Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne

Si vous devez recevoir un appel sans connexion Internet (par exemple, si vous avez quitté le bureau ou si vous n'avez pas de bureau), utilisez le service de renvoi d'appel. Les appels entrants vers votre numéro interne seront alors redirigés vers votre numéro de téléphone (indiqué dans la redirection).

Pour tout numéro, vous pouvez activer un renvoi d'appel inconditionnel ou conditionnel. Le renvoi conditionnel se déclenche soit lorsque l'équipement de l'abonné est déconnecté, soit lorsque l'appel n'est pas décroché dans les 20 secondes.

Pour activer la messagerie vocale, indiquez votre email dans les paramètres de redirection. Veuillez noter : nous ne recommandons pas d'utiliser la messagerie vocale dans une même file d'attente d'appels avec d'autres numéros, car elle répondra en premier.

Notification de redirection. Si vous souhaitez être informé lorsqu'un appel redirigé vous parvient ou savoir de quel numéro provient la redirection s'il y en a plusieurs, activez la « Notification de redirection ». Le système vous informera par voix de la redirection avant le début de la conversation.

Veuillez noter que si un numéro interne avec renvoi est ajouté à un scénario d'appel ayant le mode de composition "Uniforme" ou "Aléatoire", ce numéro interne recevra les appels sans tenir compte du renvoi.