Інструкція з налаштування
Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з Мегаплан працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.
Інтеграція Zadarma-Мегаплан повністю безкоштовна.
Функції інтеграції:
- Всі дзвінки будуть автоматично потрапляти до CRM (вхідні, вихідні)
- Окремо фіксуються пропущені дзвінки
- Звіт про дзвінки і прослуховування записів розмов безпосередньо в Мегаплан
- Спливаюча картка клієнта при вхідному і вихідному дзвінку
- Дзвінки клієнтам з Мегаплан в один клік
- Веб-телефон з можливістю набору номера, відображенням повідомлень і функцією "не турбувати"
- Дзвінки від клієнтів автоматично направляються на відповідального менеджера, у разі його зайнятості - перенаправляються на першого вільного менеджера.
Переваги Zadarma:
- Повністю безкоштовна АТС, налаштування за 5 хвилин
- Тарифні пакети для вигідних дзвінків на всі напрямки
- Багатоканальні номери в 100 країнах світу (міські, мобільні, 800)
- Додаткові можливості: коллтрекінг, віджети для сайту, відеоконференції
- Максимальні якість і надійність (13 років роботи, дата-центри в 5 країнах, підтримка 24/7)
Інструкція з налаштування
1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma і Мегаплан повинні бути виконані наступні умови:
- У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітнику один внутрішній номер), при необхідності увімкнений запис розмов в налаштуваннях внутрішнього номера (Запис розмов в хмару), а також створений сценарій вхідних дзвінків за замовчуванням "без натискання" в розділі моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню.
- В особистому кабінеті Zadarma повинні бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування- API натисніть кнопку "Отримати ключі" на вашу пошту буде відправлено листа з посиланням для підтвердження.
- На внутрішніх номерах віртуальної АТС має бути налаштовано обладнання для здійснення і прийому дзвінків, наприклад софтфон або IP-телефон, або встановлено переадресацію дзвінків на інший номер (Платна послуга).
- Для налаштування інтеграції ви повинні володіти правами адміністратора або Директора в Мегаплан
2. У Мегаплан відкрийте меню Доробки.
Знайдіть додаток "Zadarma" і встановіть його.
Далі в вікні натисніть "Встановити". Додаток встановлено.
На наступній сторінці відкриється вікно "Авторизації". Введіть дані з вашого особистого кабінету в Zadarma (логін / пароль) і натисніть "Увійти"
Далі натисніть кнопку "Увімкнути інтеграцію".
Ви побачите повідомлення “Дані успішно синхронізовані з Мегаплан.” Налаштування інтеграції віртуальної АТС Zadarma і Мегаплан завершено.
Далі необхідно призначити користувачам Мегаплан внутрішні номери віртуальної АТС Zadarma. У Мегаплан перейдіть в розділ Налаштування - Інтеграція - Телефонія, потім в модулі "Підключення до телефонії за API" натисніть на "Налаштування телефонії"
В основній вкладці в секції "Формати телефонних номерів" в параметрі "Замінити код країни" оберіть "на 7" як показано нижче:
Перейдіть до вкладки "Користувачі" у верхній частині сторінки.
Перейдіть до вкладки "Користувачі" вгорі сторінки. У вкладці "Користувачі" необхідно призначити користувачам Магаплан внутрішні номери віртуальної АТС, приміром внутрішній номер 100 і натисніть кнопку "Зберегти"
Налаштування інтеграції Мегаплан і віртуальної АТС Zadarma завершено.
3. Для здійснення вихідного дзвінка з Мегаплан просто натисніть на кнопку із зображенням телефону біля номеру телефона або скористайтеся номеронабирачем у лівому нижньому кутку сторінки.
При вхідному дзвінку ви побачите повідомлення з номером телефону і даними контакту в лівому нижньому кутку сторінки.
Після здійснення дзвінка, в картці клієнта з'явиться можливість прослухати запис розмови. Зверніть увагу: щоб мати можливість прослуховувати записи дзвінків у Мегаплан у вас повинен бути увімкненим запис розмов у налаштуваннях внутрішнього номеру віртуальної АТС Zadarma, розділ "Моя АТС - Внутрішні номери"