Дзвінки
Телефонні номери
СМС
Хмарна АТС
CRM
ШІ-агент
Колтрекінг
eSIM для інтернету
ШІ-аналітика розмов
Click to Call
Тарифні пакети
Пiдключення для бізнесу
Партнерська програма
Інтеграції
Для кого
Інструкції з налаштування
Запитання та відповіді
API
Зв'язатись з нами
Блог
Запитання та відповіді
-
Zadarma
-
Інтернет-телефонія
- Що це таке?
- Що це вам дає?
- IP-телефонія – як дзвонити?
- Що робити у випадку, якщо мій провайдер блокує IP-телефонію?
- З якого номеру будуть здійснюватись дзвінки?
- Формат набору номеру
- Як перевірити якість зв'язку?
- Що таке SIP транк? (або авторизація по IP)
- Як дзвонити з різних номерів в різні країни?
- P-Asserted-Identity (вихідні дзвінки з вибраного номера для досвідчених користувачів)
-
Віртуальні номери
- Віртуальний номер телефону - що таке?
- Який віртуальний номер мені підключити?
- Які документи потрібні для підключення номера?
- Коли перевірять мої документи?
- Як використовувати один номер для кількох співробітників?
- Переадресація дзвінків
- Як визначити на який з кількох номерів прийшов дзвінок?
- Як підключити номер від іншого оператора?
- Як приймати дзвінки на свій сервер?
- Навіщо потрібен коллтрекінг?
- Як отримувати SMS в месенджери?
-
eSIM
- eSIM від Zadarma включає номер телефону?
- Термін дії тарифу eSIM та використаний обсяг трафіку.
- Чи потрібні документи для підключення eSIM і чи є повернення коштів?
- Мого телефону немає у списку доступних, але я знаю, що підтримується послуга eSIM.
- Чи можу я купити одну eSIM і використовувати її у різних частинах світу?
- Чи можна підключити eSIM на інший смартфон?
- Чи можна роздавати інтернет через eSIM на інші пристрої?
- Швидкість надання інтернету від eSIM та вибір мобільних операторів.
- Скільки eSIM можна підключити на 1 акаунті?
- Як дізнатися ICCID eSIM?
- Встановлення eSIM не вдалося. Помилка "Неможливо додати eSIM. Цей код не дійсний"
-
Віртуальна АТС
- Як дзвонити та переводити виклик?
- Навіщо потрібна хмарна АТС і скільки вона коштує?
- Стаття про налаштування АТС за 5 хвилин
- Як увімкнути і налаштувати безкоштовну АТС?
- Як створити і налаштувати внутрішні номери?
- Навіщо налаштовувати зовнішні лінії?
- Як включити голосове меню?
- DTMF (тональний набір)
- Як налаштувати вхідні дзвінки?
- Супервайзер - онлайн прослуховування та режим суфлера в АТС
- Де подивитися статистику АТС?
- Запис розмов
- Як прослухати запис дзвінків
- Як включити "чорний список"?
- Установка АОН (CallerID) вихідних дзвінків
- Як дізнатися, куди зателефонував клієнт?
- Переадресація дзвінка коли співробітник не в мережі
- Як прийняти факс?
- Тимчасове відключення АТС
- Конференц зв'язок
-
Безкоштовна CRM Zadarma
- Що таке CRM?
- Умови безкоштовної роботи CRM
- Як підключити безкоштовну CRM?
- Як підключити менеджерів до CRM?
- Як дзвонити і приймати дзвінки в CRM?
- Навіщо календар CRM? Які події в нього можна занести?
- Як поставити завдання на потрібного співробітника?
- Як створити запис клієнта (завдання) в календарі?
- Як імпортувати контакти в CRM?
- Що таке лід?
- Як створити новий лід?
- Як зробити так, щоб мої клієнти потрапляли одразу на мене?
- Як інтегрувати CRM зі своїми системами, додатками, програмами?
-
Android програма Zadarma
- Як встановити додаток? Попередня версія додатка
- Прийом вхідних дзвінків на телефонах Xiaomi MIUI
- Як зрозуміти, додаток онлайн або не онлайн? Чому я не бачу додаток у фоновому режимі, а дзвінок приходить?
- В мене номер іншого оператора. Чи можна використовувати ваш додаток для іншого voip-сервісу?
- Робота програми Zadarma на телефонах Meizu
-
SMS
Супервайзер - онлайн прослуховування та режим суфлера в АТС
Деяким співробітникам (внутрішнім номерам АТС) можна дати право супервайзера.
Зі свого внутрішнього номера він може набрати номер 007 і далі слідувати підказкам в меню.
Спочатку ввести внутрішній номер співробітника, а далі обрати один з режимів:
- кнопка 4 - прослуховування розмови;
- кнопка 5 - режим суфлера (консультації), коли супервайзера чує тільки ваш співробітник;
- кнопка 6 - режим розмови з усіма учасниками дзвінка.
Супервайзер підключається до активного дзвінка автоматично (не потрібно додатково дзвонити на внутрішній номер, лише очікуйте на активні дзвінки). Під час розмови ви можете змінювати режими супервайзера.