DTMF (Tonwahl)

DTMF oder Tonwahl wird benutzt um die Tastenklicke während eines Anrufs zu übertragen. Es wird am häufigsten zur Weiterleitung an eine interne Nummer im PBX-Sprachmenü sowie zum Weiterleiten / Abfangen eines Anrufs verwendet.

Welche Funktionen von DTMF in der Zadarma-PBX gibt es?

In der Zadarma-Telefonanlage wird das DTMF-Signal verwendet, um bei eingehenden Anrufen mit IVR (Sprachmenü) zu arbeiten.

DTMF Funktionen in PBX

Anrufweiterleitung

Um einen eingehenden oder ausgehenden Anruf weiterzuleiten, drücken Sie #, dann die Nebenstellennummer und erneut #, zum Beispiel #101#.

Anrufweiterleitung mit Sprachbenachrichtigung

Um einen Anruf mit einer Sprachbenachrichtigung weiterzuleiten, drücken Sie *, interne Nummer und wieder #, zum Beispiel * 101 #

Anrufweiterleitung an ein Szenario

Um einen Anruf an ein Szenario weiterzuleiten (ein Szenario kann mehrere interne Nummern enthalten, am häufigsten werden Szenarien für einzelne Abteilungen in einem Unternehmen verwendet), geben Sie die Szenario-Nummer in das Sprachmenü ein, z. B. #1#.

Anruf abholen (Call PickUp)

Um einen eingehenden Anruf abzufangen, wählen Sie 40 und drücken Sie die Anruftaste.

Ich muss # oder * wählen

Wenn Sie von SIP anrufen (und nicht von einer internen Nummer) werden # und * im Tonmodus wie gewohnt übertragen (da keine Anrufweiterleitung an SIP erfolgt).

Wenn Sie einen Anruf von interner PBX-Nummer tätigen, wählen Sie 00# oder 00*, um die Taste # oder * über DTMF zu übertragen. Nullen werden gelöscht und das System sendet nur # oder *.

DTMF-Signale können auf drei Arten übertragen werden:

• in-band: Töne werden im Sprach-Stream ohne Komprimierung übertragen, die Methode funktioniert nur bei Verwendung des G.711-Codecs (PCM). Diese Methode stellt höhere Anforderungen an die Qualität des Internetkanals..
• RFC2833: DTMF wird getrennt vom Sprach-Stream übertragen, RTP EVENT-Protokoll. Diese Methode funktioniert mit jedem Audio-Codec und hängt nicht von der Qualität der Verbindung ab. DTMF-Pakete haben Payload Type = 101.
• SIP INFO: DTMF-Töne werden in der SIP-Nachricht INFO übertragen, gewählte Töne sind im SIP-Paket in SDP zu sehen.

Wenn Sie eine Verbindung zu einer virtuellen Telefonanlage herstellen, müssen Sie die RFC2833-Methode verwenden. Wenn die virtuelle TK-Anlage nicht aktiv ist, können Sie mit jeder Methode DTMF an Zadarma übertragen. Unsererseits senden wir Töne nur im RFC2833-Format.