Як налаштувати вхідні дзвінки?

Головна частина налаштування будь-якої АТС – визначити, кому і коли надходитимуть дзвінки. В АТС від Zadarma всі вхідні дзвінки маршрутизуються за сценаріями.

Для кожної групи абонентів і пункту меню призначений окремий сценарій вхідних дзвінків.

Всі сценарії та меню налаштовуються в розділі "Моя АТС - Вхідні дзвінки та голосове меню".

Сценарії відповідають за ті лінії, на які будуть направлені вхідні дзвінки.
Якщо ви не використовуєте голосове меню/автовіпдповідач, Вам достатньо одного сценарію.
Якщо ви використовуєте голосове меню/автовіпдповідач, створіть сценарії для кожного пункта меню.

Для кожного сценарію задається:

• Назва - відображається у списку сценаріїв в особистому кабінеті;
• Спрацьовувати при - тут можливо обрати кнопку, яку необхідно натиснути під час привітання, аби виклик направився на цей сценарій. Також, можливо обрати при дзвінку на який віртуальний номер або при дзвінках від яких номерів виклики будуть одразу направлятись в сценарій.
• Дзвонити - обираєте які внутрішні номери будуть використовуватись для прийому вхідного дзвінка на сценарій.
  Тип прозвону можливо обрати, натиснувши на посилання "Налаштування обдзвону". В новому вікні можливо обрати режим обдзвону, тривалість обдзвону, дія при відсутності вілповіді та мелодію очікування для цього сценарію.

Доступні режими обдзвону в сценарії:

1. Рівномірно - дзвінки розподіляються рівномірно між усіма обраними внутрішніми номерами сценарію.
2. Налаштувати власноруч - налаштування кодного внутрішнього номеру індивідуально.
3. Одночасно - усі обрані внутрішні номери продзвонюються одночасно.
4. По черзі - список внутрішніх номерів продзвонюється, згори до низу.
5. Випадково - обрані внутрішні номери продзвонюються в довільному порядку.

Години роботи

Наша система працює, навіть коли ви відпочиваєте. Ви можете включити автовідповідач в неробочий час і знатимете про всі дзвінки у будь-який час доби.

Автовідповідач начитується або завантажується з вашого файлу. Далі ви вказуєте час і дні вашої роботи, у весь останній час працюватиме автовідповідач.

Дії, які виконує автовідповідач, ви можете задати, створивши окремий сценарій і визначивши для нього спрацьовування в режимі «автовідповідача». Це може бути переадресація на будь-який телефон, на голосову пошту або факс, а може і всі разом (голосове меню IVR працює і для автовідповідача).