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Zadarma
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La téléphonie par l'Internet
- Téléphonie IP - qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce que ça vous donne?
- Téléphonie IP - comment appeler?
- Que faire si mon fournisseur bloque la téléphonie IP?
- Je veux que mon numéro s'affiche lorsque j'appelle
- Le format de la composition du numéro
- Comment vérifier la qualité de la connexion?
- Qu'est-ce qu'un trunk SIP? (ou l'autorisation par IP)
- Comment effectuer des appels des différents numéros vers différents pays?
- Visioconférences gratuites
- P-Asserted-Identity (appels sortants du numéro choisi pour les utilisateurs expérimentés)
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Les numéros virtuels
- Le numéro de téléphone virtuel - qu'est-ce que c'est?
- Quel numéro virtuel dois-je connecter?
- Quels documents sont nécessaires pour connecter le numéro?
- Quand mes documents seront-ils vérifiés?
- Comment utiliser un numéro à plusieurs employés?
- Transfert d'appels
- Comment déterminer le numéro où le client appelle?
- Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
- Comment recevoir des appels à votre serveur?
- Pourquoi utiliser le call tracking?
- Qu'est-ce qu'un numéro avec la fonctionnalité Composition des extensions?
- Comment recevoir des SMS dans des messagers?
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eSIM
- L'eSIM de Zadarma inclut-elle un numéro de téléphone ?
- La durée de validité du forfait eSIM et le volume de trafic utilisé.
- Des documents sont-ils nécessaires pour souscrire à l'eSIM, et existe-t-il un remboursement ?
- Mon téléphone ne figure pas dans la liste des appareils pris en charge, mais je sais que le service eSIM est pris en charge.
- Puis-je acheter une seule eSIM et l'utiliser dans différentes parties du monde ?
- Est-il possible de connecter l'eSIM à un autre smartphone?
- Est-il possible de partager Internet via l'eSIM avec d'autres appareils?
- La vitesse de fourniture d'Internet via l'eSIM et le choix des opérateurs mobiles.
- Combien d'eSIM peut-on connecter à un seul compte?
- Comment connaître l'ICCID de l'eSIM ?
- L'installation de l'eSIM a échoué. Erreur : "Impossible d'ajouter l'eSIM. Ce code n'est pas valide".
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Le standard téléphonique virtuel
- Comment appeler et transférer un appel?
- Pourquoi a-t-on besoin d'un standard téléphonique en cloud et combien cela coûte-t-il ?
- Ajuster le standard virtuel en 5 minutes
- Comment activer et ajuster le standard virtuel gratuit?
- Comment créer et ajuster des numéros internes?
- Pourquoi ajuster des lignes externes?
- Comment activer le SVI?
- DTMF (numérotation par tonalité)
- Comment régler les appels entrants?
- Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
- Où puis-je voir les statistiques du standard virtuel?
- Enregistrement des appels
- Comment activer la liste noire?
- Affichage du numéro pendant les appels sortants
- Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne
- Comment recevoir un fax?
- La désactivation temporaire du standard téléphonique virtuel
- La conférence téléphonique
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Le CRM gratuit Zadarma
- Qu'est-ce que le CRM?
- Conditions du fonctionnement gratuit du Teamsale CRM
- Comment connecter un CRM gratuit?
- Comment connecter les managers au CRM?
- Comment effectuer et recevoir des appels dans le CRM?
- Pourquoi un calendrier CRM? Quels événements vous pouvez y indiquer?
- Comment confier une tâche à l'employé?
- Comment créer un enregistrement de client (tâche) dans le calendrier?
- Comment importer des contacts dans le CRM?
- Qu'est-ce qu'un lead?
- Comment créer un nouveau lead?
- Comment faire mes clients tomber sur moi directement ?
- Comment intégrer le CRM à vos systèmes, applications, programmes?
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Le programme Android Zadarma
- Comment installer l'application? La version précédente de l'application
- Recevoir des appels entrants sur les téléphones Xiaomi MIUI
- Comment savoir si l'application est en ligne ou pas? Pourquoi je ne vois pas l'application en arrière-plan mais je reçois un appel?
- J'ai un numéro d'un autre opérateur. Est-ce que je peux utiliser votre application pour un autre voip-service?
- Comment l'application Zadarma fonctionne sur les téléphones Meizu
Quel numéro virtuel dois-je connecter?
Choisir le type du numéro est difficile quand vous ne connaissez pas ses caractéristiques. Notre service propose les numéros dans plus de 100 pays pour les buts et entreprises différents.
Les fixes
Les numéros fixes - sont les numéros les plus populaires. C'est un numéro fixe avec le préfixe précis de la ville. Le numéro fixe vous permet d'ouvrir un bureau virtuel dans toutes les villes du monde. Dans notre service vous trouverez les numéros dans plus de 10 000 villes et 100 pays.
Les mobiles
Les numéros mobiles appartiennent au préfixe mobile du pays. Les appels aux numéros mobiles sont facturés comme un appel vers le mobile.
La plupart des numéros mobiles ont la fonction de la réception des messages SMS entrants. Pour savoir les numéros mobiles avec cette fonction et les conditions de l'activation du service, accédez à cette page.
Toll free
Toll free - les numéros de l'appel gratuit, les appels entrants sont payés par le propriétaire, les clients vous appellent gratuitement. Les numéros Toll free (ou les numéros 0800) - l'instrument idéal pour les entreprises, pour le département des ventes et les services clients ou le numéro vert. Les numéros 0800 peuvent être utilisés pour les entreprises fédérales, les numéros ne sont pas liés à une ville particulière et le client vous appelle de chaque coin du pays.
La particularité des numéros Toll free est qu'ils sont déstinés aux appels à l'intérieur du pays.
Dans notre service vous pouvez connecter les numéros Toll free dans plus de 80 pays du monde, la plupart n'ont pas de frais de connexion.
Les nationaux
Ces numéros ont le préfixe national du pays et ne sont pas liés à une ville particulière. Attention, les appels entrants et sortants sont garantis des numéros ou aux numéros du pays particulier.
Un avantage important - pour la connexion des numéros nationaux la justification de l'adresse souvent n'est pas exigée.
Metered
Le service Zadarma propose des appels entrants gratuits sauf sur les numéros Toll-free, mais dans quelques pays ce n'est pas possible à cause des conditions de la télécommunication. Les appels entrants aux numéros metered sont payants, mais c'est compensé par le grand nombre de canaux entrants ce qui est pratique pour les centres d'appels, les services clients et les centres de logistique.
Chaque metered numéro a 30 et plus lignes entrantes, c'est-à-dire vous pouvez recevoir jusqu'à 30 appels entrants simultanés. Si c'est nécessaire, vous pouvez augmenter.
Comment connecter le numéro?
Pour connecter le numéro il faut vous enregistrer dans le service, choisir le numéro (attention, pas dans toutes les villes le choix des numéros est possible), charger les documents nécessaires (si c'est nécessaire), et payer le numéro.
Nous recommandons de payer le numéro pour un an pour ne pas perdre le numéro à cause du non-paiement. Le numéro est automatiquement prolongé lorsque le solde est suffisant.
Si le solde est insuffisant, le numéro est bloqué. Si le paiement n'est pas effectué pendant 7 jours, le numéro n'appartient plus à l'abonné. Le retour du numéro s'effectue non depuis le jour de paiement, mais depuis le jour de la connexion.