Запис розмов

Запис розмов за замовчуванням увімкнена на внутрішніх номерах АТС.

Усі записи зберігаються в зашифрованому хмарному сховищі, а також ви можете надсилати записи розмов на електронну адресу (email), що вказаний в налаштуваннях внутрішнього номеру (можливо вказати до трьох email адрес через кому).

Безкоштовно надається 5 внутрішніх номерів з записом розмов. Вартість кожного додаткового внутрішнього номеру — $1 на місяць.

Розмір безкоштовного хмарного сховища містить 200 мегабайт. Ви також можете підключити додаткове сховище.

Прослухати записи можна в розділі "Моя АТС - Статистика та графіки" або через API, або через CRM систему, що інтегрована з АТС (список та налаштування систем CRM). Після вимкнення записів розмов, записи видаляються з хмари через 180 днів.

Важливий інструмент, безпосередньо пов'язаний з записами розмов, це мовна аналітика. Она допоможе оцінити ефективність роботи ваших операторів або менеджерів, не витрачаючи на це час. Сервіс сам розпізнає дзвінки, тобто переводить записи на текст, після чого текст аналізується за 20+ параметрами. Також ви можете знайти певні корисні або стоп-слова у тексті. Після розмови з використанням таких слів, такий запис надсилається на вашу пошту, ви зможете прочитати або прослухати розмову. Докладніше про те, чим буде корисна мовна аналітика читайте в нашому блозі блоге.