Jak utworzyć i skonfigurować numery wewnętrzne?

Numery wewnętrzne stworzysz zarówno w kreatorze konfiguracji, jak i podpunkcie menu „Numery wewnętrzne”.

Tworzenie numerów wewnętrznych centrali telefonicznej

Określ, ile linii wewnętrznych potrzebujesz w swojej centrali telefonicznej i jakie cyfry chciałbyś im przypisać.

Wszystkie linie wewnętrzne oznacza się trzema cyframi i, na przykład, jeśli utworzysz 5 numerów, które zaczynają się od 200, to zostaną utworzone następujące numery wewnętrzne: 200, 201, 202, 203, 204. Nie musisz tworzyć numerów na zapas – zawsze możesz dodać kolejne.

Zmiana numerów wewnętrznych centrali telefonicznej

Ustawienia wewnętrznych numerów centrali telefonicznej PBX zmienisz w zakładce „Numery wewnętrzne”.

Ze względu na wygodę, zalecamy posługiwanie się tylko literami alfabetu łacińskiego.

Aby podłączyć sprzęt lub oprogramowanie, skorzystaj z ustawień numerów znajdujących się po lewej stronie (serwer, login, hasło).

Pamiętaj, że login i wewnętrzny numer nie są identyczne. Login podaj w celu konfiguracji oprogramowania, a numery wewnętrzne wykorzystuj do dzwonienia.

Ustawienia najczęściej wykorzystywanego sprzętu i oprogramowania znajdziesz tutaj.

Ruch proxy

Wyłączenie funkcji „Ruch proxy” jest w stanie zmniejszyć opóźnienie podczas rozmowy między numerami centrali telefonicznej, jednak mogą pojawić się problemy z przekazywaniem głosu lub korzystaniem z NAT. Zrezygnowanie z tej funkcji ma wpływ tylko na numery wewnętrzne między abonentami jednej centrali telefonicznej PBX.

Przekierowanie połączeń

Dla dowolnego numeru możesz włączyć przekierowanie zarówno bezwarunkowe, jak i warunkowe. Przekierowanie warunkowe następuje albo w przypadku wyłączenia abonenta, albo w przypadku nieodpowiedzi w ciągu 20 sekund.

Przekierowanie można określić do następujących elementów:

• na numer: przekierowanie na numer innego operatora podany w formacie międzynarodowym. Format numeru zmieni się automatycznie w przypadku korzystania z wybierania lokalnego (zakładka "Ustawienia - Mój profil - Ustawienia ogólne - Połączenia") i prefiksy centrali ("Moja centrala - Połączenia wychodzące - Prefiksy i kody").
  Dla tego typu przekierowania dostępne jest powitanie „Powiadomienie o przekierowaniu”, które zostanie odtworzone po odebraniu połączenia i przed połączeniem się z klientem. Opcja ta jest potrzebna, jeśli chcesz odróżnić połączenie przekierowane od innych połączeń.
  Przykład: ustawione jest warunkowe przekierowanie na Twoją kartę SIM z numerem telefonu komórkowego. Włączone jest „Powiadomienie o przekierowaniu” z frazą „Przekierowanie z Zadarma”.
• poczta głosowa: przekazywanie na pocztę głosową. Istnieje możliwość ustawienia powitania, które będzie odtwarzane klientowi przed pozostawieniem wiadomości. Możesz przesłać swój plik (mp3, wav do 5 MB) lub utworzyć go, wprowadzając tekst do odczytania przez robota.
• przekierowanie na numer SIP: przekierowanie na inny numer wewnętrzny tej samej centrali PBX lub SIP Twojego konta. Istnieje możliwość skorzystania z „Powiadomienia o przekazaniu” (cechy i funkcjonalność zostały opisane powyżej, pozycja „na numer”).
• Menu głosowe: przekierowanie do osobnego scenariuszu lub menu głosowego tej samej centrali.

Możliwość ustawienia odrębnych godzin pracy dla numerów wewnętrznych (opcja „Podziel na godziny pracy/wolne”). Po włączeniu będziesz mógł ustawić godziny pracy według dni tygodnia i godzin oraz ustawić kalendarz świąt.

Jeśli na swoim koncie utworzyłeś Teamsale CRM, możesz zsynchronizować godziny pracy swojego numeru wewnętrznego z harmonogramem pracownika w Teamsale CRM, do którego przypisany jest ten numer.

Oddzielne przekierowanie jest ustawione dla godzin wolnych od pracy, co pozwala na bardziej elastyczne ustawienie odbioru połączeń.

Na przykład, jeśli pracownik korzysta z jednego numeru telefonu komórkowego w godzinach pracy, a drugiego w godzinach poza pracą. Lub w godzinach poza pracą połączenie musi odebrać inny pracownik (numer wewnętrzny centrali).

"Ustawienie przekierowania z aplikacji Android/iOS" - po włączeniu tej opcji pracownik będzie mógł zmienić numer do przekierowania w aplikacji mobilnej Zadarma.

Uwaga: w przypadku ustawionych godzin pracy w menu głosowym oraz numeru wewnętrznego centrali, w pierwszej kolejności przetwarzane są godziny pracy menu głosowego.

Faks

Automatyczny faks jest dostępny pod numerem wewnętrznym 50. Obecnie można go wykorzystywać jedynie do odbioru wiadomości. Domyślnie odbierane faksy przychodzą na podany adres email. Możesz go zmienić w zakładce tworzenia numerów.

Przesyłanie i przechwytywanie połączeń

Dla przekierowania połączenia przychodzącego lub wychodzącego wciśnij # dalej wewnętrzny numer abonenta i znowu # na przykład #101#

Dla przekierowania połączenia z wiadomością głosową wciśnij * dalej wewnętrzny numer abonenta i znowu # na przykład *101#

Połączenia przychodzące przekierować na scenariusz (oddział) na który przyszło połączenie: w tym celu należy wybrać numer scenariuszu, na przykład #1#.

Podczas połączenia wychodzącego przy wybieraniu #1# zostanie wykonane przekierowanie na menu głosowe o identyfikatorze 1.

Możesz także zadzwonić pod wybrane menu głosowe, dzwoniąc na jego identyfikator.

Dla przechwytywania połączenia przychodzącego wybierz 40 i naciśnij przycisk połączenia.

Aby wybrać tonowo klawisz # lub * podczas DTMF w menu głosowym, wybierz 00# lub 00*. Zera zostaną usunięte i system wyśle tylko # lub *.

Blokada centrali telefonicznej

Jeśli nie zamierzasz korzystać z centrali telefonicznej przez jakiś czas, możesz ją zablokować. Gdy centrala PBX jest zablokowana, nie można używać numerów wewnętrznych do wykonywania połączeń. Jeśli zamówiłeś dodatkowe płatne usługi centrali telefonicznej, pieniądze za nie nie są pobierane z Twojego konta. Po upływie dowolnego czasu możesz odblokować centralę telefoniczną. Nie pobiera się dodatkowych opłat za usługę.

Podłącz bezpłatną centralę telefoniczną