Блог Zadarma: друга сторінка

Переваги інтеграції Zadarma та Shopify
20.06.2023
Zadarma

Shopify – одна з найпопулярніших міжнародних платформ для створення та керування своїм інтернет-магазином.

І тепер ви можете зробити її ще зручнішою та кориснішою за допомогою інтеграції з віртуальною АТС Zadarma. У цій статті ми докладніше розповімо про кожен сервіс та про те, які переваги дає спільна робота додатків.

Читати бiльше arrow
Десять порад для успіху вашого кол-центру
7.06.2023
Zadarma
Робота операторів колл-центру складається з величезної кількості дрібниць та деталей, на які керівництву обов'язково потрібно звертати увагу. Розповідаємо, які практичні прийоми допоможуть кол-центру стати успішнішими та організованішими, а операторам працювати комфортніше.
Читати бiльше arrow
Бітрікс - все. Зручна і безкоштовна альтернатива
26.05.2023
Teamsale CRM
Як нещодавно стало відомо - з 1 червня 2023 року російська CRM Bitrix припиняє роботу на території України, доступ до порталу буде закритий, а дані - видалені. Коробкова версія буде працювати лише за обмеженої ліцензії, а певна кількість функцій стане недоступною. Чим замінити популярну CRM і чи є безкоштовна якісна альтернатива? Розберемось разом.
Читати бiльше arrow
Маркетинг простими словами. Що це таке, його цілі та завдання.
19.05.2023
Zadarma

Маркетинг - це ціла система, яка безпосередньо впливає майже на всі процеси в компанії і формує сам принцип взаємодії між бізнесом і клієнтами.

Розповідаємо детальніше

Читати бiльше arrow
Обдзвон клієнтів та розсилка email з CRM
5.05.2023
Zadarma
Розповідаємо про нові функціїв Teamsale CRM та показуємо, як їх правильно налаштувати.
Читати бiльше arrow
Що обрати бізнесу: ефективність чи продуктивність?
25.04.2023
Zadarma
У статтях ми часто пишемо про методи, які допоможуть вам підвищити свою ефективність та покращити продуктивність. Але якось упускаємо з уваги той факт, що це зовсім різні поняття. Ба більше, у певному сенсі вони є взаємовиключними. Настав час виправити це непорозуміння і розібратися з термінологією!
Читати бiльше arrow
Як правильно вибачитись перед клієнтом?
12.04.2023
Zadarma
Повністю уникнути всіх проблем та невдач у спілкуванні з клієнтами неможливо. Як то кажуть: не помиляється той, хто нічого не робить. І якщо ви зіткнулися з проблемами, потрібно навчитися грамотно розбиратися з наслідками.
Читати бiльше arrow
Складні клієнти та як з ними працювати?
7.04.2023
Zadarma
У роботі менеджера з продажу багато "підводних каменів" і не самих очевидних складнощів. Але одна з проблем, з якою зустрічаються усі менеджери без винятку, – це складні клієнти. Сьогодні розберемося з тим, як з ними працювати і як конфліктного клієнта перетворити на друга.
Читати бiльше arrow
4 причини використовувати в роботі універсальні хмарні сервіси
28.03.2023
Zadarma
Бізнес все частіше уникає використання декількох спеціалізованих офлайн додатків і починає працювати з універсальними хмарними сервісами.
Читати бiльше arrow
B2B продажі: техніки продажів, про які слід знати
21.03.2023
Zadarma B2B
B2B – це угоди, у яких покупцем і продавцем виступають юридичні особи. Навколо цієї сфери існує багато необгрунтованих побоювань та питань. У цій статті постараємося пролити світло на торгівлю з бізнесом і розповімо, яким чином у цьому буде корисна віртуальна IP-телефонія.
Читати бiльше arrow
Як спростити спілкування із клієнтами?
13.03.2023
Zadarma
Часи, коли було досить просто відповісти на дзвінок клієнта, давно минули. Тепер на передній план виходять додаткові послуги та якісний сервіс, який полягає у свободі вибору. Клієнт хоче сам обирати спосіб зв'язку з компанією, час розмови та бажає мати кілька шляхів вирішення свого питання.
Читати бiльше arrow
Важливі показники кол-центру. Налаштовуємо аналітику
7.03.2023
Zadarma softphone
Навіть малий бізнес у роботі стикається з великою кількістю інформації. Особливо, якщо у компанії активний відділ продажу чи служба підтримки клієнтів. Але насправді всю роботу з показниками, статистикою та аналітикою можна автоматизувати. У цій статті розповімо, як налаштувати аналітику та за якими показниками за її допомогою можна стежити?
Читати бiльше arrow
Що таке хмарний контакт-центр та як він працює?
1.03.2023
Zadarma
В більшості сучасних контакт-центрів стоїть хмарна АТС. Вона дозволяє бізнесу обробляти величезну кількість звернень одночасно, реєструвати корисні знання про дзвінки і включає безліч інших важливих функцій. Незважаючи на масове поширення, у багатьох досі виникає питання – що означає “хмарна АТС” та як вона працює - розповідаємо у цій статті.
Читати бiльше arrow
Як подзвонити до Канади з України?
23.02.2023
Телефонний номер Канади
Дзвінки всередині однієї країни зазвичай не викликають складнощів, але як тільки справа доходить до дзвінка в інші міста (або тим більше країни), відразу виникає велика кількість питань, особливо при дзвінку на міські номери. Адже там необхідно знати не лише міжнародний код країни, а й код міста абонента, що викликається.
Читати бiльше arrow
Як створити скрипт холодного дзвінка?
21.02.2023
Zadarma

Ставлення до холодних дзвінків буває різним, але одне можна сказати точно – для багатьох бізнесових сегментів холодні дзвінки є важливим інструментом залучення покупців. Для того, щоб зменшити кількість негативу та підвищити ефективність, потрібно уважно підійти до створення скриптів розмов.

Читати бiльше arrow
Як дзвонити з комп'ютера? Добірка програм
13.02.2023
Zadarma

IP-телефонія стала основним робочим інструментом для сучасного бізнесу, до того ж доступна у всіх країнах світу.

І тепер, після порівняння програм для дзвінків з телефону, настав час звернути увагу на комп'ютери та ноутбуки як основні робочі «машини». Тут теж є з чого вибрати, і більшість додатків не такі прості, як здається спочатку.

Читати бiльше arrow
IP-телефонія у вашому смартфоні
9.02.2023
Zadarma

Віддалена робота змінила звичний стан речей — тепер більше фізичної свободи (можна працювати з будь-якої точки планети), але з'явилась необхідність бути постійно на зв'язку та мати доступ до робочих інтерфейсів.

Читати бiльше arrow
Як подзвонити до Польщі з України?
8.02.2023
Zadarma

Дзвінки всередині однієї країни зазвичай не викликають складнощів, але коли потрібно подзвонити в інші міста (або тим паче країни), одразу виникає велика кількість питань, особливо при дзвінках на міські номери. Розповідаємо про те, як правильно зателефонувати до Польщі.

Читати бiльше arrow
Як обрати телефонний номер для бізнесу?
6.02.2023
Zadarma

У бізнесі, як в гарно налагодженій та складній системі, немає марних або непотрібних деталей. З багатьох аспектів складається те, що називається успіхом.

Читати бiльше arrow
Моніторінг розмов - режим суфлера для колцентрів
3.02.2023
Zadarma call center

Навіть малий бізнес у роботі стикається з великою кількістю інформації. Особливо, якщо у компанії активний відділ продажу чи служба підтримки клієнтів. Для середнього та великого бізнесу ситуація ще складніша – більше співробітників, більше дзвінків, більше інформації.

Але насправді всю роботу з показниками, статистикою та аналітикою можна автоматизувати. У цій статті розповімо, як налаштувати аналітику та за якими показниками за її допомогою можна стежити?

Читати бiльше arrow