partes del mundo?
- ¿Se puede configurar la eSIM en otro smartphone?
- ¿Se puede compartir el Internet de la eSIM con otros dispositivos?
- La velocidad de Internet de la eSIM y selección del operador móvil.
- ¿Cuántas eSIM puedo activar en una cuenta?
- ¿Cómo conocer el ICCID eSIM?
- La configuración de eSIM no se ha realizado. Error "Imposible agregar eSIM. El código no es válido"
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Centralita virtual
- ¿Cómo realizar y transferir llamadas?
- ¿Para qué sirve la centralita virtual y cuánto cuesta?
- Configuramos la centralita en 5 minutos
- ¿Cómo activar y configurar una centralita gratuita?
- ¿Cómo crear y configurar las extensiones?
- ¿Para qué sirven las líneas externas?
- ¿Cómo activar el menú de voz?
- DTMF (marcación por tonos)
- ¿Cómo configurar las llamadas entrantes?
- Supervisor - escucha online y modo whispering en la centralita
- ¿Cómo ver datos estadísticos de la centralita?
- La grabación de llamadas
- ¿Cómo activar la ¨lista negra¨?
- Configuración de identificador de llamadas (CallerID) en las llamadas salientes
- Desvío de llamadas cuando el empleado no está en la red
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- Conferencia
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CRM Zadarma gratuito
- ¿Qué es CRM?
- Condiciones de uso gratuito del CRM
- ¿Cómo conectar el CRM gratuito?
- ¿Cómo conectar agentes en CRM?
- ¿Cómo realizar y recibir llamadas en CRM?
- ¿Para qué sirve el calendario CRM? ¿Qué eventos se pueden apuntar en éste?
- ¿Cómo asignar la tarea a un empleado?
- ¿Cómo crear la cita del cliente (tarea) en el calendario?
- ¿Cómo importar contactos en CRM?
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- ¿Cómo crear un nuevo lead?
- ¿Cómo hacer para que mis clientes contacten conmigo directamente?
- ¿Cómo integrar el CRM con propios programas, aplicaciones y sistemas?
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Programa Android de Zadarma
- ¿Cómo configurar la aplicación? La versión antigua
- Recepción de llamadas en teléfonos Xiaomi MIUI
- ¿Cómo descubrir si la app está online o no? ¿Por qué no veo la app en segundo plano pero las llamadas entran?
- Tengo el número de otro operador. ¿Puedo utilizar vuestra aplicación para otro servicio de voip?
- Cómo funciona la aplicación Zadarma en teléfonos Meizu
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SMS
Formato de marcado del número
Por defecto, en la cuenta se aplican las reglas locales de marcado del país indicado en el apartado "Configuración - Mi perfil".
Es posible habilitar/deshabilitar el formato local de marcado en el apartado "Configuración - Mi perfil - Llamadas" , función "Llamar sin prefijo del país"
Ejemplo: en la cuenta está indicado como país España.
Para llamadas a los números de España se debe marcar el número empezando por 9 (o 6) o +34910606111.
Para llamadas a números de otros países se debe indicar el prefijo de salida internacional 00 o +.
Por ejemplo, para llamar al número 442045770077, se debe marcar 00442045770077 o +442045770077.
Además, las reglas de marcado se pueden asignar en la centralita virtual. Una vez creada la centralita, en el apartado "Mi Centralita - Llamadas salientes", pestaña "Prefijos y códigos" . Se puede seleccionar del listado de la derecha las reglas ya preparadas o asignar reglas propias.
- Prefijo del país - se indica el prefijo de aquel país que será impuesto al realizar las llamadas salientes desde la centralita, sin marcado de prefijos o en formato local.
- Prefijo de la ciudad — se indica el prefijo de la ciudad que será impuesto al marcar sin prefijos, en formato local.
- Prefijo para llamadas internacionales - el prefijo será eliminado y se marcarán solo los dígitos indicados.
- Prefijo para llamadas interprovinciales — prefijo que, tras su uso, el sistema lo sustituirá por "prefijo del país + prefijo de la ciudad", indicados más arriba.
Por ejemplo, en prefijos de marcado se indican los datos para llamar a los números de Madrid:
Prefijo del país: 34
Prefijo de la ciudad: 91
Prefijo para llamadas internacionales: 00
Prefijo para llamadas interprovinciales: 91
Para llamar al número de Madrid (por ejemplo +34910606111) se debe marcar 0606111 o +34910606111.
Para llamadas a otras países se requiere marcar el número empezando por el prefijo 00 o en formato internacional con +.
Por ejemplo, para llamar al número de Estados Unidos 12345678901 se debe marcar 0012345678901 o +12345678901.
Al usar simultáneamente los prefijos de la centralita y la función de Llamar sin prefijo del país, para llamadas desde la centralita tendrán prioridad los prefijos asignados en la centralita.