Appels
Numéros de téléphone
eSIM pour les voyages
SMS
Standard téléphonique virtuel
CRM
Analyse vocale
Call tracking
Widget de rappel automatique
Visioconférence
Bouton "Appelez-moi"
Solution d'entreprise
Programme de partenariat
Intégrations
Pour qui
Manuel d'installation
Questions Fréquemment Posées
Chat en ligne
Demande d'assistance
Blog
-
Zadarma -
La téléphonie par l'Internet- Téléphonie IP - qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce que ça vous donne?
- Téléphonie IP - comment appeler?
- Que faire si mon fournisseur bloque la téléphonie IP?
- Je veux que mon numéro s'affiche lorsque j'appelle
- Le format de la composition du numéro
- Comment vérifier la qualité de la connexion?
- Qu'est-ce qu'un trunk SIP? (ou l'autorisation par IP)
- Comment effectuer des appels des différents numéros vers différents pays?
- Visioconférences gratuites
- P-Asserted-Identity (appels sortants du numéro choisi pour les utilisateurs expérimentés)
-
Les numéros virtuels- Le numéro de téléphone virtuel - qu'est-ce que c'est?
- Quel numéro virtuel dois-je connecter?
- Quels documents sont nécessaires pour connecter le numéro?
- Quand mes documents seront-ils vérifiés?
- Comment utiliser un numéro à plusieurs employés?
- Comment utiliser le numéro sans Internet et le programme?
- Comment déterminer le numéro où le client appelle?
- Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
- Comment recevoir des appels à votre serveur?
- Pourquoi utiliser le call tracking?
- Qu'est-ce qu'un numéro avec la fonctionnalité Composition des extensions?
- Comment recevoir des SMS dans des messagers?
-
Le standard téléphonique virtuel- Comment appeler et transférer un appel?
- Pourquoi avez-vous besoin du standard virtuel et combien cela coûte-t-il?
- Ajuster le standard virtuel en 5 minutes
- Comment activer et ajuster le standard virtuel gratuit?
- Comment créer et ajuster des numéros internes?
- Pourquoi ajuster des lignes externes?
- Comment activer le SVI?
- DTMF (numérotation par tonalité)
- Comment régler les appels entrants?
- Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
- Où puis-je voir les statistiques du standard virtuel?
- Comment activer l'enregistrement des appels?
- Comment activer la liste noire?
- Affichage du numéro pendant les appels sortants
- Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne
- Comment recevoir un fax?
- La désactivation temporaire du standard téléphonique virtuel
- La conférence téléphonique
-
Le CRM gratuit Zadarma- Qu'est-ce que le CRM?
- Conditions du fonctionnement gratuit de CRM
- Comment connecter un CRM gratuit?
- Comment connecter les managers au CRM?
- Comment effectuer et recevoir des appels dans le CRM?
- Pourquoi un calendrier CRM? Quels événements vous pouvez y indiquer?
- Comment confier une tâche à l'employé?
- Comment créer un enregistrement de client (tâche) dans le calendrier?
- Comment importer des contacts dans le CRM?
- Qu'est-ce qu'un lead?
- Comment créer un nouveau lead?
- Comment faire mes clients tomber sur moi directement ?
- Comment intégrer le CRM à vos systèmes, applications, programmes?
-
Le programme Android Zadarma- Comment installer l'application? La version précédente de l'application
- Recevoir des appels entrants sur les téléphones Xiaomi MIUI
- Comment savoir si l'application est en ligne ou pas? Pourquoi je ne vois pas l'application en arrière-plan mais je reçois un appel?
- J'ai un numéro d'un autre opérateur. Est-ce que je peux utiliser votre application pour un autre voip-service?
- Comment l'application Zadarma fonctionne sur les téléphones Meizu
Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
Si vous avez un numéro d'un autre opérateur, vous pouvez le connecter au service Zadarma. Il y a deux variantes:
- La portabilité des numéros dans notre service;
- La connexion de la ligne externe supplémentaire.
La portabilité
Pour connecter le numéro à l'aide de portabilité accédez à la page et assurez-vous que la portabilité du numéro de ce pays est possible. Le coût de portabilité - gratuit pendant le paiement anticipé pour une année ou l'activation du forfait "Office", "Corporation" (sans le paiement anticipé ou le forfait, le coût - $20).
Pour la portabilité de numéro il faut effectuer deux actions:
- Faire le paiement anticipé pour une année de travail du numéro (selon nos tarifs) OU activer le forfait “Office” ou “Corporation”;
- Faire une demande dans le service client dans l'espace client avec la prestation d'une facture pour le paiement du numéro (où il y a le nom du client, son adresse et le numéro portable). Vous pouvez remplir le nom complet et l'adresse dans la section "Les paramètres - Mon profil" dans l'espace client.
Si le numéro est impossible de porter dans notre service, vous pouvez connecter le numéro comme une ligne externe supplémentaire.
La ligne externe supplémentaire
Il y a deux variantes de travail avec la ligne externe:
- La ligne est connectée directement à notre serveur (le mode “Passerelle”);
- Notre serveur se connecte à la ligne (le mode “Serveur”).
Vous pouvez connecter jusqu'à 20 numéros de l'autre opérateur dans le standard téléphonique virtuel Zadarma à condition que l'opérateur gère le renvoi des appels par le protocole SIP.
Dans le cadre du service de la ligne externe supplémentaire un canal est disponible - vous pouvez recevoir un appel entrant. Pour le forfait Office et Corporation le nombre de lignes entrantes est 2 et 4 en conséquence.
Le nombre de canaux entrants et sortants pour la ligne externe peut être augmenté:
3 entrantes et 3 sortantes lignes - $6 par mois
10 entrantes et 10 sortantes lignes - $16 par mois
En savoir plus ici.