реєстрація

Інтеграція АТС Zadarma і Мегаплан

Інструкція з налаштування

Інтеграція безкоштовної АТС Zadarma з Мегаплан працює без додаткових модулів і посередників, забезпечуючи максимальну якість і надійність зв'язку.

Інтеграція Zadarma-Мегаплан повністю безкоштовна.

Функції інтеграції:
  • Всі дзвінки будуть автоматично потрапляти до CRM (вхідні, вихідні)
  • Окремо фіксуються пропущені дзвінки
  • Звіт про дзвінки і прослуховування записів розмов безпосередньо в Мегаплан
  • Спливаюча картка клієнта при вхідному і вихідному дзвінку
  • Дзвінки клієнтам з Мегаплан в один клік
  • Веб-телефон з можливістю набору номера, відображенням повідомлень і функцією "не турбувати"
  • Дзвінки від клієнтів автоматично направляються на відповідального менеджера, у разі його зайнятості - перенаправляються на першого вільного менеджера.
Переваги АТС Zadarma:
Підключити АТС безкоштовно
Інструкція з налаштування

1. Для інтеграції віртуальної АТС Zadarma і Мегаплан повинні бути виконані наступні умови:

  • У вас повинна бути створена і налаштована віртуальна АТС Zadarma. Мінімальний набір налаштувань: створені внутрішні номери, від 1 до 50 (кожному співробітнику один внутрішній номер), при необхідності увімкнений запис розмов в налаштуваннях внутрішнього номера (Запис розмов в хмару), а також створений сценарій вхідних дзвінків за замовчуванням "без натискання" в розділі моя АТС - Вхідні дзвінки і голосове меню.
  • В особистому кабінеті Zadarma повинні бути створені ключі авторизації API, отримати ключі можна в розділі Налаштування- API натисніть кнопку "Отримати ключі" на вашу пошту буде відправлено листа з посиланням для підтвердження.
  • На внутрішніх номерах віртуальної АТС має бути налаштовано обладнання для здійснення і прийому дзвінків, наприклад софтфон або IP-телефон, або встановлено переадресацію дзвінків на інший номер (Платна послуга).
  • Для налаштування інтеграції ви повинні володіти правами адміністратора або Директора в Мегаплан

2. У Мегаплан відкрийте меню Доробки.

Знайдіть додаток "Zadarma" і встановіть його.

Далі в вікні натисніть "Встановити". Додаток встановлено.

На наступній сторінці відкриється вікно "Авторизації". Введіть дані з вашого особистого кабінету в Zadarma (логін / пароль) і натисніть "Увійти"

Далі натисніть кнопку "Увімкнути інтеграцію".

Ви побачите повідомлення “Дані успішно синхронізовані з Мегаплан.” Налаштування інтеграції віртуальної АТС Zadarma і Мегаплан завершено.

Далі необхідно призначити користувачам Мегаплан внутрішні номери віртуальної АТС Zadarma. У Мегаплан перейдіть в розділ Налаштування - Інтеграція - Телефонія, потім в модулі "Підключення до телефонії за API" натисніть на "Налаштування телефонії"

В основній вкладці в секції "Формати телефонних номерів" в параметрі "Замінити код країни" оберіть "на 7" як показано нижче:

Перейдіть до вкладки "Користувачі" у верхній частині сторінки.

Перейдіть до вкладки "Користувачі" вгорі сторінки. У вкладці "Користувачі" необхідно призначити користувачам Магаплан внутрішні номери віртуальної АТС, приміром внутрішній номер 100 і натисніть кнопку "Зберегти"

Налаштування інтеграції Мегаплан і віртуальної АТС Zadarma завершено.

3. Для здійснення вихідного дзвінка з Мегаплан просто натисніть на кнопку із зображенням телефону біля номеру телефона або скористайтеся номеронабирачем у лівому нижньому кутку сторінки.

При вхідному дзвінку ви побачите повідомлення з номером телефону і даними контакту в лівому нижньому кутку сторінки.

Після здійснення дзвінка, в картці клієнта з'явиться можливість прослухати запис розмови. Зверніть увагу: щоб мати можливість прослуховувати записи дзвінків у Мегаплан у вас повинен бути увімкненим запис розмов у налаштуваннях внутрішнього номеру віртуальної АТС Zadarma, розділ "Моя АТС - Внутрішні номери"