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Zadarma
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La téléphonie par l'Internet
- Téléphonie IP - qu'est-ce que c'est?
- Qu'est-ce que ça vous donne?
- Téléphonie IP - comment appeler?
- Que faire si mon fournisseur bloque la téléphonie IP?
- Je veux que mon numéro s'affiche lorsque j'appelle
- Le format de la composition du numéro
- Comment vérifier la qualité de la connexion?
- Qu'est-ce qu'un trunk SIP? (ou l'autorisation par IP)
- Comment effectuer des appels des différents numéros vers différents pays?
- Visioconférences gratuites
- P-Asserted-Identity (appels sortants du numéro choisi pour les utilisateurs expérimentés)
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Les numéros virtuels
- Le numéro de téléphone virtuel - qu'est-ce que c'est?
- Quel numéro virtuel dois-je connecter?
- Quels documents sont nécessaires pour connecter le numéro?
- Quand mes documents seront-ils vérifiés?
- Comment utiliser un numéro à plusieurs employés?
- Transfert d'appels
- Comment déterminer le numéro où le client appelle?
- Comment connecter un numéro d'un autre opérateur?
- Comment recevoir des appels à votre serveur?
- Pourquoi utiliser le call tracking?
- Qu'est-ce qu'un numéro avec la fonctionnalité Composition des extensions?
- Comment recevoir des SMS dans des messagers?
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eSIM
- L'eSIM de Zadarma inclut-elle un numéro de téléphone ?
- La durée de validité du forfait eSIM et le volume de trafic utilisé.
- Des documents sont-ils nécessaires pour souscrire à l'eSIM, et existe-t-il un remboursement ?
- Mon téléphone ne figure pas dans la liste des appareils pris en charge, mais je sais que le service eSIM est pris en charge.
- Puis-je acheter une seule eSIM et l'utiliser dans différentes parties du monde ?
- Est-il possible de connecter l'eSIM à un autre smartphone?
- Est-il possible de partager Internet via l'eSIM avec d'autres appareils?
- La vitesse de fourniture d'Internet via l'eSIM et le choix des opérateurs mobiles.
- Combien d'eSIM peut-on connecter à un seul compte?
- Comment connaître l'ICCID de l'eSIM ?
- L'installation de l'eSIM a échoué. Erreur : "Impossible d'ajouter l'eSIM. Ce code n'est pas valide".
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Le standard téléphonique virtuel
- Comment appeler et transférer un appel?
- Pourquoi a-t-on besoin d'un standard téléphonique en cloud et combien cela coûte-t-il ?
- Ajuster le standard virtuel en 5 minutes
- Comment activer et ajuster le standard virtuel gratuit?
- Comment créer et ajuster des numéros internes?
- Pourquoi ajuster des lignes externes?
- Comment activer le SVI?
- DTMF (numérotation par tonalité)
- Comment régler les appels entrants?
- Superviseur - écoute en ligne et chuchotement dans le cadre du standard virtuel
- Où puis-je voir les statistiques du standard virtuel?
- Enregistrement des appels
- Comment activer la liste noire?
- Affichage du numéro pendant les appels sortants
- Le renvoi d'appel lorsqu'un employé est hors ligne
- Comment recevoir un fax?
- La désactivation temporaire du standard téléphonique virtuel
- La conférence téléphonique
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Le CRM gratuit Zadarma
- Qu'est-ce que le CRM?
- Conditions du fonctionnement gratuit du Teamsale CRM
- Comment connecter un CRM gratuit?
- Comment connecter les managers au CRM?
- Comment effectuer et recevoir des appels dans le CRM?
- Pourquoi un calendrier CRM? Quels événements vous pouvez y indiquer?
- Comment confier une tâche à l'employé?
- Comment créer un enregistrement de client (tâche) dans le calendrier?
- Comment importer des contacts dans le CRM?
- Qu'est-ce qu'un lead?
- Comment créer un nouveau lead?
- Comment faire mes clients tomber sur moi directement ?
- Comment intégrer le CRM à vos systèmes, applications, programmes?
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Le programme Android Zadarma
- Comment installer l'application? La version précédente de l'application
- Recevoir des appels entrants sur les téléphones Xiaomi MIUI
- Comment savoir si l'application est en ligne ou pas? Pourquoi je ne vois pas l'application en arrière-plan mais je reçois un appel?
- J'ai un numéro d'un autre opérateur. Est-ce que je peux utiliser votre application pour un autre voip-service?
- Comment l'application Zadarma fonctionne sur les téléphones Meizu
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SMS
- Comment recevoir des SMS ?
- Que faire si les SMS n'arrivent pas ?
- Comment envoyer des SMS ?
- Comment définir votre numéro ou le nom de votre entreprise dans le SenderID ?
- Est-il possible d'envoyer un SMS à un groupe de destinataires ?
- Comment envoyer des SMS aux États-Unis et au Canada ?
- Notifications SMS automatiques et 2FA (authentification à deux facteurs)
- L'API pour les SMS est-elle disponible ?
Transfert d'appels
Vous pouvez recevoir des appels entrants à vos numéros virtuels à l'aide de renvoi sans avoir la connexion Internet. L'appel aura le même coût de l'appel sortant au numéro, que vous avez indiqué dans le renvoi (savoir le coût de renvoi vous pouvez ici).
En savoir plus ici. Il y a deux variantes de renvoi:
- Inconditionnel (toujours) - les appels sont toujours renvoyés;
- Conditionnel (pas de réponse, inaccessible) - l'appel au numéro est renvoyé dans le cas où, vous n'avez pas d'Internet. Nous recommandons d'activer le renvoi conditionnel pour être toujours joignable et ne pas dépendre d'Internet (même WI-FI ou 3G).
Pour activer le renvoi il faut:
- Si vous n'utilisez pas le standard téléphonique virtuel, accédez à la section Les paramètres - Connexion par SIP et dans la section Le renvoi vers le numéro saisissez le numéro de renvoi. Après dans la section Le renvoi est actif il faut choisir le renvoi conditionnel ou inconditionnel.
- Si vous utilisez le standard téléphonique virtuel accédez à la section Standard virtuel - Numéros internes , choisissez le numéro interne et accédez dans ces paramètres. Dans la section “Le renvoi et le répondeur" choisissez le renvoi (toujours/ pas de réponse, inaccessible) et dans le champ "Téléphone" indiquez le numéro où vous voulez renvoyer l'appel. Après sauvegardez en cliquant à côté du champ "Téléphone".
Vous pouvez configurer la redirection depuis un numéro interne vers un scénario du Standard virtuel. Pour ce faire, dans les paramètres de redirection, sélectionnez l'option "Téléphone" - choisissez le numéro SIP dans la liste - indiquez le scénario au format M-S, où M est l'identifiant du menu et S est l'identifiant du scénario dans le menu. Le menu principal est toujours 0. Dans le scénario avec un bouton - l'identifiant du scénario est égal au bouton d'appel (de 0 à 9).
Par exemple, 0-1 - redirection vers le scénario du bouton 1 du menu principal; 1-2 - redirection vers le scénario du bouton 2 du Menu 1.