Wie aktiviere ich die Gesprächsaufnahme?

Die Gesprächsaufnahme ist standardmäßig für interne Nummern der Cloud Telefonanlage aktiviert .

Alle Aufnahmen werden in einem verschlüsselten Cloud-Speicher gespeichert. Sie können außerdem alle Aufnahmen an die E-Mail-Adresse senden, die Sie in den Einstellungen definieren (es ist möglich, bis zu 3 durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen anzugeben).

Sie können Gespräche auf 5 internen Nummern kostenlos aufnehmen. Die Kosten für die Anrufaufnahme an mehr als 5 interne Nummern liegen bei $2  im Monat für jede zusätzliche Nummer.

Das Volumen des kostenlosen Cloud-Speichers beträgt 200 Megabyte. Es besteht außerdem die Möglichkeit, zusätzlichen Cloud-Speichersplatz hinzuzubuchen.

Sie können die Aufnahmen in Menü "Meine PBX - Statistik und Diagramme" , über API oder übermittelt PBX integriertes CRM-System abhören (eine Liste und Einstellungen der CRM-Systeme) . Nach dem Deaktivieren der Gesprächsaufnahme werden die Aufzeichnungen nach 180 Tagen aus der Cloud entfernt

Ein wichtiges Tool, das direkt mit der Aufzeichnung von Anrufen zusammenhängt, ist die Sprachanalyse. Sie hilft dabei, die Leistung Ihrer Mitarbeiter oder Manager zu bewerten, ohne Ihre Zeit in Anspruch zu nehmen. Der Service transkribiert Anrufe automatisch und wandelt Aufnahmen in Text um, der dann anhand von über 20 Parametern analysiert wird. Sie können auch nach spezifischen nützlichen oder Stopp-Wörtern im Text suchen. Nach einem Anruf, der solche Wörter verwendet, wird die Aufzeichnung per E-Mail an Sie gesendet, sodass Sie das Gespräch lesen oder anhören können.