Blog Zadarma: trzecia strona

4.05.2023

Ksenia Tamkowicz

Zadarma CRM

Centrala telefoniczna wraz z systemem CRM to kluczowy system dla wielu firm. Aktualnie jednak tradycyjne rozwiązania tego typu są coraz częściej zastępowane nowoczesnymi alternatywami, które działają z użyciem technologii VoIP – to dobry moment, by poznać zalety takiego podejścia.

9.01.2023

Ksenia Tamkowicz

Call center

Wirtualna centrala PBX to rozwiązanie stworzone z myślą o zwiększeniu efektów biznesowych oraz podniesieniu jakości i komfortu pracy. Jak działa wirtualna centrala i co możesz zyskać decydując się na korzystanie ze wspomnianego narzędzia?

6.10.2022

Ksenia Tamkowicz

Call center

Telefonia VoIP to niezwykle popularne rozwiązanie umożliwiające obniżenie kosztów rozmów. Czy aby na pewno warto zastosować je w swojej firmie? A jeśli tak, to w jaki sposób zmaksymalizować wydajność VoIP i tym samym usprawnić organizację infolinii?

26.09.2022

Ksenia Tamkowicz

Contact center

Ile byłbyś w stanie zapłacić za rozwiązanie, które przyczyni się do poprawy jakości obsługi klienta w twojej firmie, podniesienia komfort pracy, zwiększy poziom zaufania twoich klientów, poprawi wyniki działu call center, a nawet przyczyni się do zmniejszenia kosztów wynikających z zakupu sprzętu i konieczności serwisowania urządzeń? Tak naprawdę nie musisz płacić absolutnie nic, ponieważ rozwiązanie, o którym mowa jest… w pełni bezpłatne. Mowa o wirtualnej centrali PBX. Czym zatem jest wspomniana centrala?

11.05.2022

Ksenia Tamkowicz

Zadarma contact

Aby sprzedaż telefoniczna przynosiła efekty firma powinna umożliwić szybki kontakt, dzięki któremu osoba chcąca złożyć zamówienie, potrzebująca pomocy lub wiedzy na dany temat może uczynić to w wygodny sposób. Jak to zrobić? Jednym z rozwiązań jest wdrożenie systemu VoIP, czyli telefonii w chmurze.

10.01.2022

Ksenia Tamkowicz

Nie trac klientow

Jeśli prowadząc własną firmę, zależy Ci na zoptymalizowaniu kontaktów z klientem, warto zainteresować się wykorzystaniem telefonii VoIP w Twojej firmie. Sprawdź, czym jest, w czym potrafi pomóc i czy warto połączyć ją z system CRM.

31.08.2021

Śledzenie połączeń dla systemów analitycznych

Aktualnie rośnie liczba reklam. Dla firm oznacza to: możliwość być skuteczniejszymi i szybszymi niż konkurencja. Uważnie monitoruj wyniki swoich kampanii i wybieraj tylko skuteczne kanały reklamowe. Możesz skonfigurować i zautomatyzować ten proces za pomocą call trackingu Zadarma. A teraz wyjaśnimy, jak to działa i jak to poprawnie skonfigurować.

2.08.2021

Ksenia Tamkowicz

Zadarma contact center

W celu zwiększenia wydajności i oszczędności, wiele firm zaczyna korzystać z nowoczesnych rozwiązań. Warto pomyśleć o korzyściach, które z tego wynikają oraz zastanowić się nad wdrożeniem ich do własnej działalności.

3.05.2021

Grazina Savickaite

Zadarma transkrypcja tekstowa poczty głosowej

Poczta głosowa to jedna z funkcji wirtualnej centrali Zadarma, która może być przydatna zarówno w celach biznesowych, jak i osobistych. Niedawno wprowadziliśmy nową funkcję - rozpoznawania mowy i przekazywania transkrypcji tekstu do aplikacji — poprzez pocztę głosową lub e-mail.

21.04.2021

Zadarma Speech Analytics

Sprzedaż telefoniczna i obsługa klienta są aktualne w większości firm. Jak jednak oceniasz skuteczność tej sprzedaży telefonicznej? Dlaczego nie była to transakcja zamknięta? Albo dlaczego klient nie jest zadowolony? Podpowiadamy, jak to przyswoić bez poświęcania dużej ilości czasu.

7.04.2021

CRM Zadarma

Darmowy system CRM Zadarma został rozbudowany o kilka ważnych funkcji.

2.04.2021

Ksenia Tamkowicz

Praca call center

Wirtualne call center to sposób na profesjonalną obsługę klienta, przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów za call center. Sprawdź, dlaczego warto zapoznać się z wirtualną centralą telefoniczną.

16.03.2021

Zadarma API IVR

Menu głosowe jest jednym z najważniejszych narzędzi do odbierania połączeń przychodzących. IVR nie tylko dostarcza klientom przydatne informacje, ale także kieruje telefony do odpowiednich pracowników lub działów. A dziś jeden poziom menu głosowego nie zawsze wystarcza, odpowiemy, jak zrobić wielopoziomowy IVR we własnym zakresie dzięki API Zadarma.

10.03.2021

Numer infolinii Zadarma

Jak zwiększyć sprzedaż w firmie decydując się na nowoczesne rozwiązania wspierające obsługę klienta i wybierając darmowy numer infolinii 800? Dowiedz się więcej!

16.02.2021

Zadarma

Nowa metoda API umożliwia firmom weryfikację numerów telefonów klientów za pomocą połączenia. Ta autoryzacja jest znacznie tańsza niż sms i jest odpowiednia dla wielu firm.

12.01.2021

Rozpoznawanie mowy

W przypadku sprzedaży online umowa z klientem jest zapisywana w postaci dźwięku głosowego tzw. nagrania audio i konieczne jest posiadanie przetwarzanego tekstu lub odpisu w przypadku wątpliwości, reklamacji czy konfliktów.

5.10.2020

Zadarma jakość

Każdy z nas, kontaktując się z dowolnym call center, słyszał sformułowanie „Aby poprawić jakość obsługi, rozmowa będzie nagrywana”. I jesteśmy do tego tak przyzwyczajeni, że absolutnie nie zwracamy na to uwagi. Ale tak naprawdę za tak krótką zapowiedzą, kryje się ogrom pracy dla firmy, do której dzwonisz.

21.09.2020

Ksenia Tamkowicz

Zadarma klienci

Działania firmy, marketing, kontakt z klientem oraz próby usprawnienia działania zespołu i samego przedsięwzięcia. Wszystkie te kwestie dzień po dniu spędzają sen z powiek przedsiębiorcom. Skuteczną pomocą w prowadzeniu firmy może okazać się telefonia VoIP.

2.09.2020

Rozpoznawanie Zadarma

Nowa funkcja rozpoznawania mowy jest dostępna jako część bezpłatnej wirtualnej centrali PBX. Teraz możesz przekształcić wszystkie swoje rozmowy w format tekstowy w celu dalszej analizy.

29.07.2020

Grazina Savickaite

Zadarma blog

W każdym biznesie zdarzają się sytuacje, w których w trakcie rozmowy z klientem trzeba ją przekierować innemu pracownikowi. Zadarma dba o wygodę swoich użytkowników i udostępnia dwie możliwości przekazania rozmowy.

1
2
3
4