DTMF (numérotation par tonalité)

DTMF ou la numérotation par tonalité - la transmission de l'appui des touches pendant la conversation. Elle est utilisée pour le transfert au numéro interne dans le SVI ou le transfert/interception d'appel.

Quelles fonctions de DTMF existent dans le standard téléphonique virtuel Zadarma?

Dans le standard téléphonique virtuel Zadarma le signal DTMF est utilisé pour le travail avec le SVI pendant les appels entrants.

Les fonctions DTMF dans le standard téléphonique virtuel:

Le transfert d'appel

Pour transférer l'appel entrant ou sortant appuyez # ensuite le numéro interne d'abonné et # par exemple #101#

Le transfert avec la notification vocale

Pour transférer l'appel avec la notification vocale appuyez * le numéro interne et # par exemple *101#

Le transfert d'appel au scénario du standard virtuel

Pour transférer l'appel au scénario (le scénario doit contenir quelques numéros internes, les scénarios sont utilisés pour les départements différents dans une entreprise) tapez le numéro de scénario dans le SVI, par exemple #1#

L'interception d'appel

Pour intercepter l'appel entrant tapez 40 et appuyez sur le bouton d'appel.

Il faut taper # ou *

Si vous appelez du SIP (pas du numéro interne du standard virtuel), # ou * pendant la numérotation par tonalité sont transmis de la manière habituelle (le SIP n'a pas de transfert d'appel).

Si vous effectuez l'appel du numéro interne du standard virtuel pour composer la touche # ou* pendant DTMF dans le SVI, tapez 00# ou 00*. Les zéros seront supprimés et le système ne transmettra que # ou *.

Des signaux DTMF sont transmis de trois méthodes:

• in-band: des tons sont transmis dans un flux vocal sans compression, la méthode travaille à l'utilisation de codec G.711 (PCM). Cette méthode est plus exigeante à la qualité d'Internet.
• RFC2833: DTMF est transmis séparément du flux vocal, le protocole RTP EVENT. Cette méthode travaille avec tous les codecs audio et ne dépend pas de la qualité d'Internet. Les paquets avec DTMF ont Payload Type=101.
• SIP INFO: les tons DTMF sont transmis dans le message SIP INFO, on peut voir les tons composés dans le paquet SIP dans SDP.

En connectant le standard virtuel il faut utiliser la méthode RFC2833. Si le standard virtuel n'est pas actif, vous pouvez utiliser tous les méthodes, nous transmettons les tons dans un format RFC2833.