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La téléphonie par l'Internet
- Téléphonie IP - qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce que ça vous donne?
- Téléphonie IP - comment appeler?
- Que faire si mon fournisseur bloque la téléphonie IP?
- À partir de quel numéro les appels seront-ils effectués ?
- Le format de la composition du numéro
- Comment vérifier la qualité de la connexion?
- Qu'est-ce qu'un trunk SIP? (ou l'autorisation par IP)
- Comment effectuer des appels des différents numéros vers différents pays?
- P-Asserted-Identity (appels sortants du numéro choisi pour les utilisateurs expérimentés)
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Les numéros virtuels
- Le numéro de téléphone virtuel - qu'est-ce que c'est?
- Quel numéro virtuel dois-je connecter?
- Quels documents sont nécessaires pour connecter le numéro?
- Quand mes documents seront-ils vérifiés?
- Comment utiliser un numéro à plusieurs employés?
- Transfert d'appels
- Comment déterminer le numéro où le client appelle?
- Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
- Comment recevoir des appels à votre serveur?
- Pourquoi utiliser le call tracking?
- Comment recevoir des SMS dans des messagers?
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eSIM
- L'eSIM de Zadarma inclut-elle un numéro de téléphone ?
- La durée de validité du forfait eSIM et le volume de trafic utilisé.
- Des documents sont-ils nécessaires pour souscrire à l'eSIM, et existe-t-il un remboursement ?
- Mon téléphone ne figure pas dans la liste des appareils pris en charge, mais je sais que le service eSIM est pris en charge.
- Puis-je acheter une seule eSIM et l'utiliser dans différentes parties du monde ?
- Est-il possible de connecter l'eSIM à un autre smartphone?
- Est-il possible de partager Internet via l'eSIM avec d'autres appareils?
- La vitesse de fourniture d'Internet via l'eSIM et le choix des opérateurs mobiles.
- Combien d'eSIM peut-on connecter à un seul compte?
- Comment connaître l'ICCID de l'eSIM ?
- L'installation de l'eSIM a échoué. Erreur : "Impossible d'ajouter l'eSIM. Ce code n'est pas valide".
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Le standard téléphonique virtuel
- Comment appeler et transférer un appel?
- Pourquoi a-t-on besoin d'un standard téléphonique en cloud et combien cela coûte-t-il ?
- Ajuster le standard virtuel en 5 minutes
- Comment activer et ajuster le standard virtuel gratuit?
- Comment créer et ajuster des numéros internes?
- Pourquoi ajuster des lignes externes?
- Comment activer le SVI?
- DTMF (numérotation par tonalité)
- Comment régler les appels entrants?
- Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
- Où puis-je voir les statistiques du standard virtuel?
- Enregistrement des appels
- Comment écouter l'enregistrement des appels ?
- Comment activer la liste noire?
- Affichage du numéro pendant les appels sortants
- Comment savoir où a appelé le client ?
- Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne
- Comment recevoir un fax?
- La désactivation temporaire du standard téléphonique virtuel
- La conférence téléphonique
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Le CRM gratuit Zadarma
- Qu'est-ce que le CRM?
- Conditions du fonctionnement gratuit du Teamsale CRM
- Comment connecter un CRM gratuit?
- Comment connecter les managers au CRM?
- Comment effectuer et recevoir des appels dans le CRM?
- Pourquoi un calendrier CRM? Quels événements vous pouvez y indiquer?
- Comment confier une tâche à l'employé?
- Comment créer un enregistrement de client (tâche) dans le calendrier?
- Comment importer des contacts dans le CRM?
- Qu'est-ce qu'un lead?
- Comment créer un nouveau lead?
- Comment faire mes clients tomber sur moi directement ?
- Comment intégrer le CRM à vos systèmes, applications, programmes?
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Le programme Android Zadarma
- Comment installer l'application? La version précédente de l'application
- Recevoir des appels entrants sur les téléphones Xiaomi MIUI
- Comment savoir si l'application est en ligne ou pas? Pourquoi je ne vois pas l'application en arrière-plan mais je reçois un appel?
- J'ai un numéro d'un autre opérateur. Est-ce que je peux utiliser votre application pour un autre voip-service?
- Comment l'application Zadarma fonctionne sur les téléphones Meizu
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SMS
- Comment recevoir des SMS ?
- Que faire si les SMS n'arrivent pas ?
- Comment envoyer des SMS ?
- Comment définir votre numéro ou le nom de votre entreprise dans le SenderID ?
- Est-il possible d'envoyer un SMS à un groupe de destinataires ?
- Comment envoyer des SMS aux États-Unis et au Canada ?
- Notifications SMS automatiques et 2FA (authentification à deux facteurs)
- L'API pour les SMS est-elle disponible ?
Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
Certains employés (numéro internes) ont la possibilité d'activer le mode de superviseur.
Il faut composer le numéro 007 et ensuite suivre le message vocal.
D'abord il faut composer le numéro interne de l'employé, ensuite choisir un des modes:
- bouton 4 - écoute en ligne;
- bouton 5 - chuchotement (consultation), quand l'employé seul entend le superviseur;
- bouton 6 - conversation avec tous les interlocuteurs.
Le superviseur se connecte à un appel en cours automatiquement (il ne faut pas appeler au numéro interne encore une fois, il faut attendre un appel en cours). Vous pouvez changer le mode lors de l'appel.