Дзвінки
Телефонні номери
eSIM для подорожей
СМС
Хмарна АТС
CRM
Аналітика розмов
Колтрекінг
Віджет зворотнього дзвінка (Callback-віджет)
Відеоконференція
Кнопка для дзвінків з сайту
Пiдключення для бізнесу
Партнерська програма
Інтеграції
Для кого
Інструкції з налаштування
Запитання та відповіді
Онлайн підтримка
Заявка в підтримку
Блог
15 фраз, які точно не можна казати клієнту. Невеликий гайд для відділу продажів або підтримки клієнтів
31.10.2023
Для служби підтримки та відділу продажів кожне слово - це інструмент, який укладає або розриває угоди, залучає або відштовхує клієнтів, і навіть може вплинути на репутацію бізнесу в цілому. Тому надзвичайно важливо створити "посібник", який містить слова та вирази, які не бажано використовувати при спілкуванні з клієнтами ні за яких обставин.
Читати бiльше
Як подзвонити до США з України, Європи чи інших країн?
10.10.2023
Необхідно подзвонити до Сполучених Штатів Америки? Дізнайтесь, як правильно набирати номер, а також як дзвонити без роумінгу обравши віртуальний номер телефону в США і отримати додаткові сервіси безкоштовно.
Читати бiльше
Хмарна АТС Zadarma - комплексне рішення для вашого бізнесу
5.10.2023
Якщо ви шукаєте єдине комунікаційне рішення для свого бізнесу, то хмарна АТС Zadarma - це відмінний вибір. Незалежно від того, чи потрібна вам система, яка працює через VoIP-телефон, браузер, сумісний з WebRTC, або мобільний пристрій, АТС Zadarma закриє потреби будь-якої складності.
Читати бiльше
Стрес і втома. Як менеджеру колцентру вберегти своїх підлеглих від емоційного вигорання?
21.09.2023
5 порад для керівника колцентру як розпізнати емоційне вигорання серед працівників колцентру, у чому його причини і як цьому запобігти
Читати бiльше
eSIM Zadarma vs Holafly
6.09.2023
eSIM - це рішення для всіх, хто їде у подорож закордон і не бажає переплачувати за роумінг. Це стосується як тих, хто планує перебувати на відпочінку лише в одній країні, так і тих, хто планує бізнес-подорожі одразу в декількох регіонах. Але яку eSIM обрати? Розглянемо порівняння найвідоміших повайдерів eSIM послуг - Zadarma та Holafly.
Читати бiльше
Проблеми з IP-телефонією: відповіді на найчастіші питання
Читати бiльше
23.08.2023
Незважаючи на те, що ми в Zadarma прагнемо створювати прості і зрозумілі інструменти, у клієнтів час від часу виникають питання.
Зібравши дані, ми зрозуміли, що їх можна розділити на дві великі категорії: технічні та фінансові (або адміністративні). І в цій статті ми спробували дати змістовні відповіді на них.
eSIM - що це таке та як швидко її підключити?
3.07.2023
eSIM — це те саме, що й звичайна SIM-картка, але тільки вбудована в телефон. Вона повністю замінює собою фізичну SIM-карту. Технологія eSIM стає все популярнішою, оскільки вона була спеціально розроблена для заміни старих фізичних SIM-карток. З нею пластикова картка всередині телефону не потрібна.
Читати бiльше
Переваги інтеграції Zadarma та Shopify
Читати бiльше
20.06.2023
Shopify – одна з найпопулярніших міжнародних платформ для створення та керування своїм інтернет-магазином.
І тепер ви можете зробити її ще зручнішою та кориснішою за допомогою інтеграції з віртуальною АТС Zadarma. У цій статті ми докладніше розповімо про кожен сервіс та про те, які переваги дає спільна робота додатків.
Десять порад для успіху вашого кол-центру
7.06.2023
Робота операторів колл-центру складається з величезної кількості дрібниць та деталей, на які керівництву обов'язково потрібно звертати увагу. Розповідаємо, які практичні прийоми допоможуть кол-центру стати успішнішими та організованішими, а операторам працювати комфортніше.
Читати бiльше
Бітрікс - все. Зручна і безкоштовна альтернатива
26.05.2023
Як нещодавно стало відомо - з 1 червня 2023 року російська CRM Bitrix припиняє роботу на території України, доступ до порталу буде закритий, а дані - видалені. Коробкова версія буде працювати лише за обмеженої ліцензії, а певна кількість функцій стане недоступною. Чим замінити популярну CRM і чи є безкоштовна якісна альтернатива? Розберемось разом.
Читати бiльше
Маркетинг простими словами. Що це таке, його цілі та завдання.
Читати бiльше
19.05.2023
Маркетинг - це ціла система, яка безпосередньо впливає майже на всі процеси в компанії і формує сам принцип взаємодії між бізнесом і клієнтами.
Розповідаємо детальніше
Обдзвон клієнтів та розсилка email з CRM
5.05.2023
Розповідаємо про нові функціїв Teamsale CRM та показуємо, як їх правильно налаштувати.
Читати бiльше
Що обрати бізнесу: ефективність чи продуктивність?
25.04.2023
У статтях ми часто пишемо про методи, які допоможуть вам підвищити свою ефективність та покращити продуктивність. Але якось упускаємо з уваги той факт, що це зовсім різні поняття. Ба більше, у певному сенсі вони є взаємовиключними.
Настав час виправити це непорозуміння і розібратися з термінологією!
Читати бiльше
Як правильно вибачитись перед клієнтом?
12.04.2023
Повністю уникнути всіх проблем та невдач у спілкуванні з клієнтами неможливо. Як то кажуть: не помиляється той, хто нічого не робить. І якщо ви зіткнулися з проблемами, потрібно навчитися грамотно розбиратися з наслідками.
Читати бiльше
Складні клієнти та як з ними працювати?
7.04.2023
У роботі менеджера з продажу багато "підводних каменів" і не самих очевидних складнощів. Але одна з проблем, з якою зустрічаються усі менеджери без винятку, – це складні клієнти. Сьогодні розберемося з тим, як з ними працювати і як конфліктного клієнта перетворити на друга.
Читати бiльше
4 причини використовувати в роботі універсальні хмарні сервіси
28.03.2023
Бізнес все частіше уникає використання декількох спеціалізованих офлайн додатків і починає працювати з універсальними хмарними сервісами.
Читати бiльше
B2B продажі: техніки продажів, про які слід знати
21.03.2023
B2B – це угоди, у яких покупцем і продавцем виступають юридичні особи.
Навколо цієї сфери існує багато необгрунтованих побоювань та питань. У цій статті постараємося пролити світло на торгівлю з бізнесом і розповімо, яким чином у цьому буде корисна віртуальна IP-телефонія.
Читати бiльше
Як спростити спілкування із клієнтами?
13.03.2023
Часи, коли було досить просто відповісти на дзвінок клієнта, давно минули. Тепер на передній план виходять додаткові послуги та якісний сервіс, який полягає у свободі вибору.
Клієнт хоче сам обирати спосіб зв'язку з компанією, час розмови та бажає мати кілька шляхів вирішення свого питання.
Читати бiльше
Важливі показники кол-центру. Налаштовуємо аналітику
7.03.2023
Навіть малий бізнес у роботі стикається з великою кількістю інформації. Особливо, якщо у компанії активний відділ продажу чи служба підтримки клієнтів.
Але насправді всю роботу з показниками, статистикою та аналітикою можна автоматизувати. У цій статті розповімо, як налаштувати аналітику та за якими показниками за її допомогою можна стежити?
Читати бiльше
Що таке хмарний контакт-центр та як він працює?
1.03.2023
В більшості сучасних контакт-центрів стоїть хмарна АТС. Вона дозволяє бізнесу обробляти величезну кількість звернень одночасно, реєструвати корисні знання про дзвінки і включає безліч інших важливих функцій.
Незважаючи на масове поширення, у багатьох досі виникає питання – що означає “хмарна АТС” та як вона працює - розповідаємо у цій статті.
Читати бiльше
Найчастіше прочитані статті
