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Zadarma
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La téléphonie par l'Internet
- Téléphonie IP - qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce que ça vous donne?
- Téléphonie IP - comment appeler?
- Que faire si mon fournisseur bloque la téléphonie IP?
- Je veux que mon numéro s'affiche lorsque j'appelle
- Le format de la composition du numéro
- Comment vérifier la qualité de la connexion?
- Qu'est-ce qu'un trunk SIP? (ou l'autorisation par IP)
- Comment effectuer des appels des différents numéros vers différents pays?
- Visioconférences gratuites
- P-Asserted-Identity (appels sortants du numéro choisi pour les utilisateurs expérimentés)
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Les numéros virtuels
- Le numéro de téléphone virtuel - qu'est-ce que c'est?
- Quel numéro virtuel dois-je connecter?
- Quels documents sont nécessaires pour connecter le numéro?
- Quand mes documents seront-ils vérifiés?
- Comment utiliser un numéro à plusieurs employés?
- Comment utiliser le numéro sans Internet et le programme?
- Comment déterminer le numéro où le client appelle?
- Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
- Comment recevoir des appels à votre serveur?
- Pourquoi utiliser le call tracking?
- Qu'est-ce qu'un numéro avec la fonctionnalité Composition des extensions?
- Comment recevoir des SMS dans des messagers?
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Le standard téléphonique virtuel
- Comment appeler et transférer un appel?
- Pourquoi avez-vous besoin du standard virtuel et combien cela coûte-t-il?
- Ajuster le standard virtuel en 5 minutes
- Comment activer et ajuster le standard virtuel gratuit?
- Comment créer et ajuster des numéros internes?
- Pourquoi ajuster des lignes externes?
- Comment activer le SVI?
- DTMF (numérotation par tonalité)
- Comment régler les appels entrants?
- Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
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- Comment activer l'enregistrement des appels?
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- Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne
- Comment recevoir un fax?
- La désactivation temporaire du standard téléphonique virtuel
- La conférence téléphonique
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Le CRM gratuit Zadarma
- Qu'est-ce que le CRM?
- Conditions du fonctionnement gratuit de CRM
- Comment connecter un CRM gratuit?
- Comment connecter les managers au CRM?
- Comment effectuer et recevoir des appels dans le CRM?
- Pourquoi un calendrier CRM? Quels événements vous pouvez y indiquer?
- Comment confier une tâche à l'employé?
- Comment créer un enregistrement de client (tâche) dans le calendrier?
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Le programme Android Zadarma
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Comment régler les appels entrants?
La partie importante de réglage du standard virtuel est de définir qui va recevoir des appels. Dans le standard virtuel Zadarma tous les appels entrants sont renvoyés selon les scénarios.
Pour chaque groupe d'abonnés et élément du menu le scénario des appels entrants est défini.
Vous pouvez ajuster les scénarios de deux façons:
- à l'aide de l'assistant de configuration (après la création du standard virtuel)
- dans le menu "Les appels entrants et le SVI"
Les scénarios sont responsables des lignes où les appels entrants sont renvoyés.
Si vous n'utilisez pas le SVI, il vous suffit un scénario.
Si vous utilisez le SVI ou le répondeur, créez pour chaque élément du menu et le répondeur.
Dans le scénario vous indiquez les numéros internes et leur ordre.
L'appel s'effectue en 3 étapes. Vous pouvez indiquer les numéros internes, leur ordre et le délai entre eux.
Les heures de travail
Notre système travaille, quand vous vous reposez. Vous pouvez activer le répondeur en dehors du travail et vous allez savoir tous les appels toujours.
Le répondeur est lu ou chargé de votre fichier. Après vous indiquez les jours et les heures de votre travail, après c'est le répondeur qui travaille.
Les actions qu'effectue le répondeur vous pouvez indiquer en créant le scénario dans un régime du «répondeur». Peut-être c'est le renvoi vers le numéro, la messagerie ou le fax, ou tous ensemble (le SVI fonctionne pour le répondeur également).
Activer le standard virtuel gratuit