![Zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2024/03/06/blog0221.jpg)
Новий Метод API дозволяє компаніям підтверджувати номери телефонів клієнтів дзвінком. Ця авторизація набагато дешевша, ніж sms і підійде для багатьох компаній.
![Zadarma iOS](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/08/28/iwR4d8JV7D4.jpg)
Багатьох клієнтів від переходу на IP-телефонію зупиняє нерозуміння. Вони знають як користуватися звичайним телефоном - підняв трубку, набрав номер, розмовляєш. А ось як говорити через інтернет?
Часте питання: "А що таке софтфон, і чому це слово так часто зустрічається в статтях про айпі телефонію?”.
Про це і розповімо.
![Zadarma Voice](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/08/27/voice_850_450_3.jpg)
В рамках безкоштовної хмарної АТС доступна нова функція розпізнавання голосу. Тепер ви зможете переводити всі розмови в текстовий формат з метою подальшої аналітики.
![Zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/08/06/choise.jpg)
Кожен з нас при зверненні в контакт-центри чув фразу "Для поліпшення якості сервісу розмову буде записано". І ми настільки звикли до цього, що абсолютно не звертаємо на це уваги. Але насправді, за такою короткою фразою, ховається величезний обсяг роботи компанії в яку ви телефонуйте.
![](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/07/29/dreamstime_m_58708966.jpg)
![Zadarma CRM](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/07/09/crm_850_450_3.png)
Завдяки відкритому інтерфейсу API, ви можете підключати безкоштовну Teamsale CRM від Zadarma до будь-яких каналів зв'язку з клієнтом.
Одним з найпростіших і популярних каналів є форма на сайті. Наведемо приклад повністю працездатною форми для прийому заявок або зворотнього зв'язку з сайту і створення лідів в Teamsale CRM на підставі цих даних.
![Zadarma call center](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/02/19/headset_850_450.jpg)
Колл-центр можна назвати "обличчям" компанії. Адже саме через нього, найчастіше, відбувається перше спілкування клієнта і бізнесу. З цієї причини, правильна організація контакт-центру - дуже важливе і відповідальне завдання.
І зараз ми розповімо, як зробити це бюджетно і всього за п'ять кроків.
Спойлер: вам навіть не знадобиться окреме приміщення.
![zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/03/13/home_850_450_02.jpg)
Перший час здається, що робота з дому - це щось неймовірно круте. Ви можете довше поспати, вам не потрібно нікуди їхати. Стало зрозуміло, відкрив ноутбук в ліжку - і працюй.
Але з часом, багато хто починає помічати, що їх продуктивність знизилася. І правда - вдома стільки всього відволікає від виконання робочих завдань.
Так як же цього уникнути, і зробити все правильно?
![Zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/03/09/teletrabajo.jpg)
Вірус COVID-19, більш відомий як "коронавірус", мабуть, головний інфопривід початку 2020 року. Вже зафіксовані сотні тисяч хворих і кількість заражених країн тільки збільшується. Не кажучи про медичні і соціальні наслідки, ми вже бачимо, що пандемія впливає на бізнес в усьому світі.
Все більше компаній відправляють співробітників працювати з дому, і це може вплинути на всю економіку в цілому.
![Чому online потрібна CRM](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/12/04/crm_850_450_4.png)
![Zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/02/03/jenga_850_550.jpg)
Одна з найвідоміших цитат Теодора Рузвельта відмінно підходить до сучасних принципів будування бізнесу. Зрозуміло, уникнути всіх помилок на шляху до успіху своєї справи неможливо, і "набивати шишки" доведеться в будь-якому випадку.
У цій статті мова піде про типові "підводні камені", які зустрічаються на шляху кожного початківця. Як то кажуть, попереджений - значить озброєний
![Zadarma for small business](https://zadarma.com/image-assets/blog/2020/01/16/tablet_850_450.jpg)
![Zadarma](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/12/09/c26debfc-b771-4834-8618-0d75586ac737.png)
Як автоматизувати рутинні бізнес-процеси в компанії? Мабуть, це одне з головних питань, яке турбує сучасних керівників. Це стосується всіх сфер бізнесу: від невеликого стартапу до величезного підприємств з важкої промисловості.
З огляду на те, що зараз будь-яка компанія, так чи інакше, взаємодіє з клієнтами - саме оптимізація і поліпшення цього аспекту справи хвилює розуми сильних світу цього.
Гарна новина - винаходити велосипед зараз немає необхідності. Потрібно лише підібрати зручне рішення і обережно впровадити його в свою справу.
І ім'я цьому рішенню - CRM система.
![Віджет зворотнього дзвінка і кнопка](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/08/14/widgetsUA.png)
Віджет зворотнього дзвінка та кнопка "Зателефонуйте мені" - фактично схожі інструменти з однаковими завданнями - налаштувати комунікацію з клієнтами, надати підтримку або продаж товару/послуги, підвищити конверсію продажів.
Але у багатьох бізнесів виникає зрозуміле питання - що працює ефективніше і який інструмент краще використовувати для свого сайту. Пояснюємо на пальцях, чим відрізняються ці інструменти.
![Zadarma CRM](https://zadarma.com/image-assets/blog/2019/05/29/crm_api_850_450.png)
![Zadarma IVR](https://zadarma.com/image-assets/blog/2024/03/06/levels_850_450_4.png)
![Коллтрекинг - как повысить эффективность рекламных каналов](https://zadarma.com/image-assets/blog/2018/11/19/archery_1170_676.png)
![](https://zadarma.com/image-assets/news/2018/07/23/packets_ua.png)
![Інтеграція IP-телефонії Zadarma і CRM-систем](https://zadarma.com/image-assets/blog/2018/02/01/q1.png)
![5 ситуацій, коли хмарна АТС Zadarma корисніше, ніж апаратна](https://zadarma.com/image-assets/blog/2018/01/11/6.png)