Comment régler les appels entrants?

La partie importante de réglage du standard virtuel est de définir qui va recevoir des appels. Dans le standard virtuel Zadarma tous les appels entrants sont renvoyés selon les scénarios.

Pour chaque groupe d'abonnés et élément du menu le scénario des appels entrants est défini.

Vous pouvez ajuster les scénarios de deux façons:

• à l'aide de l'assistant de configuration (après la création du standard virtuel)
• dans le menu "Les appels entrants et le SVI"

Les scénarios sont responsables des lignes où les appels entrants sont renvoyés.

Si vous n'utilisez pas le SVI, il vous suffit un scénario.

Si vous utilisez le SVI ou le répondeur, créez pour chaque élément du menu et le répondeur.

Dans le scénario vous indiquez les numéros internes et leur ordre.

L'appel s'effectue en 3 étapes. Vous pouvez indiquer les numéros internes, leur ordre et le délai entre eux.

Les heures de travail

Notre système travaille, quand vous vous reposez. Vous pouvez activer le répondeur en dehors du travail et vous allez savoir tous les appels toujours.

Le répondeur est lu ou chargé de votre fichier. Après vous indiquez les jours et les heures de votre travail, après c'est le répondeur qui travaille.

Les actions qu'effectue le répondeur vous pouvez indiquer en créant le scénario dans un régime du «répondeur». Peut-être c'est le renvoi vers le numéro, la messagerie ou le fax, ou tous ensemble (le SVI fonctionne pour le répondeur également).

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